Cursul își propune să îți ofere răspunsuri la principalele întrebări pe care ți le pui atunci când îți deschizi o afacere: cum vor ajunge clienții să afle despre tine și ce trebuie să faci pentru ca oamenii să conștientizeze că exiști? Chiar și atunci când produsele și serviciile tale sunt de bună calitate, este nevoie de acțiuni continue prin care să faci oamenii conștienți de locația afacerii, de calitatea și varietatea produselor disponibile, astfel încât să obții clienți în mod regulat.

Fiecare om de afaceri se implică în această activitate de conștientizare a publicului pentru a-și crește vânzările. Cursul te ghidează pas cu pas prin activitatea de advertising — de la înțelegerea conceptului, până la măsurarea rezultatelor — pentru ca mesajele tale să atragă efectiv clienți.

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenori și manageri care vor să facă afacerea cunoscută și să transforme notorietatea în vânzări, indiferent de bugetul disponibil.

Advertisingul este activitatea promoțională prin care un sponsor (producător, comerciant sau furnizor de servicii) transmite, printr-un mesaj numit reclamă și prin mijloace media, informații care sensibilizează clienții și îi determină să cumpere.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Ce este advertisingul. Pornim de la definiția și rolul advertisingului — cine este sponsorul, ce este reclama și care sunt mijloacele prin care ajunge mesajul la public. Aceasta este baza pentru orice campanie eficientă.
• (Obiective) Stabilirea obiectivelor și țintelor. Înveți să definești clar ce vrei să obții printr-o campanie și cui te adresezi, astfel încât eforturile de promovare să fie orientate spre rezultate concrete.
• (Buget) Stabilirea bugetului de advertising. Discutăm cum aloci resursele financiare pentru promovare, în funcție de obiective și de canalele alese.
• (Mesaj) Stabilirea mesajului. Lucrăm pe construirea unui mesaj clar și convingător, care să comunice valoarea produsului și să determine acțiunea.
• (Canale) Stabilirea mediilor de promovare. Parcurgem canalele disponibile — presă, panotaj stradal, radio, televiziune, online — și cum alegi mixul potrivit afacerii tale.
• (Rezultate) Monitorizarea și măsurarea rezultatelor. Înveți să urmărești și să evaluezi performanța campaniilor, pentru a optimiza investiția în promovare.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să explici clar ce este advertisingul și cum funcționează; să stabilești obiective, țintă și buget pentru o campanie; să construiești un mesaj convingător și să alegi canalele potrivite; și să monitorizezi și să măsori rezultatele promovării.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere completă și aplicată a comerțului electronic — de la modul în care a apărut și a transformat felul în care facem comerț, până la mecanismele concrete care stau astăzi în spatele oricărei afaceri online de succes. Vom explora ce reprezintă efectiv comerțul electronic, ce modele de afaceri funcționează în mediul online, care sunt avantajele reale pentru firme, cumpărători și societate, precum și aspectele critice de care depinde dezvoltarea sănătoasă a unui business digital. La final, vei avea o imagine clară asupra unui proces unic, aflat în continuă creștere, care modelează tot mai mult economia și viața de zi cu zi.

Cursul îmbină partea teoretică esențială cu exemple, statistici și tendințe specifice pieței din România, astfel încât informația să fie nu doar de înțeles, ci și ușor de transpus în decizii practice.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților — fie că pornesc o afacere la zero, fie că vor să mute online un business existent — repere clare pentru a folosi comerțul electronic, indiferent de nivelul de experiență digitală.

Comerțul electronic este procesul de cumpărare și vânzare de produse și servicii prin mijloace digitale, susținut de tehnologie, logistică și încredere între părți.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Ce reprezintă comerțul electronic. Pornim de la definiția și esența comerțului electronic și de la evoluția lui de la comerțul tradițional la cel digital. Înțelegerea acestor baze este punctul de plecare pentru orice decizie corectă în online.
• (Modele de afaceri) Cum câștigi bani online. Analizăm principalele modele existente în comerțul online (B2C, B2B, marketplace, abonament etc.), pentru ca fiecare participant să identifice varianta potrivită produsului și resurselor sale.
• (Avantaje) De ce contează prezența online. Discutăm beneficiile concrete: acces la o piață fără limite geografice, costuri reduse, disponibilitate 24/7 și date despre clienți.
• (Categorii) Tipurile comerțului electronic. Parcurgem categoriile comerțului electronic și particularitățile fiecăreia, ca să îți încadrezi corect propriul business.
• (Aspecte critice și tendințe) Ce decide succesul. Ne concentrăm pe factorii critici — încredere, experiență, plăți, logistică — și pe statisticile și tendințele pieței din România.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să explici clar ce este comerțul electronic; să identifici modelul de afacere online potrivit; să evaluezi avantajele și riscurile prezenței digitale; și să recunoști factorii care influențează succesul unui business online.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în înțelegerea și aplicarea conceptelor de bază privind vânzarea și ofertarea — o metodologie pe care cursanții să o urmeze pas cu pas. Cursul definește ce trebuie făcut în fiecare etapă importantă, de la conturarea conceptelor de vânzare, până la identificarea soluțiilor potrivite pentru ofertare.

Cursul îmbină repere teoretice clare cu o logică aplicată a procesului comercial, pentru ca fiecare participant să poată transforma o nevoie a clientului într-o ofertă bine argumentată și să gestioneze eficient obiecțiile.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților — în special celor cu rol de management — o serie de instrumente care să îi ajute în procesul de învățare și de structurare a vânzării.

Identificarea soluțiilor de vânzare este procesul prin care înțelegi nevoile clientului, califici oportunitatea și construiești o ofertă de valoare care răspunde concret problemei lui.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Proces) Procesul de vânzare. Pornim de la etapele procesului de vânzare, ca să ai o hartă clară a drumului de la primul contact până la închiderea înțelegerii.
• (Valoare) Propunerea de valoare. Înveți să formulezi o propunere de valoare care comunică limpede de ce produsul sau serviciul tău este alegerea potrivită pentru client.
• (Calificare – întrebări) Procesul de calificare prin întrebări. Exersezi tehnica întrebărilor de calificare, pentru a afla dacă o oportunitate merită urmărită și ce nevoi reale are clientul.
• (Calificare – direcții) Procesul de calificare pe direcții. Aprofundezi direcțiile de calificare, ca să prioritizezi corect oportunitățile și să îți concentrezi efortul acolo unde are impact.
• (Ofertare) Procesul de ofertare. Înveți să construiești o ofertă structurată, adaptată nevoilor identificate, care să crească șansele de a încheia vânzarea.
• (Obiecții) Tratarea obiecțiilor. Lucrăm pe modalități de a întâmpina și de a depăși obiecțiile clientului, transformându-le în pași spre decizie.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat.

La finalul cursului vei putea: să descrii etapele procesului de vânzare; să formulezi o propunere de valoare convingătoare; să califici oportunitățile prin întrebări și direcții clare; și să construiești oferte și să tratezi obiecțiile cu încredere.

Multă lume confundă autogestionarea cu autocontrolul, însă între cele două există o diferență mare. Autocontrolul este procesul prin care gestionezi o reacție, o emoție sau un comportament care apare la nivel instinctual și reactiv. Autogestionarea înseamnă procesul prin care îți modelezi comportamentele și felul de a fi, ca să se potrivească cel mai bine contextului, astfel încât să obții rezultatele pe care ți le dorești — atât în privința obiectivelor, cât și a relațiilor tale.

Cursul pornește de la o observație simplă: rezultatele sunt doar consecințe. Ele derivă din acțiunile noastre, care derivă din decizii, care la rândul lor sunt influențate de starea și de gândurile noastre. Dacă vrem să schimbăm rezultatele, avem nevoie să lucrăm intenționat cu sistemul emoții–gânduri–comportamente. Cursul îți oferă metodele și un model de autocoaching pentru a face exact acest lucru.

Agenda program:

Agenda se adresează oricui dorește să își gestioneze mai bine stările și comportamentele pentru a obține rezultate mai bune în viața personală și profesională.

Autogestionarea este procesul intenționat prin care îți modelezi emoțiile, gândurile și comportamentele pentru a te potrivi contextului și a-ți atinge obiectivele și relațiile dorite.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Concept) Ce înseamnă autogestionarea. Clarificăm conceptul și diferența față de autocontrol, ca să înțelegi de ce ai nevoie de autogestionare și ce poți obține prin ea.
• (Maturizare) Ce înseamnă procesul de maturizare. Privim procesul de maturizare din perspectiva inteligenței emoționale și înțelegem ce rol joacă el în felul în care reacționăm.
• (Sistem) Cum gestionăm sistemul corp fizic, gânduri și emoții. Înveți cum interacționează corpul, gândurile și emoțiile și cum poți interveni asupra acestui sistem pentru a-ți schimba rezultatele.
• (Emoții) Rolul și mesajul emoțiilor. Descoperi ce mesaje și funcții au stările și reacțiile noastre, ca să le folosești ca informație utilă, nu ca obstacol.
• (Metode) Metode și modalități care te ajută în gestionare. Parcurgi metode concrete de autogestionare, pe care le poți aplica în situații reale.
• (Autocoaching) Model de autocoaching pentru autogestionare eficientă. Primești un model practic de autocoaching, pe care îl poți folosi pentru a-ți dezvolta autogestionarea în timp.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să distingi clar autogestionarea de autocontrol; să înțelegi legătura dintre stări, gânduri, acțiuni și rezultate; să citești mesajul emoțiilor și să aplici metode de gestionare; și să folosești un model de autocoaching pentru a-ți modela intenționat comportamentele.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi un plan de marketing general și de a învăța care sunt cele mai importante elemente asupra cărora trebuie să ne aplecăm atenția. Vom defini rolul marketingului în organizații, vom afla care sunt obiectivele de marketing și cum influențează Social Media și Marketingul Digital modul în care ne adresăm consumatorilor — oferindu-ne posibilitatea să țintim precis și să folosim un mix de marketing care să ne ajute să obținem cele mai bune rezultate.

Cursul transformă conceptele de bază în pași concreți pentru construirea unui plan de marketing, util indiferent dacă în organizație există sau nu un departament dedicat.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților — în special managerilor — o serie de instrumente care să îi ajute să construiască un plan de marketing, indiferent dacă există sau nu un departament de marketing în organizație.

Marketingul este un proces de identificare, stimulare și satisfacere a dorințelor și nevoilor clienților, susținut de comunicare, conexiune și un mix bine ales de instrumente.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Introducere) Introducere în marketing. Pornim de la conceptele fundamentale și de la cele cinci componente cheie ale unui marketing eficient — awareness, comunicare și conexiune — care stau la baza oricărei strategii.
• (Rol) Rolul marketingului în organizații. Înțelegem ce loc ocupă marketingul în cadrul unei organizații și cum susține obiectivele de business.
• (Obiective) Obiectivele marketingului. Înveți să stabilești obiective de marketing clare, care să orienteze acțiunile și să poată fi măsurate.
• (Digital) Social Media și Marketingul Digital. Explorăm cum schimbă canalele digitale și rețelele sociale modul de a ajunge la consumatori și ce oportunități deschid.
• (Targetare) Segmentare și targetare. Înveți să împarți piața în segmente și să te adresezi țintit publicului potrivit, pentru rezultate mai bune.
• (Mix) Mixul de marketing. Parcurgem componentele mixului de marketing și cum le combini pentru a-ți atinge obiectivele.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să explici rolul și obiectivele marketingului într-o organizație; să folosești Social Media și Marketingul Digital pentru a ajunge la consumatori; să segmentezi și să țintești corect publicul; și să construiești un plan de marketing folosind mixul potrivit.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în înțelegerea și aplicarea conceptelor de bază ale englezei de afaceri, cu accent pe zona de negocieri și vânzări. Cursul definește ce trebuie făcut în fiecare pas important al unui proces de vânzare sau negociere purtat în limba engleză.

Pornind de la ideea că orice întâlnire de afaceri, fie ea online sau offline, are nevoie de o structură clară, cursul îți oferă vocabularul și tiparele de conversație potrivite pentru fiecare etapă — de la deschiderea relației, până la închiderea înțelegerii și definirea indicatorilor de performanță.

Agenda program:

Agenda este construită pentru profesioniștii din vânzări și negociere care lucrează în limba engleză și au nevoie de o structură clară pe care să o urmeze în fiecare interacțiune cu clientul.

Business English înseamnă folosirea unui limbaj de afaceri clar și adecvat fiecărei etape a procesului de vânzare și negociere, astfel încât mesajul tău să fie profesionist și convingător.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Structură) Sales meeting structure. Înveți structura unei întâlniri de vânzări — de la small talk, identificarea nevoilor clientului, prezentarea soluției și a beneficiilor, până la diferențiatorii competitivi — pentru a conduce discuția cu un fir logic.
• (Prezentare) Elevator pitch. Construiești o prezentare scurtă și de impact, prin care comunici clar cine ești și ce valoare oferi în doar câteva secunde.
• (Descoperire) Asking questions in sales. Exersezi tehnica întrebărilor în vânzări, ca să afli nevoile reale ale clientului și să poți face o ofertă personalizată.
• (Obiecții) Handling objections. Înveți să tratezi obiecțiile clientului în limba engleză, transformându-le în oportunități de a clarifica valoarea ofertei.
• (Negociere) Negotiations essentials. Parcurgi elementele esențiale ale negocierii — limbaj, atitudine și tactici — pentru a ajunge la înțelegeri avantajoase.
• (Indicatori) Defining business KPIs. Te familiarizezi cu definirea indicatorilor de performanță în afaceri, vocabularul și expresiile potrivite pentru a discuta rezultatele.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să structurezi o întâlnire de vânzări în limba engleză; să prezinți un elevator pitch convingător; să pui întrebări de descoperire și să tratezi obiecțiile; și să porți o negociere și să discuți indicatorii de business folosind vocabularul potrivit.

Cursul oferă un ghid practic care te ajută să înțelegi mai ușor comportamentul consumatorului — care sunt obiceiurile lui de cumpărare și ce factori interni și externi îl influențează. Pornind de la întrebarea „ce reprezintă comportamentul consumatorului?", parcurgem tipurile și modelele de comportament, legătura cu segmentarea și întreaga călătorie de decizie a clientului.

Înțelegerea acestor mecanisme îți permite să anticipezi reacțiile consumatorilor, să le adresezi mesaje relevante și să construiești o ofertă potrivită fiecărui segment de public.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să înțeleagă cum gândesc și cum decid clienții, pentru a-și fundamenta deciziile de marketing pe comportamente reale.

Comportamentul consumatorului este ansamblul proceselor prin care oamenii aleg, cumpără și folosesc produse și servicii, influențați de factori interni și externi.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Ce reprezintă comportamentul consumatorului. Pornim de la definiție și esență, ca să înțelegi ce studiem atunci când analizăm comportamentul de cumpărare.
• (Tipuri) Tipuri de comportament al consumatorului. Parcurgem principalele tipuri de comportament și cum se manifestă în diferite situații de cumpărare.
• (Factori) Ce afectează comportamentul consumatorului. Analizăm factorii interni și externi care influențează deciziile — de la nevoi și motivații, la context social și economic.
• (Modele) Modele de comportament. Explorăm modelele care explică felul în care consumatorii iau decizii, ca să le poți recunoaște în practică.
• (Analiză) Analiza comportamentului clienților. Înveți să analizezi comportamentul propriilor clienți și să folosești această analiză împreună cu segmentarea.
• (Decizie) Călătoria de decizie a consumatorului. Parcurgem etapele prin care trece clientul de la conștientizarea unei nevoi până la cumpărare, ca să intervii cu mesajul potrivit la momentul potrivit.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să explici ce este comportamentul consumatorului; să identifici tipurile și factorii care îl influențează; să recunoști modelele de comportament și să analizezi clienții proprii; și să mapezi călătoria de decizie a consumatorului.

Obiectivul acestui program de training este de a înțelege mai bine specificul conceptului de comunicare asertivă: care sunt definițiile date acestui tip de comunicare, ce este autocontrolul și la ce servește, care sunt pașii de parcurs pentru a ajunge la un stil de comunicare asertiv, ce tehnici pot fi folosite, ce implică ascultarea activă și care sunt beneficiile comunicării asertive.

Cursul te ajută să îți exprimi nevoile și opiniile cu claritate și respect, să stabilești și să menții granițe individuale sănătoase și să construiești relații echilibrate, atât în plan personal, cât și profesional.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să comunice mai clar și mai sigur pe ei, să își apere granițele fără agresivitate și să dezvolte relații bazate pe respect reciproc.

Comunicarea asertivă este capacitatea de a-ți exprima gândurile, nevoile și granițele într-un mod direct și respectuos, fără agresivitate și fără pasivitate.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Stiluri) Stiluri de comunicare. Pornim de la principalele stiluri de comunicare — pasiv, agresiv, asertiv — ca să recunoști unde te situezi și unde vrei să ajungi.
• (Autocontrol) Comunicare asertivă și autocontrolul. Înțelegi rolul autocontrolului în comunicarea asertivă și cum te ajută să rămâi calm și clar în situații tensionate.
• (Definiție) Ce este asertivitatea. Clarificăm conceptul de asertivitate, ca să înțelegi în ce constă și de ce este un echilibru sănătos între pasivitate și agresivitate.
• (Tehnici) Pași și tehnici pentru o comunicare asertivă. Înveți pași concreți și tehnici aplicabile pentru a comunica asertiv în interacțiunile de zi cu zi.
• (Ascultare) Ascultarea activă. Exersezi ascultarea activă, componentă esențială a comunicării asertive, prin care îl faci pe interlocutor să se simtă înțeles.
• (Beneficii) Beneficiile comunicării asertive. Descoperi avantajele concrete ale comunicării asertive în relațiile personale și profesionale și în menținerea granițelor individuale.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să recunoști stilurile de comunicare și să identifici stilul asertiv; să aplici tehnici concrete de comunicare asertivă; să practici ascultarea activă; și să stabilești și să menții granițe individuale sănătoase.

Programul de training își propune o incursiune în stilurile de comunicare, ca bază solidă pe care se dezvoltă comunicarea conectivă. Cursul tratează strategiile de comunicare și aduce în prim-plan inteligența emoțională și conversațiile productive ca puncte de eliberare a stresului.

Pe parcursul cursului, cursantul dobândește abilități esențiale pentru o comunicare eficientă și autentică: își îmbunătățește ascultarea activă, exprimarea clară și conectarea interpersonală, facilitând astfel relații solide și constructive, atât în mediul personal, cât și în cel profesional.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să treacă de la o comunicare formală la una autentică, în care relația și conexiunea cu celălalt sunt în centrul interacțiunii.

Comunicarea conectivă este forma de comunicare construită pe înțelegerea stilurilor proprii, pe empatie și pe inteligență emoțională, prin care creezi legături reale cu ceilalți.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Stiluri) Stilurile de comunicare. Pornim de la stilurile de comunicare, ca să le recunoști și să înțelegi cum influențează felul în care relaționezi cu ceilalți.
• (Importanță) Importanța stilului de comunicare. Înțelegi de ce contează stilul de comunicare și ce impact are asupra relațiilor și a rezultatelor obținute.
• (Aprofundare) Stilurile de comunicare în detaliu. Aprofundezi stilurile de comunicare, pentru a-ți adapta abordarea în funcție de context și de interlocutor.
• (Conectare) Comunicarea conectivă. Descoperi ce înseamnă comunicarea conectivă și cum o folosești pentru a crea legături autentice și conversații productive.
• (Empatie) Empatia. Lucrăm pe empatie ca instrument central al comunicării conective, prin care îl înțelegi cu adevărat pe celălalt.
• (Emoții dificile) Empatia și furia. Explorăm cum gestionezi empatic emoțiile dificile, precum furia, pentru a menține conexiunea chiar și în momente tensionate.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să recunoști stilurile de comunicare și importanța lor; să aplici principiile comunicării conective; să folosești empatia pentru a crea legături autentice; și să gestionezi empatic emoțiile dificile în conversații.

Obiectivul acestui curs este de a transforma comunicarea și feedback-ul din simple schimburi de cuvinte în instrumente reale de relaționare și performanță. Pornim de la specificul comunicării față în față și de la barierele care, de cele mai multe ori fără să ne dăm seama, distorsionează mesajele transmise. Continuăm cu arta feedback-ului: ce este cu adevărat, cum se oferă corect, ce tipuri și modele există și care sunt regulile unui feedback eficient — inclusiv în situațiile delicate, când feedback-ul este negativ.

Cursantul dobândește abilități esențiale în arta comunicării constructive și a oferirii de feedback: să își exprime ideile clar, să gestioneze eficient conversațiile și să ofere un feedback util și motivant. Rezultatul este îmbunătățirea relațiilor interpersonale și a performanței, atât în context profesional, cât și personal.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților un set de instrumente practice prin care să comunice mai clar și să ofere feedback care chiar produce schimbare — fie că lucrează într-o echipă, conduc oameni sau interacționează zilnic cu clienți și colaboratori.

Comunicarea este procesul prin care transmitem și primim mesaje, iar feedback-ul este mecanismul care o face să funcționeze cu adevărat: fără el, comunicarea rămâne un monolog.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Comunicarea față în față) Cum transmitem cu adevărat un mesaj. Pornim de la specificul comunicării directe — rolul tonului, al limbajului nonverbal și al contextului. Modul în care spunem ceva contează adesea mai mult decât ce spunem.
• (Bariere în comunicare) Ce ne împiedică să ne înțelegem. Identificăm barierele care distorsionează mesajele: presupunerile, prejudecățile, zgomotul, emoțiile sau diferențele de percepție.
• (Esența feedback-ului) Ce este și cum se oferă corect. Definim feedback-ul și parcurgem pașii concreți pentru a-l oferi într-un mod care ajută, nu rănește.
• (Tipuri și modele de feedback) Instrumente pentru fiecare situație. Explorăm tipurile de feedback și modelele consacrate care îl structurează, pentru a alege abordarea potrivită fiecărui context.
• (Reguli, feedback negativ și feedforward) Cum gestionezi momentele dificile. Ne concentrăm pe regulile unui feedback de succes, pe oferirea feedback-ului negativ fără a deteriora relația și pe feedforward — orientarea către soluții și acțiuni viitoare.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să comunici mai clar și mai eficient față în față; să identifici și să depășești barierele de comunicare; să oferi feedback structurat, util și motivant; și să gestionezi cu tact situațiile de feedback negativ.

Comunicarea reprezintă o componentă esențială și indispensabilă a vieții și activității omului. Ea este prezentă peste tot: în viața cotidiană, în organizații, în business și în viața socială. „Totul comunică" — acesta este mottoul care reflectă cel mai bine impactul fenomenului comunicării asupra existenței umane. Încă din cele mai străvechi timpuri, oamenii și-au creat diverse limbaje, vorbite sau scrise, pentru a putea comunica unii cu alții.

În afaceri, mai mult ca oriunde, comunicarea este importantă pentru atingerea scopurilor și a rezultatelor constante. Un om de afaceri sau un manager poate avea cele mai bune planuri, cei mai pregătiți angajați și resursele necesare, dar, dacă nu reușește să-și exprime eficient intențiile și strategiile, nu se va bucura de succes. Cursul te ajută să transformi comunicarea într-un instrument care susține rezultatele afacerii.

Agenda program:

Agenda se adresează antreprenorilor, managerilor și profesioniștilor care vor să comunice mai eficient în context de business, pentru a-și atinge obiectivele.

Comunicarea în afaceri este procesul prin care îți exprimi clar intențiile, ideile și strategiile, astfel încât mesajul să fie înțeles și să producă rezultatele dorite.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Rolul comunicării în afaceri. Pornim de la ideea că „totul comunică" și înțelegem de ce comunicarea este o componentă esențială a oricărei activități de business.
• (Eficiență) Exprimarea eficientă a intențiilor și strategiilor. Lucrăm pe felul în care îți transmiți clar intențiile și strategiile, ca planurile bune să se transforme în rezultate reale.
• (Context) Comunicarea în organizație și în relațiile de business. Explorăm cum se manifestă comunicarea în interiorul organizației și în relațiile cu partenerii, clienții și echipa.
• (Impact) Legătura dintre comunicare și rezultate. Înțelegem de ce o comunicare eficientă este condiția succesului, chiar și atunci când planurile, oamenii și resursele sunt la locul lor.

La finalul cursului vei putea: să explici rolul central al comunicării în afaceri; să îți exprimi eficient intențiile și strategiile; să adaptezi comunicarea la context organizațional și relațional; și să folosești comunicarea ca instrument pentru obținerea rezultatelor.

Pe toată perioada implementării proiectului, Beneficiarul/partenerul contractului de finanțare trebuie să respecte prevederile legale naționale și comunitare în vigoare referitoare la conflictul de interese și la regimul incompatibilităților. În cazul apariției unei astfel de situații, Beneficiarul/partenerul trebuie să ia măsuri care să conducă la evitarea, respectiv stingerea ei și să informeze în scris AM/OI Responsabil în legătură cu orice situație care dă naștere sau poate da naștere unui astfel de conflict.

Cursul clarifică ce înseamnă conflictul de interese în proiectele finanțate prin POCU, cui i se aplică aceste prevederi și ce obligații concrete revin părților implicate, pentru ca implementarea proiectului să se desfășoare în conformitate cu cadrul legal.

Agenda program:

Agenda se adresează beneficiarilor, partenerilor și echipelor de implementare a proiectelor POCU care vor să prevină și să gestioneze corect situațiile de conflict de interese.

Conflictul de interese este situația în care interesele personale ale unei părți implicate în proiect pot influența imparțialitatea și obiectivitatea în exercitarea atribuțiilor legate de finanțare.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Cadru legal) Prevederile legale aplicabile. Pornim de la prevederile naționale și comunitare în vigoare privind conflictul de interese și regimul incompatibilităților, pe care Beneficiarul/partenerul trebuie să le respecte pe toată durata implementării.
• (Domeniu de aplicare) Cui i se aplică prevederile. Clarificăm faptul că prevederile vizează Beneficiarul, membrii parteneriatului, subcontractorii, furnizorii și angajații, precum și angajații AM/OI Responsabil implicați în procesele aferente.
• (Identificare) Recunoașterea situațiilor de conflict de interese. Înveți să identifici situațiile care dau naștere sau pot da naștere unui conflict de interese în cadrul unui proiect POCU.
• (Măsuri) Evitarea și stingerea conflictului. Parcurgem măsurile care conduc la evitarea, respectiv stingerea conflictului de interese, atunci când acesta apare.
• (Raportare) Informarea AM/OI Responsabil. Înțelegi obligația de a informa în scris AM/OI Responsabil cu privire la orice situație care generează sau poate genera un conflict de interese.

La finalul cursului vei putea: să explici ce reprezintă conflictul de interese în proiectele POCU; să identifici cui i se aplică prevederile legale; să recunoști situațiile de conflict și să iei măsuri de evitare sau stingere; și să respecți obligația de informare în scris a AM/OI Responsabil.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în vânzări — o metodologie pe care cursanții să o urmeze pas cu pas, pornind de la propunerea de valoare. Dacă propunerea de valoare nu ne este clară nouă, nu avem cum să o facem clară pentru clienți, iar tot procesul de convingere pleacă de aici.

Plecând de la propunerea de valoare, vom defini o serie de instrumente care să îl ajute pe vânzător să se dezvolte din punct de vedere profesional și personal — un instrumentar concret care te ajută să îți convingi clienții mai ușor.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților vânzători o serie de instrumente care să îi ajute în vânzări într-o manieră structurată, pornind puternic de la elementele propunerii de valoare.

Propunerea de valoare este promisiunea clară a beneficiilor pe care un client le primește atunci când alege produsul sau serviciul tău.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundament) Propunerea de valoare. Pornim de la definirea propunerii de valoare, punctul de plecare al întregului proces de vânzare. Înțelegerea ei clară este condiția de bază pentru a putea convinge orice client.
• (Prezentare) Elevator Pitch 1. Construim prima parte a discursului scurt de prezentare, prin care comunici esența ofertei tale rapid și convingător.
• (Prezentare) Elevator Pitch 2. Continuăm și rafinăm pitch-ul, pentru a-l adapta la diferite situații și interlocutori, astfel încât mesajul să rămână clar și de impact.
• (Descoperire) Întrebările. Lucrăm pe întrebările și direcțiile care te ajută să înțelegi nevoia reală a clientului și să ghidezi conversația spre soluție.
• (Ofertare) Oferta. Învățăm cum se construiește și se prezintă oferta astfel încât să reflecte propunerea de valoare și să fie ușor de acceptat.
• (Obiecții) Tratarea obiecțiilor. Abordăm metodele de a întâmpina și de a rezolva obiecțiile clienților, transformându-le în oportunități de a întări decizia de cumpărare.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să îți definești clar propunerea de valoare; să construiești și să livrezi un elevator pitch convingător; să folosești întrebările potrivite pentru a descoperi nevoile clientului; și să tratezi obiecțiile cu încredere, până la finalizarea vânzării.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în procesul de înțelegere și rezolvare a problemelor legate de creditare — o metodologie pe care cursanții să o urmeze pas cu pas. Vom defini ce trebuie făcut în fiecare etapă importantă a procesului de creditare, astfel încât deciziile financiare să fie luate în cunoștință de cauză.

Cursul demistifică limbajul și mecanismele creditelor și le aduce pe înțelesul tuturor, de la termenii de bază până la aspectele practice care influențează costul total al unui împrumut.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților o serie de instrumente care să îi ajute în procesul de definire a conceptelor legate de credite și în luarea unor decizii financiare informate.

Creditul este un instrument financiar prin care o sumă de bani este pusă la dispoziție astăzi, urmând să fie rambursată în timp, de regulă cu un cost asociat — dobânda.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Creditul – definiții, istorie, termeni. Pornim de la ce este creditul, de la scurtul său istoric și de la termenii esențiali pe care trebuie să îi cunoști pentru a înțelege orice ofertă de creditare.
• (Tipologie) Tipuri de credite. Parcurgem principalele categorii de credite și particularitățile fiecăreia, pentru a putea distinge între opțiuni.
• (Tipologie) Tipuri de credite – aprofundare. Continuăm analiza tipurilor de credite cu detalii suplimentare despre caracteristici, costuri și situații de utilizare.
• (Tipologie) Tipuri de credite – completare. Finalizăm panorama produselor de creditare, astfel încât să poți compara corect variantele disponibile.
• (Acces) Eligibilitate. Discutăm condițiile de eligibilitate — criteriile pe care trebuie să le îndeplinești pentru a obține un credit și cum te pregătești pentru ele.
• (Optimizare) Rambursarea anticipată. Abordăm rambursarea anticipată: când are sens, ce implică și cum îți poate reduce costul total al împrumutului.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să înțelegi termenii de bază ai creditării; să distingi între principalele tipuri de credite; să evaluezi propria eligibilitate; și să iei decizii informate privind rambursarea anticipată.

Acest curs a fost dezvoltat pentru a oferi cursanților un ghid practic despre cum își pot promova afacerea cu un buget limitat, mai ales atunci când sunt la început de drum. Mesajul central este simplu: promovarea eficientă nu depinde neapărat de bugete mari, ci de alegerea inteligentă a canalelor și a tacticilor potrivite.

Cursul își propune să îți ofere răspunsuri la întrebări concrete: poți face promovare cu buget redus? ce este marketingul prin conlinut? cum faci marketing cu buget redus pe rețelele sociale? cum îți construiești o comunitate printr-un blog? ce este SEO local și ce este Guerilla Marketing?

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenori și pentru cei aflați la început de drum, oferind tactici de promovare aplicabile imediat, fără investiții mari.

Marketingul cu resurse limitate înseamnă să obții vizibilitate și clienți folosind creativitatea, conținutul și canalele gratuite sau ieftine, în locul bugetelor publicitare mari.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Strategie) Promovare cu buget redus. Pornim de la întrebarea fundamentală — se poate face promovare cu buget redus? — și stabilim principiile care fac promovarea eficientă chiar și fără resurse mari.
• (Conținut) Marketing prin conținut. Explicăm ce este marketingul prin conținut și cum poate atrage și fideliza clienți prin materiale utile și relevante.
• (Social media) Marketing cu buget redus pe rețelele sociale. Învățăm cum să folosești rețelele sociale pentru a-ți promova afacerea fără a cheltui sume importante.
• (Comunitate) Blogul creează o comunitate. Descoperim cum un blog te ajută să construiești o comunitate în jurul afacerii tale și să întărești relația cu publicul.
• (Vizibilitate locală) SEO local – o tactică gratuită. Abordăm SEO local ca tactică gratuită prin care afacerea ta devine vizibilă pentru clienții din zona ta.
• (Creativitate) Guerilla Marketing. Explorăm tehnicile de Guerilla Marketing — idei creative și de impact, cu costuri minime, pentru a ieși în evidență.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să construiești un plan de promovare adaptat unui buget redus; să creezi conținut care atrage clienți; să folosești eficient rețelele sociale și blogul; și să aplici tactici de SEO local și Guerilla Marketing pentru mai multă vizibilitate.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în vânzări — o metodologie pe care cursanții să o urmeze pas cu pas. Vom defini ce trebuie să facă vânzătorul pe zona de vânzări și punem la dispoziție o serie de instrumente care să îl ajute pe vânzător să se dezvolte din punct de vedere profesional și personal.

Este, în esență, un ABC al vânzărilor pentru cei aflați la început de drum — un parcurs care pornește de la modul în care cumpără clienții și ajunge la calitățile care fac diferența între un vânzător obișnuit și unul performer.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților vânzători o serie de instrumente care să îi ajute în vânzări într-o manieră structurată.

Vânzarea este un proces prin care înțelegi nevoia clientului și o pui în legătură cu beneficiile produsului sau serviciului tău, până la decizia de cumpărare.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Perspectiva clientului) Procesul de cumpărare. Pornim de la modul în care clientul ia decizia de cumpărare, pentru a înțelege ce se întâmplă „de cealaltă parte" a vânzării.
• (Metodă) Procesul de vânzare. Definim etapele procesului de vânzare, astfel încât să ai un fir logic clar de urmat în fiecare interacțiune.
• (Tipologie) Tipuri de vânzare și tipologii de vânzători. Explorăm diferitele tipuri de vânzare și profilurile de vânzători, pentru a-ți recunoaște propriul stil și a-l valorifica.
• (Argumentare) C.A.B. – caracteristici, avantaje și beneficii. Învățăm modelul CAB, prin care transformi caracteristicile produsului în avantaje și beneficii relevante pentru client.
• (Descoperire) Întrebările. Lucrăm pe grupele de întrebări care te ajută să afli nevoile reale ale clientului și să conduci dialogul.
• (Performanță) Calitățile unui vânzător de top. Identificăm calitățile unui vânzător performer și cum le poți dezvolta la tine.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să înțelegi procesul de cumpărare al clientului; să parcurgi structurat etapele vânzării; să argumentezi cu modelul CAB; și să folosești întrebările potrivite pentru a vinde mai eficient.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în vânzări — o metodologie pe care cursanții să o urmeze pas cu pas pentru a cunoaște atât clientul extern, cât și clientul intern. Cunoașterea reală a clientului este temelia oricărei vânzări de succes și a oricărei relații durabile.

Vom defini o serie de instrumente care să îl ajute pe vânzător să se dezvolte din punct de vedere profesional și personal — un instrumentar care te ajută să îți cunoști clienții mai bine și să adaptezi abordarea la fiecare dintre ei.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților vânzători o serie de instrumente care să îi ajute, într-o manieră structurată, să își cunoască clienții.

Cunoașterea clientului înseamnă să înțelegi cine este, ce nevoi are și cum ia decizii, atât în cazul clientului extern, cât și al celui intern.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Perspectiva clientului) Procesul de cumpărare. Pornim de la felul în care clientul parcurge decizia de cumpărare, baza pentru a-l putea cunoaște și aborda corect.
• (Identificare) Prospectarea. Învățăm cum să identifici și să selectezi clienții potriviți, astfel încât efortul de vânzare să fie direcționat eficient.
• (Descoperire) Întrebările. Lucrăm pe întrebările prin care afli informații relevante despre client și nevoile lui reale.
• (Negociere) Negociere – pregătirea negocierii. Abordăm pregătirea negocierii, etapa în care cunoașterea clientului devine un avantaj decisiv.
• (Autocunoaștere și relație) Fereastra lui Johari. Folosim modelul Ferestrei lui Johari pentru a înțelege dinamica relației și zonele de cunoaștere reciprocă dintre tine și client.
• (Prioritizare) Matricea PPP. Aplicăm Matricea PPP ca instrument de analiză și prioritizare a clienților și a relațiilor.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să înțelegi procesul de cumpărare al clientului; să prospectezi și să identifici clienții potriviți; să te pregătești corect pentru negociere; și să folosești Fereastra lui Johari și Matricea PPP pentru a-ți cunoaște mai bine clienții interni și externi.

Obiectivul acestui program de training este de a înțelege mai bine specificul conceptului de Customer Care: care sunt pașii procesului, cum se face identificarea corectă a clienților, a nevoilor acestora și a manierei adecvate de a comunica cu ei. Cursul îi trece pe participanți și prin abilitățile necesare pentru a oferi un Customer Care de excelență, subliniind importanța acestui proces pentru organizații.

Customer Care înseamnă orice interacțiune cu clienții — față în față, telefonică sau scrisă — de care sunt responsabili, direct sau indirect, toți membrii organizației. Ține de timpul și calitatea răspunsului, de anticiparea cerințelor viitoare ale clienților, de deschiderea de a oferi ajutor atunci când au nevoie și, mai ales, de atitudinea față de client.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților o serie de instrumente care să îi ajute să livreze un Customer Care de calitate, într-o manieră structurată.

Customer Care este grija constantă pentru experiența clientului în fiecare punct de contact cu organizația.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundament) Înțelegerea relației cu clienții. Pornim de la natura relației cu clienții și de la ce înseamnă, în esență, să ai grijă de ei.
• (Proces) Procesul de Customer Care. Definim pașii procesului de Customer Care, pentru a avea un cadru clar de urmat în fiecare interacțiune.
• (Segmentare) Tipuri de clienți și nevoile clienților. Învățăm să identificăm tipurile de clienți și nevoile lor, pentru a adapta corect modul de comunicare.
• (Atitudine) Atitudinea față de interlocutor. Lucrăm pe atitudinea față de interlocutor, factorul care influențează decisiv calitatea fiecărei interacțiuni.
• (Abilități) Abilitățile necesare pentru Customer Care. Parcurgem abilitățile practice necesare pentru a oferi un Customer Care de excelență.
• (Impact) Importanța procesului de Customer Care. Înțelegem de ce contează Customer Care pentru organizație și ce impact are asupra loialității clienților.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare. La finalizare se acordă un certificat de absolvire (Customer Care Certificate).

La finalul cursului vei putea: să înțelegi relația cu clientul și pașii procesului de Customer Care; să identifici tipurile de clienți și nevoile lor; să adopți o atitudine potrivită față de interlocutor; și să aplici abilitățile necesare pentru un Customer Care de excelență.

Planul de afaceri este un instrument de planificare al cărui rol este de a oferi o mai mare vizibilitate asupra țelurilor și evoluției unei afaceri. Deși primele planuri de afaceri au apărut cu mult înainte de tehnologia informatică, rolul și importanța unui plan bine făcut au rămas aceleași până astăzi — principiile de bază ale afacerilor de succes rămân mereu neschimbate.

Acest curs (livrat sub formă de webinar, cu video de prezentare) te ghidează de la întrebarea „ce este și de ce este necesar un plan de afaceri" până la realizarea efectivă a unuia. Mesajul central: dacă ai o idee de business, ai nevoie și de un plan de afaceri — el este, pe scurt, GPS-ul tău în antreprenoriat.

Agenda program:

Agenda este construită pentru cei care au o idee de business și vor să o transforme într-o afacere de succes, oferindu-le un parcurs clar pentru a-și construi propriul plan de afaceri.

Planul de afaceri este documentul care descrie ideea de business, piața, strategia și planificarea financiară, ghidând drumul de la idee la un business funcțional.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundament) Planul de afaceri: ce este și de ce este necesar. Pornim de la definiția planului de afaceri și de la rolul lui pe drumul de la idee la deschiderea unui business de succes — când trebuie făcut și cum poate fi un plan de succes.
• (Structură) Etapele întocmirii unui plan de afaceri. Parcurgem structura completă a planului: prezentarea ideii de afacere, produsele și/sau serviciile, analiza pieței și a concurenței, strategia și implementarea, structura firmei, planificarea financiară și anexele.
• (Exemplu) Modelul unui plan de afaceri. Analizăm un model concret de plan de afaceri, ca reper practic pentru propriul tău document.
• (Pași practici) Realizarea unui plan de afaceri – sfaturi. Aplicăm cei cinci pași: adunarea datelor esențiale, respectarea structurii, realizarea calculelor estimative și a graficelor de evoluție, redactarea propriu-zisă și revizuirea planului.

La finalul cursului vei putea: să explici ce este și de ce este necesar un plan de afaceri; să cunoști structura completă a unui plan; să te inspiri dintr-un model concret; și să parcurgi pas cu pas realizarea propriului plan de afaceri.

Te-ai săturat să lucrezi pentru visele altor persoane și te gândești să devii antreprenor? Este timpul să te dedici propriului vis. Acest curs te ajută să îți găsești motivația și ideea pe care să o transformi într-un business și să realizezi un plan complet de acțiune — îți arată cum să începi o afacere și care sunt primii pași în antreprenoriat.

Debutul în antreprenoriat este o experiență palpitantă, cu multe speranțe și emoții, iar demararea propriei afaceri este o provocare pentru orice aspirant. Fără o idee validă, afacerea poate fi sortită eșecului, astfel încât alegerea domeniului de activitate nu este deloc o decizie ușoară. Cursul te ghidează exact prin aceste prime decizii esențiale.

Agenda program:

Agenda este construită pentru cei care vor să treacă de la statutul de angajat la cel de antreprenor, oferindu-le repere clare pentru primii pași din drumul antreprenorial.

Primii pași în antreprenoriat înseamnă alegerea corectă a domeniului, validarea ideii de afacere și pregătirea terenului — de la public-țintă până la cerințele legale — înainte de lansare.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Direcție) Alege domeniul de activitate. Dacă nu ai încă o idee de afacere, înveți cum să alegi un business bazat pe ceea ce știi deja să faci sau pe ceva ce te pasionează — pentru șanse mai mari de reușită — ținând cont și de bugetul disponibil.
• (Validare) Testează potențialul afacerii. Dacă ai deja o idee, învingi să îi validezi potențialul răspunzând la întrebări esențiale: cine este publicul-țintă, care sunt nevoile și dorințele clienților, ce produse/servicii sunt competitive și cât de mare este concurența.
• (Oportunitate) Momentul lansării. Analizăm dacă este un moment bun pentru lansarea afacerii tale și cum se evaluează contextul de piață înainte de a porni.
• (Analiză și cadru legal) Nișa și legislația. Înveți să analizezi riguros nișa în care vei activa, pentru a-ți ajusta ideea, a-ți stabili strategiile de vânzare și de promovare și a ține cont de legislația specifică — avizele, autorizațiile sau licențele de care ai putea avea nevoie.

La finalul cursului vei putea: să îți alegi domeniul de activitate potrivit; să validezi potențialul ideii tale de afacere; să evaluezi momentul potrivit pentru lansare; și să analizezi nișa și cerințele legale înainte de a porni.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în procesul de identificare și adaptare a comportamentului personal în funcție de comportamentul persoanelor cu care interacționezi. Vom defini fiecare model de comportament și vei învăța cum să te adaptezi în funcție de scopul tău, folosind modelul DISC.

Pe parcursul cursului dobândești abilități solide în înțelegerea și aplicarea conceptelor DISC pentru analiza comportamentului uman: devii capabil să identifici și să gestionezi eficient tipurile de personalitate, să îmbunătățești comunicarea interpersonală și să optimizezi colaborarea în diverse medii profesionale.

Agenda program:

Agenda este construită pentru a oferi participanților o serie de instrumente care să îi ajute în procesul de identificare și de interacțiune cu diferite persoane și modele de comportament.

DISC este un model care descrie stilurile comportamentale, ajutându-te să înțelegi cum acționează oamenii și cum să îți adaptezi propriul comportament la fiecare situație.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundament) Cunoașterea personalității. Pornim de la înțelegerea personalității, baza pe care construim întreaga analiză a comportamentului uman cu ajutorul DISC.
• (Stiluri) Stilurile comportamentale și ce anume le definește. Definim stilurile comportamentale și caracteristicile care le diferențiază, pentru a le putea recunoaște în practică.
• (Stiluri – aprofundare) Detalierea stilurilor comportamentale. Continuăm analiza stilurilor cu detalii suplimentare, astfel încât să poți identifica nuanțele fiecărui tip.
• (Colaborare) Punctele comune și lucrul în echipă. Descoperim punctele comune dintre stiluri și cum se poate construi colaborarea pornind de la ele.
• (Echipă) Cum putem lucra în echipă. Aplicăm modelul DISC pentru a îmbunătăți munca în echipă și a reduce fricțiunile dintre stiluri diferite.
• (Vânzări) Cum interacționăm din postura de vânzător. Învățăm cum să folosim DISC în interacțiunea cu clienții, adaptând abordarea la stilul fiecăruia.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să identifici tipurile de personalitate folosind modelul DISC; să recunoști stilurile comportamentale și ce le definește; să îți adaptezi comunicarea la interlocutor; și să optimizezi colaborarea în echipă și interacțiunea cu clienții.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în procesul de înțelegere a documentației necesare în afaceri și de a clarifica ce trebuie făcut în fiecare pas important al procesului de documentare a unei afaceri. O documentație bine organizată este coloana vertebrală a oricărei afaceri funcționale și a relațiilor comerciale de încredere.

Cursul te ghidează de la clasificarea documentelor și modul de procesare și arhivare a lor, până la documentația comercială și regulile comunicării scrise în afaceri, oferind un cadru practic pentru a-ți ține ordinea în acte.

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenori și pentru cei care gestionează partea operațională a unei afaceri, oferindu-le instrumente clare pentru organizarea și păstrarea documentației.

Documentația afacerii reprezintă totalitatea documentelor — comerciale, administrative și de comunicare — care susțin și consemnează activitatea unei firme.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Clasificare) Clasificarea documentației de afaceri. Pornim de la tipurile de documente dintr-o afacere și de la criteriile după care se clasifică, pentru a avea o imagine clară a ce trebuie gestionat.
• (Flux) Procesarea și arhivarea documentației. Învățăm cum se procesează și se arhivează documentele, astfel încât să fie ușor de regăsit și corect păstrate.
• (Comercial) Documentația comercială. Abordăm documentația comercială specifică, cea care însoțește relațiile cu clienții și partenerii.
• (Comunicare) Comunicarea scrisă în afaceri. Parcurgem regulile comunicării scrise în afaceri, pentru mesaje clare, profesioniste și eficiente.
• (Detalii) Elementele opționale ale unei comunicări în afaceri. Identificăm elementele opționale care pot completa o comunicare de afaceri și când se folosesc.
• (Conservare) Păstrarea documentației de afaceri. Înțelegem cum și cât timp se păstrează documentația, pentru conformitate și ordine pe termen lung.

Materiale suport: cursul include două interviuri aplicate pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să clasifici corect documentele de afaceri; să procesezi și să arhivezi documentația eficient; să gestionezi documentația comercială; și să aplici regulile comunicării scrise și ale păstrării documentelor.

Obiectivul acestui curs este de a oferi bazele teoretice și practice necesare pentru a înțelege și prepara corect dressingurile și sosurile reci. Sosul este un lichid aromat, deseori îngroșat, folosit pentru a acompania, completa și îmbogăți un preparat, iar structura sa constă în lichid, un agent de îngroșare și condimente adiționale. Cursul pornește de la definiția și rolul sosurilor și ajunge la tehnologia concretă de preparare a celor reci.

Vei înțelege rolul sosurilor în alimentație — de la creșterea apetitului și ușurarea digestiei până la îmbunătățirea proprietăților organoleptice și a valorii nutritive a preparatelor — precum și particularitățile sosurilor reci, care nu necesită tratament termic și se prepară în momentul utilizării, păstrându-și astfel valoarea nutritivă.

Agenda program:

Agenda este construită pentru pasionații de gastronomie și pentru cei care lucrează sau vor să lucreze în bucătărie, oferind reperele necesare pentru a prepara dressinguri și sosuri reci de calitate.

Sosurile sunt preparate de consistență lichidă sau vâscoasă, utilizate la pregătirea altor preparate culinare sau la îmbogățirea gustului acestora.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Definiție și noțiuni generale) Ce sunt sosurile. Pornim de la definiția sosului, structura sa (lichid, agent de îngroșare, condimente) și rolul pe care îl joacă în preparate: creșterea apetitului, ușurarea digestiei, îmbunătățirea gustului și a valorii nutritive, rolul de legătură între componente.
• (Clasificare) Tipurile de sosuri. Înțelegem cum se clasifică sosurile după procesul tehnologic și temperatura de servire (reci și calde), după culoare (albe și colorate) și după consistență (emulsionate, vâscoase, lichide), cu accent pe sosurile reci și derivatele maionezei.
• (Materii prime) Ingredientele sosurilor reci. Parcurgem materiile prime folosite — de origine vegetală (grăsimi vegetale, verdețuri, condimente, legume, lămâi), animală (ouă, smântână) și minerală (sare de lămâie) — și importanța prospețimii acestora.
• (Tehnologia de preparare) Cum prepari dressingurile și sosurile reci. Învățăm prelucrarea primară a materiilor (dozare, verificarea calității, îndepărtarea părților necomestibile, spălare, divizare) și de ce sosurile reci se pregătesc în momentul utilizării pentru a-și păstra valoarea nutritivă.
• (Vase și ustensile) Dotarea necesară. Identificăm ustensilele potrivite — castroane, farfurii, cuțite, tocătoare, teluri, pahare gradate, răzători, linguri, sosiere — pentru a lucra eficient și igienic.

La finalul cursului vei putea: să explici ce este un sos și care îi este rolul; să clasifici corect sosurile după criteriile principale; să alegi materiile prime potrivite pentru sosurile reci; și să aplici tehnologia corectă de preparare a dressingurilor și sosurilor reci.

Obiectivul acestui curs este de a-ți oferi o înțelegere practică a rolului bugetului în viața unei firme. Bugetul de venituri reprezintă estimarea financiară a vânzărilor de produse și servicii ale firmei, iar bugetul de cheltuieli reprezintă estimarea financiară a consumului de resurse necesare realizării obiectivelor firmei. În contextul economic actual, tot mai multe companii acordă o atenție sporită bugetelor de care dispun, încercând să mărească veniturile și, în același timp, să diminueze cheltuielile.

Cursul îți arată cu ce te ajută, concret, să ai un buget bine construit pentru afacerea ta — de la monitorizarea cheltuielilor până la optimizarea și maximizarea profitului — astfel încât deciziile financiare să se sprijine pe estimări clare, nu pe presupuneri.

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenori, administratori și oricine gestionează finanțele unei firme și vrea să transforme bugetul într-un instrument real de decizie.

Bugetul firmei este instrumentul care pune față în față veniturile estimate și cheltuielile estimate, pentru a-ți arăta ce îți poți permite și cum îți poți atinge obiectivele.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Concepte de bază) Ce este bugetul firmei. Definim bugetul de venituri (estimarea financiară a vânzărilor) și bugetul de cheltuieli (estimarea consumului de resurse), pentru a înțelege cele două componente fundamentale ale planificării financiare.
• (Monitorizarea cheltuielilor) Controlul resurselor. Un buget bine stabilit te ajută să monitorizezi cheltuielile cu succes și să te asiguri că ai suficienți bani pentru a menține afacerea funcțională.
• (Reziliență) Trecerea peste situații dificile. Bugetul te ajută să faci față mai ușor problemelor precum o scădere sezonieră a vânzărilor, costuri mai mari cu forța de muncă, o chirie crescută sau nevoia de a achiziționa un echipament nou.
• (Optimizare) Eficientizarea afacerii. Cu un buget clar îți poți optimiza afacerea, înțelegând unde se duc banii și unde poți interveni pentru a reduce risipa.
• (Profitabilitate) Maximizarea profitului. Când știi ce costuri trebuie să acoperi, îți poți planifica mai bine pașii pentru a extinde afacerea și a-ți maximiza profitul.

La finalul cursului vei putea: să explici ce sunt bugetul de venituri și bugetul de cheltuieli; să folosești bugetul pentru a monitoriza și controla cheltuielile; să anticipezi și să gestionezi situațiile financiare dificile; și să iei decizii care optimizează afacerea și cresc profitul.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în procesul de înțelegere și aplicare a conceptelor de bază privind engleza de afaceri, cu exemple practice din zona de negocieri și vânzări. Cursul definește ce trebuie făcut la fiecare pas important al unui proces de vânzare sau al unei comunicări de afaceri purtate în limba engleză.

Pornind de la ideea că, pentru a fi eficientă, comunicarea trebuie să folosească toate resursele pe care le avem la dispoziție, cursul îți arată cum se construiește un mesaj clar în engleză — combinând componenta verbală, non-verbală și paraverbală — și cum aplici aceste principii în contexte reale de business.

Agenda program:

Agenda este construită pentru cei care vor să folosească engleza în mediul profesional, oferind instrumente practice pentru comunicarea de afaceri, indiferent de nivelul de pornire.

Comunicarea eficientă presupune folosirea tuturor resurselor disponibile — cuvinte, ton și limbaj non-verbal — pentru a transmite un mesaj clar și convingător.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Comunicare eficientă) Bazele comunicării. Înțelegem cum se construiește o comunicare 100% eficientă, prin cele trei componente — verbală (7%), non-verbală (55%) și paraverbală (38%) — și de ce contează mai mult cum comunici decât ce comunici.
• (Comunicare scrisă) Mesajul în scris. Învățăm să structurăm corect comunicarea scrisă de business în limba engleză, esențială în corespondența profesională.
• (Comunicare verbală) Exprimarea orală. Ne concentrăm pe cuvintele, frazele și limbajul folosit în discuțiile purtate în engleză, pentru un mesaj clar și corect.
• (Comunicare la telefon) Convorbirile profesionale. Parcurgem particularitățile comunicării telefonice în engleză, unde lipsește limbajul non-verbal și contează tonul și claritatea.
• (Structura unei discuții de business) Cadrul conversației. Învățăm cum se structurează o discuție de afaceri în limba engleză, de la deschidere până la finalizare.
• (Întrebări de calificare în vânzări) Tehnici de vânzare. Descoperim întrebările de clarificare și calificare folosite în vânzări, pentru a înțelege nevoile interlocutorului și a conduce discuția spre rezultat.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să comunici mai eficient în engleză folosind toate componentele comunicării; să redactezi mesaje scrise de business corecte; să porți o convorbire telefonică profesională; și să structurezi o discuție de vânzare folosind întrebări de calificare.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o introducere structurată în conceptele esențiale ale psihologiei aplicate dezvoltării personale și profesionale. Dezvoltarea profesională este procesul prin care obții cunoștințele necesare ascensiunii în carieră, iar dezvoltarea personală are un impact considerabil asupra acesteia, reprezentând totalul activităților care aduc un plus în conștientizarea și identificarea potențialului uman.

Cursul pornește de la delimitări conceptuale clare și ajunge la aptitudinile, abilitățile și mecanismele psihologice care susțin productivitatea și evoluția în carieră, arătând cum cele două procese — personal și profesional — sunt strâns legate între ele.

Agenda program:

Agenda este construită pentru cei care vor să își înțeleagă și să își dezvolte potențialul, oferind reperele psihologice esențiale pentru creștere personală și profesională.

Dezvoltarea personală și profesională vizează obținerea de noi informații, aptitudini și abilități care stimulează productivitatea și ascensiunea în carieră.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Delimitări conceptuale) Cadrul de bază. Pornim de la clarificarea conceptelor fundamentale, pentru a avea un limbaj comun și o înțelegere corectă a noțiunilor cu care lucrăm.
• (Domenii generale) Ariile dezvoltării. Parcurgem domeniile generale ale dezvoltării personale și profesionale, pentru a vedea pe ce planuri putem evolua.
• (Aptitudini și abilități) Resursele esențiale. Identificăm aptitudinile și abilitățile esențiale care susțin dezvoltarea personală și profesională.
• (Limbaj verbal și non-verbal) Adaptarea comportamentului. Învățăm să adaptăm comportamentul la limbajul verbal și non-verbal, o competență-cheie în relațiile profesionale și personale.
• (Implementarea soluțiilor) De la teorie la acțiune. Ne concentrăm pe abilitățile necesare implementării soluțiilor în dezvoltarea personală și profesională, pentru a transforma cunoștințele în rezultate.
• (Psihologia abilităților profesionale) Mecanismele din spate. Explorăm psihologia abilităților profesionale, înțelegând ce stă în spatele performanței și al productivității la locul de muncă.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să folosești corect conceptele esențiale din psihologia dezvoltării; să identifici aptitudinile și abilitățile pe care vrei să le dezvolți; să îți adaptezi comportamentul la limbajul verbal și non-verbal; și să aplici soluții concrete pentru creșterea ta personală și profesională.

Obiectivul acestui curs este de a-ți dezvolta competențe practice în manipularea datelor, analiza complexă și automatizarea proceselor în Microsoft Excel, astfel încât să gestionezi eficient informațiile în mediul profesional. De la primele noțiuni de lucru cu foile de calcul până la instrumente avansate precum tabelele pivot și graficele, cursul te pregătește să transformi datele brute în informații utile pentru decizii.

Parcurgem împreună fluxul complet de lucru într-un fișier Excel — de la introducerea și formatarea datelor, la pregătirea pentru printare, vizualizarea prin grafice și sintetizarea rapidă cu ajutorul tabelelor pivot — totul ilustrat cu un exemplu concret de pregătire a unui tabel.

Agenda program:

Agenda este construită pentru oricine vrea să lucreze mai eficient cu datele — de la începători până la cei care vor să își structureze mai bine cunoștințele — și oferă instrumente aplicabile imediat la locul de muncă.

Microsoft Excel este aplicația de calcul tabelar care îți permite să organizezi, să analizezi și să prezinți date prin formule, formatări, grafice și tabele pivot.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Introducere) Primii pași în Excel. Pornim de la noțiunile de bază privind interfața și lucrul cu foile de calcul, ca fundament pentru tot ce urmează.
• (Formatări) Organizarea datelor. Învățăm să formatăm celulele, rândurile și coloanele pentru a face datele clare, lizibile și ușor de interpretat.
• (Printare) Pregătirea pentru tipărire. Parcurgem opțiunile de printare și formatare pentru printare, ca documentele să arate corect și profesional pe hârtie.
• (Grafice) Vizualizarea datelor. Descoperim cum se construiesc graficele pentru a transforma cifrele în reprezentări vizuale ușor de înțeles.
• (Pivot) Sintetizarea rapidă. Învățăm să folosim tabelele pivot pentru a rezuma și analiza rapid volume mari de date, un instrument esențial în analiză.
• (Exemplu aplicat) Pregătirea unui tabel. Punem totul în practică printr-un exemplu concret de pregătire a unui tabel, de la date la rezultat finit.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să te orientezi cu ușurință în interfața Excel; să formatezi și să pregătești date pentru printare; să creezi grafice relevante; și să folosești tabelele pivot pentru a analiza rapid seturi mari de date.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere clară și aplicată a programului de finanțare „Electric UP" — un program dedicat întreprinderilor mici și mijlocii și operatorilor din domeniul HORECA care vor să își reducă factura de energie și să facă tranziția către surse curate. Programul finanțează instalarea de sisteme de panouri fotovoltaice pentru producerea de energie electrică, cu o putere instalată cuprinsă între 27 kWp și 100 kWp, necesară consumului propriu și livrării surplusului în Sistemul Energetic Național, precum și a stațiilor de reîncărcare pentru vehicule electrice și hibrid plug-in.

Cursul îți explică, pas cu pas, cui se adresează programul, ce investiții acoperă și ce condiții trebuie îndeplinite, astfel încât să poți evalua dacă afacerea ta este eligibilă și cum poți accesa finanțarea.

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenorii și administratorii de IMM-uri sau unități HORECA care vor să investească în energie verde și să beneficieze de sprijin nerambursabil prin programul Electric UP.

Electric UP este un program de finanțare destinat instalării de sisteme fotovoltaice și stații de reîncărcare pentru autovehicule electrice, pentru reducerea consumului de energie din rețea și valorificarea surplusului produs.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Beneficiari) Cui se adresează programul. Programul vizează întreprinderile mici și mijlocii și operatorii din domeniul HORECA care doresc să își acopere consumul propriu de energie din surse regenerabile.
• (Investiții) Sisteme fotovoltaice. Finanțarea acoperă instalarea de panouri fotovoltaice pentru producerea de energie electrică, cu o putere instalată cuprinsă între 27 kWp și 100 kWp, dimensionată pentru consumul propriu.
• (Investiții) Stații de reîncărcare. Programul finanțează și stațiile de reîncărcare de minimum 22 kW pentru vehicule electrice și electrice hibrid plug-in, complementare sistemului fotovoltaic.
• (Consum și surplus) Producție pentru autoconsum. Energia produsă este destinată în primul rând consumului propriu, surplusul putând fi livrat în Sistemul Energetic Național.
• (Accesare) Cum aplici. Cursul te ghidează în înțelegerea pașilor necesari pentru a depune un proiect și a accesa sprijinul nerambursabil oferit prin Electric UP.

La finalul cursului vei putea: să identifici dacă afacerea ta este eligibilă pentru Electric UP; să înțelegi ce investiții poți finanța prin program; să estimezi dimensionarea sistemului fotovoltaic potrivit consumului tău; și să cunoști pașii pentru accesarea finanțării.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere completă a programului POC 4.1.1 BIS — Granturi pentru retehnologizarea IMM-urilor din industria alimentară și a construcțiilor. Programul oferă sprijin din fonduri externe nerambursabile pentru investiții destinate modernizării capacităților de producție existente și dotării cu echipamente și utilaje specifice, în vederea creșterii competitivității firmelor din aceste domenii.

Cursul îți explică structura programului: cui se adresează, ce investiții acoperă, ce valori sunt disponibile și ce condiții de eligibilitate și criterii de selecție trebuie îndeplinite, astfel încât să poți pregăti corect un proiect de retehnologizare.

Agenda program:

Agenda este construită pentru administratorii și antreprenorii IMM-urilor din industria alimentară și construcții care vor să acceseze granturi pentru retehnologizare prin POC 4.1.1 BIS.

POC 4.1.1 BIS este un program de granturi pentru investiții, acordate sub formă de ajutor de stat, destinate retehnologizării capacităților de producție din domeniile vizate.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Beneficiari) Cui se adresează programul. Programul vizează IMM-urile care implementează investiții de retehnologizare în industria alimentară (panificație, patiserie, procesare, prelucrare, distribuție și ambalare) și în domeniul construcțiilor (materiale, echipamente, utilaje, tehnologii).
• (Investiții acoperite) Infrastructură și echipamente. Finanțarea acoperă modernizarea, echiparea, racordul la utilități și eficiența energetică a clădirilor de producție, precum și dotarea cu echipamente, utilaje, mobilier specific și dotări IT necesare activității de producție.
• (Valori) Cuantumul grantului. Granturile se acordă pe proiect și beneficiar, cu o valoare cuprinsă între 50.000 euro și 500.000 euro, în limita de maximum cinci ori cifra de afaceri netă realizată în exercițiul financiar 2021.
• (Eligibilitate) Condiții de acces. Beneficiarii trebuie să fi înregistrat profit operațional în 2021, să fie înființați până la 31 decembrie 2020, să dispună de cofinanțare, să nu fie întreprindere în dificultate și să asigure sustenabilitatea proiectului minimum 3 ani; minimum 20% din proiect trebuie să ateste caracterul verde, iar minimum 10% gradul de digitalizare.
• (Selecție) Criterii de departajare. Proiectele sunt evaluate după rata profitului operațional, rata costului cu utilitățile, rentabilitatea fondurilor utilizate și apartenența codului CAEN la soldul negativ al balanței comerciale.

La finalul cursului vei putea: să verifici dacă firma ta îndeplinește condițiile de eligibilitate POC 4.1.1 BIS; să identifici ce cheltuieli de retehnologizare poți finanța; să estimezi valoarea grantului la care poți aspira; și să înțelegi criteriile după care sunt selectate proiectele.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere clară a Programului Microindustrializare 2022 — un program prin care microîntreprinderile și firmele mici și mijlocii cu o anumită vechime pot obține fonduri nerambursabile de până la 500.000 lei (circa 100.000 euro) pe plan de afaceri, pentru dezvoltarea activităților de producție.

Cursul detaliază condițiile principale, beneficiarii eligibili, criteriile de eligibilitate, tipurile de cheltuieli care pot fi finanțate și nivelul ajutorului financiar, astfel încât să poți evalua dacă firma ta se califică și ce investiții poți acoperi prin program.

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenorii și administratorii de microîntreprinderi și IMM-uri din domeniul producției care vor să acceseze finanțare nerambursabilă prin Programul Microindustrializare.

Microindustrializarea este un program de minimis dedicat dezvoltării firmelor de producție, prin finanțarea de echipamente, mijloace de transport, digitalizare și alte investiții productive.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Beneficiari) Cine poate aplica. Programul se adresează IMM-urilor (până la 249 de angajați, cifră de afaceri netă de până la 50 milioane euro sau active de până la 43 milioane euro) cu capital integral privat, înființate până la 31.12.2019 inclusiv, din domeniul producției.
• (Eligibilitate) Condiții de acces. Firma trebuie să fie organizată conform Legii 31/1990, să nu aibă datorii la bugete, să nu se afle în dificultate, să nu fi depășit plafonul de minimis de 200.000 euro pe trei exerciții financiare și să angajeze cel puțin o persoană după aprobarea proiectului.
• (Investiții acoperite) Cheltuieli eligibile. Sunt finanțate echipamente tehnologice, mijloace de transport, mobilier și aparatură birotică, salarii și utilități, precum și un pachet digital obligatoriu (voucher de digitalizare în valoare eligibilă de maximum 25.000 lei) și consultanță pentru proiect.
• (Restricții) Cheltuieli neeligibile. Cursul clarifică ce nu se finanțează — TVA, taxe, avize, comisioane, ambalaj, transport, salarii, chirii și punerea în funcțiune — pentru a evita greșelile la bugetare.
• (Ajutor financiar) Valori și cofinanțare. Alocația financiară nerambursabilă este de maximum 85%, dar nu mai mult de 500.000 lei/beneficiar, cu o contribuție proprie de minimum 15% din valoarea cheltuielilor eligibile.

La finalul cursului vei putea: să verifici dacă firma ta îndeplinește condițiile de eligibilitate; să identifici ce investiții poți finanța prin program; să distingi cheltuielile eligibile de cele neeligibile; și să estimezi valoarea finanțării și cofinanțarea necesară.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere clară a Programului Comerț și Servicii, ediția 2022 — un program prin care firmele românești de comerț și servicii pot obține ajutoare nerambursabile, în valoare totală de 50 de milioane de lei (circa 10 milioane de euro), inclusiv pentru cheltuieli cu magazinele online și promovarea lor.

Cursul detaliază bugetul programului, numărul estimat de beneficiari, condițiile de eligibilitate și criteriile de punctaj, astfel încât să poți evalua dacă firma ta se califică și cum îți poți crește șansele de a obține finanțarea.

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenorii și administratorii de microîntreprinderi și IMM-uri din comerț și servicii care vor să acceseze finanțare nerambursabilă prin programul ediției 2022.

Programul Comerț și Servicii 2022 este o schemă de minimis dedicată firmelor de comerț și servicii, care finanțează investiții productive și de digitalizare, inclusiv magazine online.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Buget și beneficiari) Anvergura programului. Bugetul alocat schemei de minimis pe anul 2022 este de 50.000.000 lei, estimându-se finanțarea a aproximativ 170 de beneficiari, cu un ajutor de stat mediu de circa 60.000 de euro pe beneficiar.
• (Beneficiari) Cine poate aplica. Programul se adresează microîntreprinderilor și întreprinderilor mici și mijlocii (IMM) înființate până la data de 31.12.2019 inclusiv.
• (Eligibilitate) Condiții de acces. Firmele trebuie să nu aibă datorii la buget și să creeze cel puțin un loc de muncă cu normă întreagă pe perioadă nedeterminată după intrarea în vigoare a acordului de finanțare, menținut cel puțin 2 ani după finalizarea proiectului.
• (Restricții) Cazuri de excludere. Sunt excluse firmele ai căror acționari sau asociați au beneficiat de ajutor în cadrul edițiilor Start-up Nation, al măsurii „Granturi pentru capital de lucru" (OUG 130/2020) sau al schemei HoReCa (OUG 224/2020).
• (Punctaj) Criterii de departajare. Grila de punctaj favorizează firmele cu mai mulți angajați, cu aport propriu mare la investiție și cu pondere ridicată a echipamentelor tehnologice în achiziții.

La finalul cursului vei putea: să verifici dacă firma ta îndeplinește condițiile de eligibilitate; să înțelegi ce valoare de finanțare poți accesa; să identifici situațiile care duc la excludere; și să cunoști criteriile de punctaj care îți pot crește șansele.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere completă a programului Start-Up Nation 2022 — un program de încurajare a înființării sau dezvoltării întreprinderilor mici și mijlocii, prin care beneficiarii pot primi finanțare nerambursabilă de până la 200.000 lei de la stat. Programul finanțează o gamă largă de cheltuieli eligibile, de la echipamente tehnologice și IT, spații de lucru și autoutilitare, până la mobilier, site web, brevete, franciză și consultanță pentru documentație.

Cursul detaliază valorile finanțării, cine poate accesa programul, condițiile de eligibilitate și regulile privind codurile CAEN, astfel încât să poți evalua dacă afacerea ta se califică și cum îți poți construi proiectul.

Agenda program:

Agenda este construită pentru antreprenorii care vor să înființeze sau să dezvolte un SRL și să acceseze finanțare nerambursabilă prin Start-Up Nation 2022, în mediul urban sau rural.

Start-Up Nation este un program de finanțare nerambursabilă dedicat IMM-urilor nou înființate, care sprijină crearea de locuri de muncă și investițiile productive.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Valoarea finanțării) Cuantumul ajutorului. Programul oferă 200.000 lei nerambursabili pentru crearea și menținerea timp de doi ani a 2 locuri de muncă, sau 100.000 lei pentru crearea și menținerea unui loc de muncă, cu o contribuție proprie de 5%-15%.
• (Cheltuieli eligibile) Ce poți finanța. Sunt finanțate echipamente tehnologice și IT, achiziția de spații de lucru/producție/comerț, autoutilitare N1, mobilier și aparatură birotică, sisteme pentru obținerea de energie, salarii, utilități, chirii, site web, brevete, francize și consultanță.
• (Beneficiari) Cine poate accesa. Pot aplica toate firmele (SRL, SRL-D) înființate după 01.01.2020, fără limită de vârstă; nu se poate accesa finanțarea cu PFA, II, IF, ONG, iar proiectele se pot implementa atât în mediul urban, cât și rural, inclusiv București și Ilfov. Există un buget special dedicat persoanelor din diaspora.
• (Eligibilitate) Condiții de acces. Firma (SRL) trebuie înființată după 01.01.2020 și să nu aibă datorii la bugetul general consolidat sau la bugetele locale; nu pot accesa programul cei care au mai primit finanțare prin Start-up Nation, Grant Capital de Lucru, HORECA sau care sunt acționari/asociați în altă firmă finanțată prin aceste programe.
• (Coduri CAEN) Reguli de activitate. Finanțarea se solicită pentru un singur cod CAEN, care trebuie să fie eligibil în program; activitățile agricole nu pot fi finanțate.

La finalul cursului vei putea: să verifici dacă firma ta îndeplinește condițiile de eligibilitate; să identifici ce cheltuieli poți finanța; să alegi corect varianta de finanțare în funcție de locurile de muncă create; și să înțelegi regulile privind codurile CAEN eligibile.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere clară și aplicată a programului „Femeia Antreprenor 2022”, un program național multianual dedicat dezvoltării culturii antreprenoriale în rândul femeilor manager din sectorul IMM. Cursul explică logica programului — stimularea și sprijinirea demarării și dezvoltării structurilor economice private înființate de femei — și pune accent pe rolul informării și instruirii în facilitarea mobilității femeilor pe piața forței de muncă și în dezvoltarea aptitudinilor lor antreprenoriale.

Programul răspunde direct provocărilor reale cu care se confruntă antreprenoarele: menținerea echilibrului dintre obligațiile familiale și cele profesionale și depășirea prejudecăților existente la nivel local. La final, cursantul știe ce presupune programul, cine poate aplica, ce sume se acordă și cum decurge înscrierea.

Agenda program:

Agenda se adresează femeilor care vor să își înființeze sau să își dezvolte propria afacere și oferă reperele practice pentru a accesa finanțarea nerambursabilă disponibilă prin program.

Femeia Antreprenor este un program de finanțare nerambursabilă care acoperă până la 95% din cheltuielile eligibile ale unei afaceri inițiate sau dezvoltate de o femeie antreprenor.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Cadru general) Ce este programul și ce urmărește. Pornim de la scopul programului — sprijinirea structurilor economice private înființate de femei și dezvoltarea culturii antreprenoriale în sectorul IMM. Înțelegem contextul multianual 2022-2027, cu un buget estimat de 1 miliard de lei și aproximativ 5.000 de antreprenoare finanțate.
• (Buget ediția 2022) Cât se alocă și cum. Analizăm bugetul ediției 2022 de 157.624.000 lei și cele două tipuri de ajutoare financiare nerambursabile, plafonate în funcție de numărul de locuri de muncă create.
• (Plafoane de finanțare) Cât poți primi. Detaliem cele două praguri: maximum 100.000 lei/beneficiar pentru crearea și menținerea unui loc de muncă și maximum 200.000 lei/beneficiar pentru crearea și menținerea a două locuri de muncă.
• (Contribuție proprie) Ce trebuie să aduci tu. Clarificăm aportul propriu de cel puțin 5% din cheltuielile eligibile, acoperirea de 95% prin ajutorul nerambursabil și obligația beneficiarei de a suporta cheltuielile neeligibile.
• (Înscriere) Cum aplici pas cu pas. Parcurgem procesul de înscriere în portalul de granturi IMM Recover: crearea contului în etapa 1 și completarea, semnarea electronică, încărcarea și transmiterea formularului electronic în etapa 2, deschisă 30 de zile.

La finalul cursului vei putea: să explici scopul și logica programului Femeia Antreprenor; să verifici dacă îndeplinești condițiile de eligibilitate; să calculezi finanțarea și contribuția proprie în funcție de locurile de muncă asumate; și să parcurgi corect etapele de înscriere în platforma IMM Recover.

Obiectivul acestui program de training este de a înțelege mai bine pârghiile învățării, o parte din viața noastră care trebuie să fie continuă. Adulții învață pragmatic, urmând modele, de aceea, prin conștientizarea importanței învățării continue, își pot dezvolta cariera și business-ul, își pot schimba perspectiva și, cel mai important, devin mai încrezători în forțele proprii.

Cursantul dobândește abilități fundamentale în dezvoltarea unui mindset orientat către învățare și adaptare continuă. Învață strategii eficiente pentru autoeducație, gestionarea schimbărilor și menținerea unei curiozități active, pregătindu-se să se adapteze cu succes la evoluțiile din mediul personal și profesional, într-o societate aflată în schimbare rapidă.

Agenda program:

Agenda se adresează oricui vrea să își transforme învățarea într-un obicei permanent — de la profesioniști care vor să rămână relevanți, până la antreprenori care vor să își dezvolte afacerea — și oferă un cadru clar pentru a învăța eficient ca adult.

Învățarea continuă este procesul prin care o persoană își actualizează constant cunoștințele și competențele de-a lungul întregii vieți, ca răspuns la schimbările din mediul personal și profesional.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Învățarea la adulți și stilurile de învățare. Pornim de la felul specific în care învață adulții și de la diferitele stiluri de învățare, astfel încât fiecare participant să își descopere modul cel mai eficient de a asimila informația.
• (Principiu) Învățarea dinamică și de ce contează. Explorăm principiul învățării dinamice și motivele pentru care învățarea continuă este esențială într-o lume aflată în schimbare rapidă.
• (Beneficii organizaționale) Învățarea continuă pentru companii. Analizăm beneficiile concrete pe care le aduce învățarea continuă la nivel de organizație, de la performanță la capacitatea de adaptare.
• (Model) Modelul de învățare continuă. Parcurgem un model structurat de învățare continuă, ca reper practic pe care fiecare cursant îl poate aplica în propriul parcurs.
• (Aplicare organizațională) Învățarea continuă în organizații. Vedem cum se transpune învățarea continuă la nivelul echipelor și al organizațiilor, dincolo de efortul individual.
• (Strategii) Strategii de învățare continuă. Ne concentrăm pe strategii practice prin care învățarea poate deveni un obicei sustenabil în viața de zi cu zi.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundarea temei.

La finalul cursului vei putea: să identifici propriul stil de învățare; să explici de ce contează învățarea continuă pentru tine și pentru organizația ta; să aplici un model structurat de învățare; și să folosești strategii concrete pentru a-ți menține curiozitatea și dezvoltarea pe termen lung.

Obiectivul acestui program de training este acela de a ajuta cursantul să înțeleagă funcțiunea de manager. Programul abordează aspectele de comunicare și relaționare cu echipa, în general, și cu fiecare dintre membrii ei, în particular. Sunt detaliate, mai apoi, comunicarea și relaționarea cu alte departamente și cu șefii ierarhici.

Cursul pornește de la o întrebare practică — cum ajungi manager și de ce — și construiește, pas cu pas, abilitățile esențiale care fac diferența între a conduce formal o echipă și a o conduce eficient: înțelegerea oamenilor, comunicarea, ascultarea reală și colaborarea.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care își asumă sau urmează să își asume un rol de conducere și oferă instrumentele de bază pentru a comunica și a relaționa eficient cu echipa și cu restul organizației.

Managementul este funcțiunea prin care un lider coordonează oameni și resurse, prin comunicare și relaționare, pentru a atinge obiectivele echipei și ale organizației.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Rolul de manager) Cum poți ajunge manager și de ce. Pornim de la ce înseamnă efectiv funcțiunea de manager, cum se ajunge în această poziție și ce motivații stau la baza ei, ca punct de plecare pentru un leadership conștient.
• (Cunoașterea echipei) Tipologii de subordonați. Analizăm principalele tipologii de subordonați, pentru ca managerul să își adapteze abordarea în funcție de fiecare membru al echipei.
• (Comunicare) Despre comunicare. Discutăm rolul comunicării în activitatea de manager și cum o comunicare clară susține relația cu echipa și cu restul organizației.
• (Ascultare) Câte ceva despre ascultare. Ne concentrăm pe ascultarea activă, o abilitate esențială și adesea subestimată a unui manager eficient.
• (Relaționare) Câte ceva despre relaționare. Explorăm relaționarea cu membrii echipei, cu alte departamente și cu șefii ierarhici, ca element-cheie al rolului de manager.
• (Echipă) Despre munca în echipă. Vedem cum se construiește și se susține munca în echipă, dincolo de coordonarea individuală a fiecărui membru.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să înțelegi ce presupune funcțiunea de manager; să recunoști tipologiile de subordonați și să îți adaptezi abordarea; să comunici și să asculți eficient; și să relaționezi corect cu echipa, cu alte departamente și cu superiorii ierarhici.

Obiectivul acestui curs este de a oferi o înțelegere practică a managementului financiar — disciplina care îi permite unui antreprenor sau manager să citească sănătatea financiară a afacerii și să ia decizii informate. Cursul pornește de la rolul și ariile de gestiune și control specifice funcțiunii financiare și ajunge până la instrumentele concrete de analiză: bilanțul contabil, capitalul de lucru, profitabilitatea și fluxul de numerar.

Accentul cade pe interpretarea corectă a cifrelor și pe transformarea lor în decizii — de la evaluarea lichidității și a gradului de îndatorare, până la identificarea și prevenirea riscurilor financiare. Cursul este structurat astfel încât informația financiară să devină un instrument de conducere, nu doar o obligație de raportare.

Agenda program:

Agenda se adresează antreprenorilor, managerilor și celor care vor să înțeleagă mecanismele financiare ale unei afaceri și oferă instrumentele necesare pentru a analiza și controla situația financiară a unei companii.

Managementul financiar este ansamblul de practici prin care o organizație gestionează, controlează și optimizează resursele financiare pentru a-și atinge obiectivele și a-și asigura stabilitatea.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Rolul managementului financiar. Pornim de la principalele arii de gestiune și control și de la obiectivele managementului financiar, pentru a înțelege ce urmărește efectiv funcțiunea financiară într-o companie.
• (Bilanț) Bilanțul contabil. Învățăm să interpretăm corect bilanțul contabil, structura acestuia și ce înseamnă un bilanț robust din perspectiva lichidității și a gradului de îndatorare.
• (Capital de lucru) Capitalul de lucru. Analizăm considerentele generale ale capitalului de lucru, situația de capital de lucru negativ și reechilibrarea bilanțului, precum și metode concrete de îmbunătățire a acestuia.
• (Profitabilitate) Profitabilitatea. Studiem profitabilitatea prin analiza Contului de Profit și Pierdere și clarificăm diferența dintre profitul contabil și cel monetar.
• (Cash-flow) Fluxul de numerar operațional și bugetul „Master”. Înțelegem fluxul de numerar operațional (cash-flow operațional - CFO) și relația dintre cash-ul operațional și investiții.
• (Riscuri) Managementul riscurilor financiare. Identificăm sursele generatoare de riscuri financiare și învățăm cum să le controlăm și să le prevenim.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și un test de verificare (quiz) pentru consolidarea cunoștințelor.

La finalul cursului vei putea: să interpretezi corect un bilanț contabil; să evaluezi lichiditatea, îndatorarea și capitalul de lucru; să analizezi profitabilitatea și fluxul de numerar operațional; și să identifici și să previi principalele riscuri financiare ale afacerii tale.

Probabil ai auzit termenul de „digital marketing” folosit în stânga și în dreapta, dar știi care sunt principalele metode sau canale prin care poți face marketing digital? Dacă asta cauți, ești în locul potrivit: la finalul acestui curs îți va fi mult mai clar ce este marketingul digital și vei ști care sunt următorii pași pe care îi poți face în această direcție.

Cursul lămurește un lucru esențial: marketingul digital nu se referă doar la cel online, ci la toate metodele de marketing care folosesc aparate electronice și tehnologie. Cea mai mare parte rămâne însă cea online, pentru că oportunitățile sunt practic nelimitate — pe internet îți poți măsura cu precizie campaniile și randamentul lor, lucru aproape imposibil în marketingul tradițional sau offline.

Agenda program:

Agenda se adresează antreprenorilor și celor care vor să își promoveze produsele și serviciile în mediul digital și oferă reperele pentru a folosi corect canalele și instrumentele de marketing online.

Marketingul digital reprezintă ansamblul metodelor de promovare care folosesc aparate electronice și tehnologie — în special internetul — pentru a transmite mesajul potrivit, persoanei potrivite, la momentul potrivit.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Definiție) Ce este marketingul digital. Clarificăm ce înseamnă efectiv marketingul digital și de ce nu se limitează la online, ci cuprinde toate metodele care folosesc tehnologie și dispozitive electronice.
• (Istoric) De unde vine marketingul digital. Vedem că marketingul digital nu este o invenție recentă — deși termenul s-a impus în anii ‘90, practicile au apărut cu mult timp înainte — pentru a înțelege corect evoluția domeniului.
• (Avantajul măsurării) De ce contează mediul online. Analizăm de ce majoritatea efortului de marketing digital este online: posibilitatea de a măsura precis campaniile și randamentul lor, spre deosebire de marketingul tradițional sau offline.
• (Mesaj și conversie) Cum te ajută concret. Discutăm cum marketingul digital te ajută să transmiți mesajul potrivit, în momentul potrivit și persoanei potrivite, să convertești clienții existenți în fani fideli și să scurtezi drumul potențialilor clienți către produsul tău.
• (Componente) Elementele care alcătuiesc marketingul digital. Pentru a profita de toate beneficiile, parcurgem elementele care compun marketingul digital, ca bază pentru construirea unei strategii proprii.

La finalul cursului vei putea: să explici clar ce este marketingul digital și ce îl diferențiază de cel tradițional; să înțelegi de ce mediul online permite măsurarea campaniilor; să identifici cum marketingul digital sprijină conversia clienților; și să recunoști elementele de bază pe care le poți folosi în promovarea propriei afaceri.

Manualul participantului a fost dezvoltat de echipa AC Knowledge pentru a oferi cursanților un ghid practic despre managementul conflictului, cu accent pe strategiile de gestionare și pe pașii de rezolvare. Cursul este un instrument util în înțelegerea lumii conflictuale în care ne desfășurăm activitatea și ne ajută să înțelegem cum putem transforma conflictele în pași spre succes.

Cursantul dobândește abilități fundamentale în gestionarea eficientă a situațiilor tensionate. Dezvoltă competențe în identificarea surselor de conflict, în comunicarea nonviolentă, mediere și rezolvarea conflictelor, pregătindu-se să navigheze cu succes prin provocările relaționale și profesionale și să contribuie la armonizarea mediilor în care activează.

Agenda program:

Agenda se adresează oricui interacționează cu alți oameni în context profesional sau personal și oferă instrumentele necesare pentru a recunoaște, gestiona și rezolva conflictele în mod constructiv.

Conflictul este o situație de tensiune sau opoziție între persoane sau grupuri, generată de diferențe de interese, valori sau percepții, care, gestionată corect, poate deveni o oportunitate de progres.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Ce este un conflict și cauzele conflictelor. Pornim de la definiția conflictului și de la principalele sale cauze, pentru a înțelege de unde apar tensiunile și cum pot fi recunoscute din timp.
• (Dinamică) Etapele unui conflict. Analizăm etapele prin care trece un conflict, de la apariție până la deznodământ, ca să putem interveni la momentul potrivit.
• (Strategii) Strategii de gestionare a conflictelor. Explorăm strategiile prin care un conflict poate fi gestionat eficient, în funcție de context și de persoanele implicate.
• (Rezolvare) Pași în rezolvarea conflictelor. Parcurgem pașii concreți de rezolvare a unui conflict, ca proces structurat și aplicabil în situații reale.
• (Gândire critică) Gândirea critică și rolul ei în rezolvarea conflictelor. Vedem cum gândirea critică susține analiza obiectivă a situației și luarea unor decizii echilibrate în rezolvarea conflictelor.

Materiale suport: cursul include o carte recomandată pentru aprofundarea temei.

La finalul cursului vei putea: să identifici sursele și cauzele unui conflict; să recunoști etapele prin care trece o situație tensionată; să aplici strategii și pași concreți de rezolvare; și să folosești gândirea critică pentru a transforma conflictele în oportunități.

Managementul echipei este un concept esențial, din ce în ce mai răspândit, în vederea formării unei echipe unite, performante și de succes, capabilă să ducă obiectivele la bun sfârșit. O echipă reprezintă un grup de oameni care lucrează împreună pentru atingerea unui scop comun, având un puternic simț al identității, sarcini diferite pentru fiecare membru și activități aflate în interdependență.

Cursul explică de ce munca în echipă și colaborarea constantă pot aduce rezultate pozitive considerabile și cum o echipă bine condusă influențează deopotrivă performanța grupului și pe cea individuală, îndeplinirea obiectivelor, climatul de lucru, stabilitatea angajaților și reputația organizației.

Agenda program:

Agenda se adresează managerilor și liderilor de echipă care vor să construiască grupuri unite și performante și oferă reperele pentru a înțelege și valorifica rolul echipei într-o organizație.

Echipa este un grup de oameni care lucrează împreună pentru un scop comun, cu un simț puternic al identității, cu roluri distincte și cu activități aflate în interdependență.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Definiție) Ce este o echipă. Pornim de la definiția echipei — grup unit de un scop comun, cu identitate proprie, roluri diferite și interdependență între membri — ca bază pentru orice efort de management.
• (Rolul echipei) De ce contează echipa într-o organizație. Analizăm de ce ideea de a lucra în echipe este tot mai răspândită în organizații, instituții și companii și cum colaborarea constantă eficientizează realizarea sarcinilor de lucru.
• (Socializare și colaborare) Cum unește echipa oamenii. Discutăm rolul echipei în sporirea socializării și colaborării dintre angajați — cunoașterea reciprocă, crearea de legături și impactul lor asupra performanței și calității rezultatului final.
• (Scop comun) Cum se atinge mai eficient obiectivul. Vedem cum scopul comun este înțeles și atins mai bine atunci când membrii colaborează constant și își cunosc reciproc punctele forte și pe cele slabe.
• (Impact) Ce influențează o echipă bine condusă. Ne concentrăm pe rolul esențial al echipei în influențarea performanței de grup și individuale, a îndeplinirii obiectivelor, a climatului de lucru, a stabilității angajaților și a reputației organizației.

La finalul cursului vei putea: să explici ce definește o echipă veritabilă; să înțelegi rolul echipei în eficientizarea muncii dintr-o organizație; să recunoști cum colaborarea și socializarea cresc performanța; și să identifici factorii pe care îi influențează o echipă bine condusă.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în procesul de organizare a evenimentelor — o metodologie pe care cursanții să o urmeze pas cu pas. Cursul definește clar ce trebuie făcut la fiecare etapă importantă a procesului, astfel încât un eveniment să fie planificat și coordonat profesionist, de la idee până la evaluarea finală.

Profesioniștii din zona de organizare de evenimente trebuie să își dezvolte un set de abilități esențiale — atenția la detalii, pasiunea pentru planificare și o foarte bună organizare — pentru a putea naviga printre sutele de task-uri și checklist-uri care compun un eveniment. Cursul transformă această complexitate într-un proces controlabil și repetabil.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să organizeze evenimente profesionist și oferă o metodologie pas cu pas, alături de instrumentele practice necesare pentru fiecare etapă a procesului.

Managementul evenimentelor este procesul structurat de planificare, coordonare și evaluare a unui eveniment, de la stabilirea obiectivelor până la analiza rezultatelor.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Abilități) Abilitățile planificatorului de evenimente. Pornim de la setul de abilități esențiale ale unui event planner de succes — atenția la detalii, pasiunea pentru planificare și organizarea riguroasă — care fac diferența între un organizator bun și unul excepțional.
• (Structură) Structura planificării unui eveniment. Construim cadrul metodologic al planificării, ca proces clar pe care cursantul îl poate aplica la orice tip de eveniment.
• (Informații și coordonare) Informații eveniment și coordonator. Stabilim informațiile esențiale ale evenimentului și rolul coordonatorului în gestionarea întregului proces.
• (Obiective) Obiectivele evenimentului. Definim obiectivele evenimentului, ca punct de plecare pentru toate deciziile ulterioare de planificare.
• (Risc și logistică) Managementul riscului și echipamentele necesare. Identificăm riscurile asociate evenimentului și echipamentele necesare, pentru a anticipa și preveni problemele.
• (Execuție și evaluare) Checklist și evaluarea post-eveniment. Folosim checklist-ul ca instrument de control în timpul evenimentului și învățăm să realizăm o evaluare post-eveniment pentru îmbunătățirea continuă.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să aplici o metodologie structurată de organizare a evenimentelor; să stabilești obiectivele și informațiile-cheie ale unui eveniment; să gestionezi riscurile și logistica necesară; și să folosești checklist-uri și evaluarea post-eveniment pentru rezultate consistente.

Cursul de management al stresului condus de Zoltan Veres oferă participanților o experiență profundă și practică în înțelegerea, abordarea și depășirea stresului cotidian. În cadrul programului vei explora diverse tehnici și strategii concepute pentru a gestiona presiunile vieții personale și profesionale, de la identificarea surselor de stres și înțelegerea reacțiilor individuale, până la dezvoltarea abilităților necesare pentru a construi reziliență.

Participanții sunt ghidați în descoperirea unor metode practice de relaxare, meditație și mindfulness, precum și în învățarea tehnicilor de gestionare a timpului și prioritizare, pentru a-și îmbunătăți calitatea vieții. Cursul promovează conștientizarea emoțională și oferă instrumente utile pentru echilibrarea aspectelor mentale și emoționale, contribuind la creșterea performanței în mediul profesional și la îmbunătățirea bunăstării personale. Indiferent dacă ești profesionist în căutare de noi modalități de a face față stresului la locul de muncă sau pur și simplu dorești să îți îmbunătățești abilitățile de zi cu zi, cursul îți oferă resursele necesare pentru rezultate durabile.

Agenda program:

Agenda se adresează oricui resimte presiunile vieții personale sau profesionale și oferă instrumente concrete pentru a înțelege, preveni și gestiona stresul.

Stresul este reacția organismului la presiunile și solicitările vieții, care, neabordată corect, afectează echilibrul mental, emoțional și performanța, dar care poate fi gestionată prin tehnici potrivite.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Ce este stresul și de ce trebuie să îl gestionăm. Pornim de la definiția stresului și de la motivele pentru care gestionarea lui este esențială pentru sănătate, echilibru și performanță.
• (Tipologie) Tipuri de stres. Analizăm diferitele tipuri de stres, pentru a înțelege cum se manifestă și cum ne afectează în mod diferit.
• (Capcane) Metode care nu funcționează. Identificăm modalitățile frecvent folosite de oameni pentru a face față stresului, dar care, în realitate, nu funcționează — pentru a le evita.
• (Prevenție) Elemente de prevenție. Explorăm elementele de prevenție prin care putem reduce apariția stresului înainte de a deveni copleșitor.
• (Gestionare) Metode de gestionare a stresului. Învățăm metode practice de gestionare a stresului atunci când acesta apare — relaxare, mindfulness, gestionarea timpului și prioritizare.
• (Concluzii) Concluzii și elemente importante. Sintetizăm cele mai importante recomandări și concluzii pentru a integra durabil gestionarea stresului în viața de zi cu zi.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat, o carte recomandată și un certificat de absolvire (Certificate of Completion).

La finalul cursului vei putea: să recunoști sursele și tipurile de stres; să eviți metodele ineficiente de a-l combate; să aplici elemente de prevenție; și să folosești tehnici concrete de relaxare, mindfulness și prioritizare pentru a construi reziliență.

Managementul timpului este procesul de planificare a unei zile pentru a te asigura că aloci timp adecvat fiecărei sarcini, activități sau scop. Acesta poate include planificarea activităților de muncă, gestionarea întâlnirilor personale, a responsabilităților casnice și a timpului liber. Cursul pornește de la o idee importantă: planificarea programului nu înseamnă neapărat reducerea stresului, ci o modalitate de a reuși să faci mai multe într-o zi, având în același timp și timp să te relaxezi și să te bucuri de viață.

Pentru a gestiona timpul cu succes, ai nevoie de abilitățile potrivite — iar acestea pot părea, la început, un set complet nou de competențe. Cursul explorează cele trei abilități principale de gestionare a timpului și le transformă într-un sistem practic și aplicabil în viața de zi cu zi.

Agenda program:

Agenda se adresează oricui vrea să își folosească mai bine timpul — fie la muncă, fie în viața personală — și oferă instrumentele necesare pentru a planifica, organiza și evalua eficient o zi.

Managementul timpului este procesul de planificare conștientă a timpului disponibil, astfel încât fiecare activitate să primească atenția necesară, cu spațiu și pentru odihnă și relaxare.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Ce este managementul timpului. Pornim de la definiția managementului timpului și de la rolul lui în viața profesională și personală — de la activitățile de muncă, la întâlniri, responsabilități casnice și timp liber.
• (Mentalitate) De ce planifici de fapt. Clarificăm un aspect esențial: planificarea nu vizează doar reducerea stresului, ci faptul de a reuși mai mult într-o zi, păstrând totodată timp pentru relaxare și pentru bucuria de a trăi.
• (Planificare) Crearea unui program realist. Învățăm să planificăm — adică să creăm un program care reflectă cu acuratețe timpul disponibil pentru fiecare activitate.
• (Organizare) Folosirea eficientă a programului. Ne concentrăm pe organizare: folosirea programului în mod eficient, evitând în același timp aglomerarea și suprasolicitarea.
• (Evaluare) Ajustarea continuă a programului. Vedem cum se realizează evaluarea — monitorizarea eficienței programului, astfel încât acesta să poată fi ajustat ori de câte ori este nevoie.

La finalul cursului vei putea: să înțelegi ce presupune cu adevărat managementul timpului; să creezi un program realist al zilei tale; să îți organizezi eficient activitățile fără a te aglomera; și să îți evaluezi și ajustezi continuu programul pentru rezultate sustenabile.

Obiectivul acestui curs este de a construi o abordare structurată în procesul de management al vânzărilor de tip remote — o metodologie clară, pe care o poți urma pas cu pas. Pornim de la premisa că vânzările la distanță se pot derula fie la telefon, fie online, iar accentul cade pe zona de online ca principal canal de vânzare remote.

Vei înțelege diferența dintre cele două căi de intrare în vânzarea online — magazinul propriu (e-shop) și marketplace-ul — împreună cu avantajele și dezavantajele fiecăreia. În plus, vei descoperi elementele fundamentale fără de care un magazin online nu poate funcționa: stoc, logistică, sisteme de plată, managementul retururilor și suport IT de calitate.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să vândă eficient la distanță și oferă instrumentele concrete necesare pentru a construi și a opera un canal de vânzare online performant.

Vânzarea remote este procesul prin care produsele și serviciile sunt vândute fără contact fizic direct, susținut de tehnologie, marketing și o experiență de cumpărare bine gândită.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Fundamente în vânzarea on-line. Pornim de la bazele vânzării online: canalele disponibile (e-shop și marketplace) și elementele esențiale de care depinde un magazin funcțional — stoc, logistică, plăți, retururi și suport IT.
• (Client) Consumer Journey. Analizăm traseul parcurs de client de la prima interacțiune până la cumpărare și fidelizare, pentru a înțelege unde și cum poți interveni pentru a crește conversia.
• (Marketing) Marketing on-line. Explorăm instrumentele de marketing digital care aduc trafic și clienți către magazinul online, ca parte integrantă a procesului de vânzare.
• (Promovare) Tipuri de promoții on-line. Trecem în revistă principalele mecanisme promoționale din mediul online și modul în care acestea stimulează vânzările.
• (Performanță) Managementul performanței. Ne concentrăm pe indicatorii și metodele prin care monitorizezi și îmbunătățești rezultatele canalului de vânzare remote.
• (Creștere) Up-sell și cross-sell în vânzarea online. Învățăm tehnicile prin care crești valoarea coșului de cumpărături și maximizezi veniturile per client.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să alegi între e-shop și marketplace în funcție de business; să mapezi traseul clientului online și să optimizezi conversia; să aplici promoții și tehnici de up-sell și cross-sell; și să monitorizezi performanța canalului de vânzare remote.

Acest curs este construit pentru a te ajuta să înțelegi și să practici managementul la un nivel profesional. Vei învăța să planifici rezultatele pe care vrei să le obții, să eviti pericolele care te-ar putea opri din drum și să te bucuri de rezultatele echipei tale — astfel încât oamenii pe care îi conduci să fie mândri că lucrează cu tine.

Cursul îți arată, în același timp, cum să îți duci activitatea și brandul personal la nivelul următor și cum să faci trecerea de la management la leadership atunci când situația o cere. Este punctul de pornire ideal pentru oricine își dorește un fundament solid de cunoștințe și abilități manageriale.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care își asumă sau își doresc un rol de conducere și oferă instrumente manageriale practice, ușor de aplicat în activitatea de zi cu zi.

Managementul de succes înseamnă capacitatea de a planifica rezultate, de a-ți dezvolta oamenii și de a-i ajuta să își folosească integral potențialul, evoluând tu însuți de la manager la lider.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Instrumente) Instrumente manageriale practice. Asimilezi un set de instrumente concrete care contribuie la eficientizarea activității și la obținerea de rezultate măsurabile.
• (Încredere) Încredere în sine și depășirea limitelor. Lucrezi la creșterea încrederii în propriile capacități și la stimularea dorinței de dezvoltare și de depășire a limitelor personale.
• (Comportament) Comportamente manageriale reale. Dezvolți comportamentele autentice care fac diferența între un șef și un manager respectat.
• (Echipă) Dezvoltarea și susținerea oamenilor. Înveți să îți susții echipa astfel încât fiecare membru să „dea totul" și să își folosească 100% propriul potențial.
• (Performanță) Creșterea performanței individuale și de echipă. Te concentrezi pe metodele prin care crești performanța ta și a echipei pe care o conduci.
• (Viziune) Viziune integrată asupra rolului de manager. Dobândești o viziune clară și integrată privind activitatea unui manager și fundamentul necesar pentru a deveni un manager de succes.

La finalul cursului vei putea: să folosești instrumente manageriale practice; să dezvolți și să motivezi oamenii din echipa ta; să crești performanța individuală și colectivă; și să faci trecerea de la management la leadership atunci când este nevoie.

Obiectivul acestui curs este de a te învăța să identifici și să evaluezi critic problemele de marketing în diverse medii, folosind tehnici, concepte și modele consacrate. Vei învăța să recunoști oportunitățile, să cântărești opțiunile disponibile în limitele constrângerilor date și să aplici strategii competitive de poziționare față de concurență, piață și consumatori.

Vei afla prin ce se diferențiază marketingul strategic de cel operațional și cum să formulezi o strategie creativă, orientată spre client, care ține cont de misiunea, viziunea și capabilitățile businessului tău. Astfel vei putea trece la o abordare integrată, cu obiective măsurabile, un mix de marketing adaptat și KPI clari de monitorizat și controlat.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să gândească marketingul la nivel strategic și oferă instrumentele necesare pentru a lua decizii de poziționare și de investiții bine fundamentate.

Marketingul strategic presupune decizii la nivel înalt privind orientarea businessului, prin care acesta își folosește avantajul competitiv și selectează grupurile de clienți potrivite pentru a-și atinge obiectivele și viziunea.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Concept) Definire și concept. Pornim de la definiția marketingului strategic și de la cele patru modele de activități de marketing din organizații (Sales Support, Operational Marketing, Marketing Communications și Strategic Marketing), pentru a înțelege unde se poziționează businessul tău.
• (Analiză) Analiza mediului ambiant. Înveți să analizezi mediul în care operezi — piață, concurență, consumatori și factori externi — ca punct de plecare pentru orice decizie strategică.
• (Strategie) Definirea strategiei de marketing. Construiești o strategie competitivă, orientată spre client, aliniată la misiunea și viziunea companiei.
• (Produs) Definirea strategiei de produse. Stabilești cum se poziționează produsele tale în piață și cum răspund nevoilor segmentelor selectate.
• (Mix) Mixul de marketing. Adaptezi mixul de marketing la situația concretă a businessului tău, pentru rezultate consistente.
• (Control) Planificare, Organizare și Control. Înveți să planifici, să organizezi și să controlezi activitățile de marketing, cu KPI și mecanisme de evaluare clare.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să distingi marketingul strategic de cel operațional; să analizezi mediul și concurența; să formulezi o strategie de marketing și de produs; și să construiești un mix de marketing cu KPI măsurabili.

Obiectivul acestui curs este de a construi o abordare structurată asupra proceselor de mentorat și coaching — o metodologie clară, pe care o poți urma pas cu pas. Vei privi cele două procese din perspectiva rolurilor și responsabilităților fiecărei părți implicate, înțelegând ce le diferențiază și cum se completează reciproc.

Mentoratul este procesul ghidat în care scopul este evoluția, dezvoltarea și adaptarea la condiții noi, prin observarea efectelor mediului asupra comportamentului personal. La baza lui stau modelele de tranzacție, dintre care cel mai cunoscut este comunicarea — adresarea de întrebări pentru identificarea și analiza informațiilor, nevoilor, abilităților și competențelor.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să își construiască ori să își ghideze cariera și oferă o serie de instrumente utile în procesul de dezvoltare personală și profesională.

Mentoratul și coachingul sunt procese ghidate de dezvoltare, în care relația dintre părți și claritatea rolurilor sunt cheia evoluției.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Bazele) Ce este mentoratul. Pornim de la definiția mentoratului, de la scopul lui și de la modelele de tranzacție care stau la baza relației de mentorat.
• (Roluri) Parteneri și responsabilitățile acestora. Înțelegi cine sunt părțile implicate în relația de mentorat și ce responsabilități are fiecare pentru ca procesul să funcționeze.
• (Coaching) Despre coaching. Explorezi ce este coachingul și prin ce se deosebește de mentorat ca abordare și obiective.
• (Responsabilități) Roluri și responsabilități în relația de coaching. Analizezi rolurile specifice din relația de coaching și responsabilitățile fiecărei părți.
• (Metodă) Metoda GROW de coaching. Înveți unul dintre cele mai cunoscute modele de coaching, metoda GROW, și cum o aplici pas cu pas.
• (Comparație) Mentoring vs. coaching ca procese. Compari cele două procese, pentru a ști când și pe care să îl folosești în funcție de situație.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să explici ce este mentoratul și care sunt modelele de tranzacție; să distingi clar mentoratul de coaching; să aplici metoda GROW; și să clarifici rolurile și responsabilitățile părților într-o relație de dezvoltare.

Din cele mai vechi timpuri, omul a fost preocupat de hrană, iar felul în care ne hrănim este strâns legat de dezvoltarea noastră ca specie. Acest curs pornește de la o întrebare fundamentală pentru orice bucătar: ce înseamnă, de fapt, gătitul? Prin gătire înțelegem totalitatea modalităților și tehnicilor prin care omul intervine asupra stării naturale a alimentelor, rezultatul fiind alterarea gustului și a stării lor inițiale.

Vei descoperi cum, de-a lungul timpului, descoperirea focului, a sării și folosirea apei au transformat hrana greu digerabilă sau periculoasă în alimente sigure și ușor de consumat. Pornind de aici, cursul propune o clasificare a metodelor și tipurilor de gătire în funcție de factorul principal care schimbă starea inițială a alimentelor, pentru ca tu să înțelegi conștient ce și cum gătești.

Agenda program:

Agenda se adresează celor pasionați de bucătărie, de la începători la profesioniști, și oferă reperele teoretice și practice necesare pentru a stăpâni tehnicile de gătire.

Gătitul este intervenția controlată a omului asupra alimentelor, prin care acestea devin mai sigure, mai digerabile și mai gustoase.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Bazele) Introducere. Pornim de la definiția gătitului și de la istoria lui — rolul focului, al sării și al apei — și de la criteriul după care clasificăm metodele de gătire.
• (Fără foc) Gătitul la temperaturi joase, fără foc. Explorezi tehnicile de gătire care nu presupun foc, precum fermentarea și prepararea la temperaturi joase, și efectul lor asupra alimentelor.
• (Cu foc) Gătitul la temperaturi înalte, cu foc. Analizezi metodele de gătire cu foc și temperaturi înalte, înțelegând cum modifică gustul, textura și siguranța preparatelor.

La finalul cursului vei putea: să definești corect ce înseamnă gătitul; să distingi metodele de gătire la temperaturi joase de cele la temperaturi înalte; să înțelegi rolul focului, al sării și al apei în prepararea alimentelor; și să alegi conștient tehnica de gătire potrivită fiecărui aliment.

Obiectivul acestui curs este de a construi o abordare structurată în procesul de orientare spre succesul profesional — o metodologie clară, pe care o poți urma pas cu pas. Vei defini ce trebuie făcut la fiecare etapă importantă a acestui proces, de la înțelegerea propriei definiții a succesului până la planul concret de acțiune.

Pe parcurs dobândești abilități-cheie în stabilirea și atingerea obiectivelor personale și profesionale. Înveți strategii eficiente de planificare, prioritizare și motivare, dezvoltând astfel încrederea necesară pentru a naviga cu claritate în direcția succesului, în diverse aspecte ale vieții.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să își construiască un drum clar către succesul profesional și oferă instrumente practice de autoevaluare, planificare și dezvoltare.

Orientarea spre succes este procesul prin care îți definești obiectivele, îți evaluezi nivelul actual și îți construiești un plan de dezvoltare care te apropie constant de rezultatele dorite.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Definire) Definire succes. Pornim de la a clarifica ce înseamnă succesul pentru tine, ca punct de plecare pentru orice obiectiv de dezvoltare.
• (Motivație) Piramida lui Maslow. Înțelegi ierarhia nevoilor umane și modul în care aceasta îți influențează motivația și prioritățile.
• (Direcții) Direcții de dezvoltare profesională. Explorezi posibilele direcții de evoluție în carieră și cum să alegi traseul potrivit ție.
• (Obiective) Obiective de dezvoltare. Înveți să stabilești obiective clare și măsurabile de dezvoltare profesională.
• (Evaluare) Evaluare nivel abilități. Îți evaluezi nivelul actual de abilități, pentru a identifica decalajele față de obiectivele propuse.
• (Plan) Plan acțiuni de dezvoltare. Construiești un plan concret de acțiuni prin care îți dezvolți abilitățile și avansezi către succes.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să îți definești propria viziune asupra succesului; să stabilești obiective de dezvoltare clare; să îți evaluezi nivelul de abilități; și să construiești un plan de acțiune concret pentru evoluția ta profesională.

Acest curs este un ghid practic pentru utilizarea platformei electronice prin care se depun cererile de finanțare în cadrul măsurilor Microgranturi și Capital de lucru (granturi.imm.gov.ro). Pornind de la întrebările reale ale aplicanților, cursul clarifică pas cu pas modul de pre-înregistrare, crearea contului, completarea datelor și depunerea proiectului, astfel încât să eviți erorile frecvente care blochează aplicația.

Materialul răspunde celor mai des întâlnite nelămuriri legate de eligibilitate, beneficiari, tipuri de cheltuieli și condiții de acordare, fiind util oricărei firme, PFA sau ONG care dorește să acceseze aceste forme de sprijin nerambursabil.

Agenda program:

Agenda se adresează aplicanților care vor să folosească corect platforma de depunere și oferă răspunsuri concrete la situațiile întâlnite în practică.

Microgranturile și granturile de capital de lucru sunt forme de sprijin nerambursabil destinate IMM-urilor, PFA-urilor și ONG-urilor afectate de pandemie, acordate prin platforma electronică dedicată.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Cont) Crearea și valabilitatea contului. Contul creat în etapa de pre-înregistrare rămâne valabil în aplicație și poate fi folosit la depunerea proiectului în momentul lansării apelului. Parola trebuie să conțină literă mare, literă mică, cifră și caracter special.
• (Beneficiari) Cine poate aplica. Microgranturile se acordă beneficiarilor care nu depășesc plafonul de 800.000 euro pe Cadrul temporar de ajutor de stat. ONG-urile cu activitate economică în domeniile prevăzute în anexa nr. 1 la OUG 130/2020 pot aplica la Măsura 1 – Microgranturi.
• (Documente) Declarația IMM. Declarația IMM se descarcă de pe site-ul imm.gov.ro, conform procedurii de implementare a măsurii, și poate fi descărcată și direct din aplicație.
• (Cheltuieli) Cheltuieli eligibile. Conform OUG 130/2020, cheltuielile privind chiria pe bază de contract încheiat sunt considerate cheltuieli eligibile.
• (Condiții) Condiții pentru capitalul de lucru. Granturile de capital de lucru se acordă cu respectarea condiției de menținere sau, după caz, suplimentare a numărului de salariați față de data depunerii cererii, pe o perioadă de minimum 6 luni de la acordarea grantului.
• (Tehnic) Completarea corectă în aplicație. La locația implementării se completează sediul sau punctul de lucru; selectarea județului și a localității din listă este obligatorie pentru a finaliza pre-înscrierea. Unei semnături electronice îi pot fi asociate mai multe societăți.

La finalul cursului vei putea: să creezi corect contul și să eviți erorile de pre-înregistrare; să verifici dacă te încadrezi în condițiile de eligibilitate; să identifici cheltuielile eligibile și documentele necesare; și să completezi și să depui proiectul prin platforma electronică.

Plating înseamnă așezarea mâncării în farfurie și felul în care prezentăm farfuria clientului — iar acest lucru contează mai mult decât oricând. Mâncăm cu toate simțurile: ceea ce vedem, mirosim și atingem. În era Instagramului și a food bloggerilor, prezentarea poate face un preparat să pară mai apetisant și chiar să aibă un gust mai bun.

Cursul pornește de la un studiu realizat la Oxford University, care a arătat că o farfurie aranjată ca o operă de artă a fost percepută ca având un gust cu 29% mai bun, deși ingredientele erau identice — iar pentru un plating reușit consumatorii sunt dispuși să plătească chiar și de trei ori mai mult. Vei învăța să transformi această informație în plus valoare pentru preparatele tale, concentrându-te pe cinci elemente-cheie: culoare, aranjare, echilibru, texturi și ușurința cu care clientul mănâncă.

Agenda program:

Agenda se adresează bucătarilor și pasionaților de gastronomie care vor să își prezinte preparatele profesionist și oferă tehnicile practice de plating folosite în restaurante de succes.

Platingul este o artă — locul în care bucătarul devine creativ și gândește farfuria ca pe o pânză pe care își așterne propria concepție asupra preparatului.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Bazele) Introducere. Pornim de la ce înseamnă platingul, de ce contează prezentarea și ce demonstrează studiile despre legătura dintre aspect și percepția gustului.
• (Principii) Elemente principale în plating. Aprofundezi cele cinci elemente-cheie ale unei prezentări reușite — culoare, aranjare, echilibru, texturi și ușurința de a mânca — împreună cu tehnici practice: crearea înălțimii, tăierea cărnii, jocul cu texturile, culorile contrastante și alegerea farfuriilor potrivite.
• (Stiluri) Tipuri de plating. Explorezi diferitele stiluri de plating și cum le potrivești cu tema restaurantului, de la prezentarea simplă și rustică până la abordarea fine-dining, exprimându-ți propria personalitate.

La finalul cursului vei putea: să aplici cele cinci elemente-cheie ale unui plating reușit; să folosești tehnici precum crearea înălțimii, jocul cu texturile și culorile contrastante; să alegi farfuriile și stilul potrivit temei localului; și să îți construiești un stil propriu de prezentare.

Acest curs explică în detaliu apelul de proiecte POC 411, dedicat granturilor pentru investiții și retehnologizarea IMM-urilor, finanțat prin FEDR-REACT EU și cofinanțare de la bugetul de stat. Vei înțelege cine sunt beneficiarii eligibili, ce valori pot fi accesate, ce tipuri de cheltuieli sunt acceptate și după ce criterii sunt evaluate și punctate proiectele.

Cu o alocare indicativă de 238.760.397 euro (din care 59.690.099 euro pentru ajutor de minimis și 179.070.298 euro pentru ajutor de stat), apelul oferă sprijin consistent firmelor afectate de criza COVID-19. Cursul te ajută să verifici rapid dacă te încadrezi și cum îți poți maximiza șansele de finanțare.

Agenda program:

Agenda se adresează microîntreprinderilor și IMM-urilor care vor să acceseze finanțare pentru investiții și retehnologizare și oferă reperele esențiale privind eligibilitatea, valorile și criteriile de evaluare.

POC 411 este un apel de finanțare nerambursabilă destinat investițiilor în capacitățile de producție și de prestare de servicii ale IMM-urilor.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Beneficiari) Cine poate aplica. Pentru ajutorul de minimis sunt eligibile micro, mici și mijlocii întreprinderi din clasele P (Învățământ), Q (Sănătate și asistență socială) și S (Alte activități de servicii). Pentru ajutorul de stat sunt eligibile cele din clasele C (Industria prelucrătoare, cu unele excepții), F (Construcții), G (Comerț), H (Transport și depozitare) și I (Hoteluri și restaurante).
• (Valori) Valoarea granturilor. Pentru investiții în servicii (ajutor de minimis): între 50.000 și 200.000 euro, în limita a de cinci ori cifra de afaceri din 2019. Pentru retehnologizare (ajutor de stat): între 50.000 și 500.000 euro, în aceeași limită de cinci ori cifra de afaceri din 2019.
• (Cheltuieli) Activități și cheltuieli eligibile. Sunt eligibile modernizarea, echiparea, racordul la utilități și eficiența energetică a clădirilor existente (fără autorizație de construire), precum și dotarea cu echipamente, utilaje, mobilier și dotări IT necesare capacităților de producție sau servicii.
• (Evaluare) Criterii de evaluare și punctaj. Proiectele sunt punctate pe: scăderea cifrei de afaceri 2020 vs. 2019 (15 puncte), scăderea ratei profitului operațional (35 puncte), rata rentabilității operaționale 2019 (30 puncte), investiția pe CAEN cu sold negativ al balanței comerciale (5 puncte) și creșterea productivității muncii în anul 3 de sustenabilitate (15 puncte).
• (Alocare) Bugetul apelului. Alocarea totală este de 238.760.397 euro, repartizată între schema de minimis (59.690.099 euro) și schema de ajutor de stat (179.070.298 euro).

La finalul cursului vei putea: să verifici dacă firma ta este eligibilă pe codul CAEN potrivit; să estimezi valoarea grantului la care poți aplica; să identifici cheltuielile eligibile pentru investiție sau retehnologizare; și să înțelegi criteriile de punctare pentru a-ți optimiza proiectul.

Acest curs explică procedura prin care un beneficiar de fonduri POCU poate modifica contractul de finanțare atunci când, după intrarea acestuia în vigoare, apar schimbări de natură administrativă și/sau tehnică. Vei înțelege când și cum se transmite către AM/OI Responsabil o Informare sau o Notificare, precum și diferența dintre situațiile care necesită aprobare și cele care nu.

Materialul detaliază fluxul concret de lucru prin sistemul informatic MySMIS 2014, de la întocmirea Notei de Informare până la operarea modificărilor în cererea de finanțare, astfel încât beneficiarul să gestioneze corect orice ajustare a contractului pe parcursul implementării.

Agenda program:

Agenda se adresează beneficiarilor de proiecte POCU aflați în implementare și oferă pașii procedurali necesari pentru a modifica corect contractul de finanțare.

Modificarea contractului de finanțare este procesul formal prin care beneficiarul comunică AM/OI Responsabil schimbările administrative sau tehnice apărute, prin Informare sau Notificare, conform clauzelor contractuale.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Situații) Când se modifică contractul. Pornim de la situațiile care impun modificarea contractului — schimbări de natură administrativă și/sau tehnică apărute după intrarea în vigoare a contractului de finanțare.
• (Instrumente) Informare vs. Notificare. Înțelegi diferența dintre modificarea prin Informare (care nu face obiectul aprobării de către AM/OI Responsabil) și modificarea care necesită aprobare.
• (Procedură) Transmiterea Notei de Informare. Beneficiarul transmite, prin Modulul Comunicare al MySMIS 2014, o Notă de Informare (conform modelului din Anexa 30), în acord cu clauzele contractuale, încărcând atât nota, cât și documentele aferente.
• (Înregistrare) Preluarea de către OI Responsabil. Nota de informare este preluată și înregistrată de către OI Responsabil, intrând astfel în fluxul oficial.
• (Operare) Operarea modificărilor în sistem. Modificările prevăzute de notă la nivelul cererii de finanțare se operează în MySMIS 2014 – Modulul contractare, cu ocazia primei solicitări de modificare prin notificare sau act adițional.

La finalul cursului vei putea: să identifici situațiile în care contractul de finanțare trebuie modificat; să alegi corect între Informare și Notificare; să întocmești și să transmiți Nota de Informare prin MySMIS 2014; și să urmărești corect operarea modificărilor în sistemul informatic.

Obiectivul acestui curs este de a-ți oferi pașii concreți pentru a adăuga și gestiona un proiect în MySMIS2014 — sistemul electronic prin care beneficiarii fac schimb de date cu autoritățile de management, organismele intermediare, Autoritatea de certificare și Autoritatea de audit. MySMIS2014 a fost dezvoltat pentru a asigura colectarea completă a informațiilor despre proiectele finanțate din Fonduri Europene Structurale și de Investiții (FESI), necesare monitorizării, evaluării, gestionării financiare, verificării, auditului și controlului acestora pentru perioada de programare 2014–2020.

Sistemul permite beneficiarilor să transmită, într-o singură operațiune, toate informațiile cerute de sistemele de gestiune și control ale programelor operaționale, conform Regulamentului 1303/2013 - art. 122, alin. 3. Arhitectura aplicației reflectă toate etapele ciclului de viață al unui proiect, iar interfața FrontOffice este disponibilă la adresa https://2014.mysmis.ro/frontOffice/ .

Agenda program:

Agenda este construită pentru beneficiarii și echipele de implementare care trebuie să introducă corect un proiect în platformă și să înțeleagă logica aplicației, indiferent de experiența anterioară cu sistemele electronice.

MySMIS2014 este sistemul informatic de schimb electronic de date dintre beneficiari și autorități, care acoperă întregul ciclu de viață al unui proiect finanțat din fonduri europene.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Context) Ce este MySMIS2014 și de ce există. Pornim de la rolul sistemului: colectarea completă a informațiilor despre proiectele FESI, necesare monitorizării, evaluării, gestiunii financiare, verificării, auditului și controlului. Înțelegerea acestui rol explică de ce datele trebuie introduse cu acuratețe.
• (Cadru legal) Baza care reglementează transmiterea datelor. Discutăm cerința unei singure transmiteri a tuturor informațiilor către sistemele de gestiune și control, conform Regulamentului 1303/2013 - art. 122, alin. 3.
• (Arhitectură) Ciclul de viață al proiectului în aplicație. Parcurgem modul în care arhitectura MySMIS2014 reflectă toate etapele unui proiect, ca să știi unde se regăsește fiecare informație pe parcurs.
• (Acces FrontOffice) Intrarea în aplicație. Te ghidăm către interfața FrontOffice (https://2014.mysmis.ro/frontOffice/), punctul de la care utilizatorul beneficiar începe lucrul în sistem.
• (Adăugare proiect) Pașii efectivi de introducere. Aplicăm pas cu pas operațiunea de adăugare a proiectului în platformă, astfel încât datele să fie complete și corecte încă de la început.

La finalul cursului vei putea: să explici rolul MySMIS2014 în gestionarea proiectelor FESI; să accesezi corect interfața FrontOffice; să adaugi un proiect în sistem urmând pașii corecți; și să recunoști unde se reflectă fiecare etapă a proiectului în aplicație.

Obiectivul acestui curs este de a-ți explica, pas cu pas, cum funcționează mecanismele financiare prin care un proiect POCU primește bani: prefinanțarea și rambursarea. Pentru ca beneficiarii și partenerii proiectelor implementate în cadrul POCU să dispună de mijloace financiare suficiente pe parcursul implementării, AM POCU pune la dispoziția acestora mecanismul prefinanțării — sumele transferate din fonduri europene, în tranșe, de către unitățile de plată către beneficiari/liderul de parteneriat sau parteneri, pentru cheltuielile necesare implementării, fără depășirea valorii totale eligibile a Contractului de Finanțare.

Cursul te ajută să înțelegi când și cum se solicită aceste sume, ce reguli trebuie respectate și cum se corelează cererea de prefinanțare cu cererea de rambursare, astfel încât fluxul de numerar al proiectului să fie gestionat corect.

Agenda program:

Agenda este construită pentru beneficiarii, liderii de parteneriat și responsabilii financiari care trebuie să acceseze și să justifice corect fondurile, indiferent de experiența anterioară cu mecanismele POCU.

Prefinanțarea reprezintă sumele transferate din fonduri europene, în tranșe, către beneficiari/parteneri pentru cheltuielile necesare implementării, în limita valorii totale eligibile a Contractului de Finanțare.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Definiție) Ce este prefinanțarea. Pornim de la definiția exactă: sume din fonduri europene transferate în tranșe de unitățile de plată către beneficiari/lider de parteneriat sau parteneri, fără depășirea valorii totale eligibile a Contractului de Finanțare.
• (Scop) De ce există mecanismul. Discutăm rolul prefinanțării — asigurarea de mijloace financiare suficiente pentru implementarea proiectelor, astfel încât activitatea să nu fie blocată de lipsa de lichiditate.
• (Cadru legal) Regulile care guvernează mecanismul. Parcurgem reglementarea prin OUG nr. 40/2015, cu completările și modificările ulterioare, și HG nr. 93/2016, cu completările și modificările ulterioare, ca să știi pe ce bază legală depui solicitările.
• (Cererea de prefinanțare) Cum se solicită tranșele. Aplicăm logica solicitării sumelor în tranșe către unitățile de plată și a încadrării în valoarea totală eligibilă a contractului.
• (Cererea de rambursare) Corelarea cu cheltuielile efectuate. Înțelegem cum se face trecerea de la prefinanțare la rambursarea cheltuielilor eligibile efectiv realizate în proiect.

La finalul cursului vei putea: să explici ce este prefinanțarea și rolul ei; să identifici cadrul legal aplicabil (OUG nr. 40/2015 și HG nr. 93/2016); să pregătești corect cererea de prefinanțare și cererea de rambursare; și să gestionezi fluxul financiar al proiectului fără a depăși valoarea eligibilă a contractului.

Obiectivul acestui curs este de a-ți arăta cum se completează și se verifică corect Anexa 19 — evidența cheltuielilor — într-un proiect POCU, astfel încât cererea de rambursare să nu fie întârziată sau respinsă din cauza unor neconcordanțe. Anexa 19 este documentul în care se reflectă cheltuielile proiectului, iar corectitudinea ei depinde de coerența cu bugetul, cu raportul lunar de activitate și cu dosarul de achiziții din MySMIS.

Cursul te ghidează prin verificările esențiale pe care liderul de parteneriat și partenerii trebuie să le facă înainte de depunere, pentru ca fiecare cheltuială salarială și fiecare factură să fie justificată corect și să corespundă detalierii bugetului.

Agenda program:

Agenda este construită pentru responsabilii financiari, liderii de parteneriat și partenerii care întocmesc evidența cheltuielilor, indiferent de experiența anterioară cu raportarea POCU.

Anexa 19 este evidența cheltuielilor proiectului, care trebuie corelată cu bugetul, cu Anexa 18 (Raportul lunar de activitate) și cu dosarul de achiziții din MySMIS.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Corelare cu bugetul) Cheltuiala salarială și detalierea pe expert. Pornim de la regula conform căreia, pentru fiecare expert, numărul de ore pe activități/subactivități trebuie să conducă la valoarea cheltuielii salariale înscrise în Anexa 19 și să fie conform detalierii bugetului pentru acel expert.
• (Coerență cu Anexa 18) Legătura cu Raportul lunar de activitate. Discutăm cum orele menționate în Anexa 18 - Raportul lunar de activitate trebuie să se regăsească în valoarea cheltuielii salariale din evidența Anexei 19.
• (Verificare facturi) Existența dosarului de achiziții. Parcurgem cerința ca, pentru facturile menționate în Anexa 19, să existe în Modulul Achiziții din MySMIS dosarul de achiziții construit corespunzător.
• (Tipuri de achiziții) Contract sau factură. Înțelegem că dosarul trebuie să existe atât pentru achizițiile finalizate cu contract de achiziție, cât și pentru cele finalizate cu factură (achiziții directe sau exceptate).
• (Verificare finală) Pregătirea pentru rambursare. Aplicăm verificarea de ansamblu a Anexei 19, astfel încât toate cheltuielile să fie justificate și corelate înainte de depunere.

La finalul cursului vei putea: să completezi corect Anexa 19 pe baza detalierii bugetului; să corelezi cheltuielile salariale cu Anexa 18; să verifici existența dosarului de achiziții în MySMIS pentru fiecare factură; și să identifici neconcordanțele înainte de depunerea cererii de rambursare.

Obiectivul acestui curs este de a-ți explica cum se completează corect Anexa 7 - Fișa lunară de pontaj, un document esențial în justificarea timpului lucrat de echipa unui proiect POCU. Fișa lunară de pontaj este instrumentul prin care fiecare expert al proiectului și managerul de proiect raportează orele alocate pe activitățile prevăzute în cererea de finanțare.

Cursul te ajută să înțelegi legătura dintre pontaj și graficul activităților proiectului, astfel încât numerele de activitate să fie completate corect și timpul raportat să fie coerent cu restul documentelor de implementare și raportare.

Agenda program:

Agenda este construită pentru experții proiectului și managerii de proiect care trebuie să completeze lunar pontajul, indiferent de experiența anterioară cu documentele POCU.

Anexa 7 - Fișa lunară de pontaj este documentul în care se înregistrează, pe activități, timpul lucrat de fiecare membru al echipei proiectului.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Document) Ce este Anexa 7 - Fișa lunară de pontaj. Pornim de la rolul fișei: evidența lunară a timpului lucrat de experții și managerul proiectului, ca bază pentru justificarea cheltuielilor salariale.
• (Completare) Numărul activității conform cererii de finanțare. Discutăm cum se completează numărul activității conform graficului activităților din cererea de finanțare, pentru ca pontajul să fie corelat cu structura proiectului.
• (Cine completează) Experții și managerul de proiect. Parcurgem obligația de completare de către toți experții proiectului și de către managerul de proiect, fiecare pentru activitățile sale.
• (Corelare) Legătura cu graficul activităților. Înțelegem cum orele raportate trebuie să se încadreze în activitățile/subactivitățile asumate, evitând neconcordanțele la verificare.

La finalul cursului vei putea: să explici rolul Anexei 7 - Fișa lunară de pontaj; să completezi corect numărul activității conform cererii de finanțare; să distingi obligațiile de pontaj ale experților și ale managerului de proiect; și să asiguri coerența pontajului cu graficul activităților proiectului.

Obiectivul acestui curs este de a-ți arăta cum să folosești contul MySMIS2014 pentru a monitoriza un proiect finanțat din fonduri europene pe tot parcursul implementării. MySMIS2014 este sistemul electronic de schimb de date dintre beneficiari și autoritățile de management, organismele intermediare, Autoritatea de certificare și Autoritatea de audit, dezvoltat pentru a asigura colectarea completă a informațiilor despre proiectele FESI, necesare monitorizării, evaluării, gestionării financiare, verificării, auditului și controlului pentru perioada de programare 2014–2020.

Cursul te ajută să te orientezi în aplicație și să folosești contul de utilizator FrontOffice pentru a urmări stadiul proiectului, ținând cont că arhitectura sistemului reflectă toate etapele ciclului de viață al unui proiect.

Agenda program:

Agenda este construită pentru beneficiarii și echipele de implementare care trebuie să folosească contul MySMIS pentru monitorizarea curentă, indiferent de experiența anterioară cu platforma.

MySMIS2014 este sistemul informatic prin care beneficiarii transmit, într-o singură operațiune, toate informațiile necesare sistemelor de gestiune și control ale programelor operaționale.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Rolul sistemului) De ce monitorizăm prin MySMIS2014. Pornim de la scopul platformei: colectarea completă a informațiilor despre proiectele FESI, necesare monitorizării, evaluării, gestiunii financiare, verificării, auditului și controlului.
• (Cadru legal) Transmiterea unică a informațiilor. Discutăm principiul transmiterii într-o singură operațiune a tuturor informațiilor către sistemele de gestiune și control, conform Regulamentului 1303/2013 - art. 122, alin. 3.
• (Arhitectură) Etapele ciclului de viață al proiectului. Parcurgem modul în care arhitectura aplicației reflectă toate etapele unui proiect, ca să știi unde urmărești fiecare informație în faza de monitorizare.
• (Acces FrontOffice) Folosirea contului de utilizator. Te ghidăm către interfața FrontOffice (https://2014.mysmis.ro/frontOffice/) și utilizarea contului pentru consultarea și urmărirea proiectului.
• (Monitorizare curentă) Urmărirea stadiului proiectului. Aplicăm logica de monitorizare din cont, astfel încât echipa să poată verifica permanent situația proiectului în sistem.

La finalul cursului vei putea: să explici rolul MySMIS2014 în monitorizarea proiectelor FESI; să accesezi contul FrontOffice; să te orientezi în arhitectura aplicației pe etapele proiectului; și să urmărești stadiul proiectului folosind contul de utilizator.

Obiectivul acestui curs este de a-ți oferi noțiunile de bază privind achizițiile efectuate în cadrul proiectelor finanțate prin POCU, astfel încât beneficiarii și partenerii privați să aplice procedura corectă și să construiască un dosar de achiziție complet. Cursul explică ce reguli se aplică în funcție de situația beneficiarului și ce documente trebuie să cuprindă dosarul, atât pentru procedura competitivă, cât și pentru achizițiile directe.

Beneficiarii/partenerii privați care nu au calitatea de Autoritate Contractantă aplică Ordinul MFE nr. 1284/2016 privind Procedura competitivă pentru atribuirea contractelor de furnizare, servicii sau lucrări finanțate din fonduri europene și/sau, după caz, Legea nr. 98/2016 privind achizițiile publice — în situațiile prevăzute de lege. Înțelegerea corectă a acestor reguli este esențială pentru a evita neregulile sancționabile.

Agenda program:

Agenda este construită pentru beneficiarii și partenerii privați care derulează achiziții în proiecte POCU, indiferent de experiența anterioară cu procedurile de atribuire.

Achiziția în cadrul POCU este procesul de atribuire a contractelor de furnizare, servicii sau lucrări, desfășurat conform procedurilor aplicabile beneficiarilor privați și documentat printr-un dosar de achiziție complet.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Cadru aplicabil) Ce procedură se aplică. Pornim de la regula că beneficiarii/partenerii privați care nu sunt Autoritate Contractantă aplică Ordinul MFE nr. 1284/2016 și/sau, după caz, Legea nr. 98/2016, în situațiile prevăzute (condițiile art. 6 alin. (1) sau (3) ori asocierea cu o entitate cu calitate de Autoritate Contractantă).
• (Dosarul procedurii competitive) Documentele obligatorii. Discutăm conținutul dosarului pentru procedura competitivă: specificațiile tehnice, nota privind valoarea estimată, dovada anunțului/invitațiilor/clarificărilor/comunicărilor, nota justificativă de atribuire, declarațiile privind conflictul de interese, ofertele și clarificările, contractul, actele adiționale, documentele care dovedesc realizarea achiziției și contestațiile (după caz).
• (Dosarul achiziției directe) Documentele minime. Parcurgem conținutul dosarului de achiziție directă: nota privind determinarea valorii estimate (cu cercetarea ofertelor din piață), documentele justificative (comandă, factură, bon fiscal, contract, documente de transport) și documentele care dovedesc realizarea achiziției (ordine de plată, extrase de cont, procese-verbale de recepție/predare-primire/punere în funcțiune, rapoarte de activitate).
• (Conformitate) Prevenirea neregulilor. Înțelegem rolul cadrului legal — Ordinul 1284/2016 și OUG nr. 66/2011 privind prevenirea, constatarea și sancționarea neregulilor — în derularea corectă a achizițiilor.
• (Trasabilitate) De ce contează dosarul complet. Discutăm importanța documentării fiecărei etape, pentru ca achiziția să poată fi verificată și să nu genereze corecții financiare.

La finalul cursului vei putea: să identifici procedura de achiziție aplicabilă situației tale; să construiești un dosar complet pentru procedura competitivă; să întocmești corect dosarul achiziției directe; și să respecți cadrul legal care previne neregulile în achizițiile POCU.

Obiectivul acestui curs este de a-ți arăta cum se întocmește și se depune corect Anexa 9 - Raportul tehnic într-un proiect POCU, prin Modulul Comunicare din MySMIS2014. Raportul tehnic este documentul prin care beneficiarul prezintă stadiul implementării proiectului, modul de desfășurare a activităților din cererea de finanțare, rezultatele obținute, indicatorii realizați și problemele întâmpinate, astfel încât ofițerii de proiect să poată monitoriza progresul.

Cursul te ajută să respecți regulile de conținut, de periodicitate și de termene — inclusiv corelarea raportului cu cererea de rambursare — pentru ca documentele să fie acceptate și să nu fie returnate spre redepunere.

Agenda program:

Agenda este construită pentru beneficiarii și echipele de implementare care întocmesc raportarea tehnică, indiferent de experiența anterioară cu MySMIS și cu raportarea POCU.

Anexa 9 - Raportul tehnic este documentul semnat electronic și transmis prin Modulul Comunicare din MySMIS2014, care descrie stadiul implementării și progresul rezultatelor și indicatorilor.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Transmitere) Inițierea comunicării în MySMIS. Pornim de la modul de transmitere: raportul se semnează electronic și se depune în Modulul Comunicare prin inițierea unei noi comunicări, completând subiectul, tipul comunicării (Raport tehnic), numărul documentului (numărul de înregistrare), modulul (Monitorizare) și textul comunicării.
• (Conținut) Ce informații cuprinde raportul. Discutăm conținutul obligatoriu: stadiul implementării, modul de desfășurare a activităților din cererea de finanțare, rezultatele obținute, indicatorii realizați până la raportare și problemele întâmpinate.
• (Periodicitate) Perioade de referință corecte. Parcurgem regula perioadelor de referință consecutive și continue, fără suprapuneri între rapoarte, raportul descriind activitățile de la ultima perioadă de raportare și prezentând progresul rezultatelor și indicatorilor.
• (Termene) Depunerea pe cel mult trei luni. Înțelegem că raportul tehnic se depune pe o durată de cel mult trei luni și acoperă toate activitățile derulate de la începutul implementării, respectiv de la ultima raportare.
• (Corelare cu rambursarea) Regula celor 10 zile lucrătoare. Aplicăm condiția conform căreia cheltuielile pot fi solicitate la rambursare doar dacă activitățile au fost raportate într-un Raport Tehnic depus cu cel puțin 10 zile lucrătoare înainte de cererea de rambursare; altfel, cererea este returnată și redepusă după împlinirea termenului.

La finalul cursului vei putea: să inițiezi corect comunicarea Raportului tehnic în MySMIS; să completezi conținutul obligatoriu al Anexei 9; să stabilești perioade de referință corecte și să respecți termenul de cel mult trei luni; și să corelezi raportul cu cererea de rambursare conform regulii celor 10 zile lucrătoare.

Obiectivul acestui curs este de a-ți oferi reperele practice ale rolului de manager de proiect și instrumentele care te ajută să conduci un proiect spre succes. Să fii manager de proiect înseamnă să jonglezi simultan cu solicitări permanente, angajați de monitorizat și termene aparent imposibil de scurt — dar este un rol care aduce o valoare extraordinară. Conform unui studiu PricewaterhouseCoopers, peste 60% dintre proiectele care eșuează au cauze interne, precum resurse insuficiente sau termene nerespectate, exact tipul de probleme pe care un management de proiect solid le poate preveni.

Cursul îți prezintă noțiunile de bază necesare pentru a-ți pregăti proiectul pentru reușită, indiferent dacă ești manager de proiect oficial sau pur și simplu conduci un proiect în cadrul firmei.

Agenda program:

Agenda este construită pentru managerii de proiect și pentru oricine coordonează un proiect, oferind reperele de bază pentru a evita capcanele care duc la eșec.

Managementul de proiect este disciplina de a planifica, coordona și controla resursele, activitățile și termenele unui proiect, pentru a obține rezultatele asumate în condițiile date.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Rolul) Ce înseamnă să fii manager de proiect. Pornim de la realitatea rolului — solicitări permanente, echipă de monitorizat și presiunea termenelor — și de la valoarea pe care un management solid o aduce firmei.
• (De ce eșuează proiectele) Cauzele interne. Discutăm faptul că peste 60% dintre proiectele care eșuează au cauze interne, precum resursele insuficiente sau termenele, și cum un manager de proiect ajută la prevenirea lor.
• (Relevanța domeniului) Un rol tot mai căutat. Parcurgem creșterea cererii pentru manageri de proiect și importanța tot mai mare pe care firmele o acordă unui management de proiect solid.
• (Noțiuni de bază) Pregătirea proiectului pentru succes. Înțelegem setul de bune practici esențiale pentru a porni și a conduce corect un proiect, sintetizate în câteva sfaturi practice aplicabile imediat.

La finalul cursului vei putea: să descrii responsabilitățile reale ale unui manager de proiect; să recunoști cauzele interne care duc la eșecul proiectelor; să aplici noțiunile de bază pentru a-ți pregăti proiectul pentru succes; și să folosești sfaturile practice în coordonarea echipei și a termenelor.

Obiectivul acestui curs este de a-ți explica obligațiile de păstrare și arhivare a documentelor unui proiect POCU, atât pe durata implementării, cât și după finalizarea acestuia. Beneficiarul are obligația îndosarierii și păstrării tuturor documentelor proiectului în original — precum și a copiilor documentelor partenerilor, dacă este cazul — inclusiv a documentelor contabile privind activitățile și cheltuielile eligibile, în conformitate cu legislația comunitară și națională.

Cursul te ajută să organizezi corect arhiva, inclusiv în format electronic, ținând cont că documentele trebuie să fie ușor accesibile și păstrate astfel încât să permită verificarea lor de către autorități, inclusiv după închiderea proiectului.

Agenda program:

Agenda este construită pentru beneficiarii și partenerii care răspund de gestiunea documentelor, indiferent de experiența anterioară cu cerințele de arhivare POCU.

Arhivarea documentelor de proiect este activitatea de organizare și păstrare, pe hârtie și electronic, a tuturor documentelor privind gestiunea tehnică și financiară, astfel încât să permită verificarea lor în timpul și după implementare.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Obligația de bază) Păstrarea documentelor în original. Pornim de la obligația beneficiarului de a îndosaria și păstra toate documentele proiectului în original (și copii ale documentelor partenerilor, dacă este cazul), inclusiv documentele contabile privind activitățile și cheltuielile eligibile.
• (Format electronic) Corespondența și R.E.E.C. Discutăm cerința introdusă prin OUG nr. 65/2020: începând cu 1 iunie 2020, corespondența dintre AM, OI și beneficiari se derulează numai electronic, iar beneficiarul trebuie să organizeze Registrul de Evidență Electronică a Corespondenței (R.E.E.C.) și arhiva electronică a documentelor prevăzute la art. 2 al. (2).
• (Acces la verificare) Punerea la dispoziție a documentelor. Parcurgem angajamentul de a acorda acces la locurile și sistemele informatice legate de proiect și de a pune la dispoziție documentele privind gestiunea tehnică și financiară, atât pe hârtie, cât și electronic, ușor accesibile și arhivate pentru a permite verificarea.
• (Orizont de timp) Arhivarea în timpul și după proiect. Înțelegem că arhivarea trebuie realizată atât în perioada implementării, cât și după finalizare, perioadă în care pot interveni verificări suplimentare din partea autorităților.

La finalul cursului vei putea: să explici obligațiile de păstrare a documentelor în original; să organizezi R.E.E.C. și arhiva electronică conform OUG nr. 65/2020; să asiguri accesul și disponibilitatea documentelor pentru verificare; și să menții arhiva corect inclusiv după finalizarea proiectului.

Obiectivul acestui curs este de a-ți oferi o înțelegere aplicată a principiilor persuasiunii și a modului în care acestea influențează deciziile de cumpărare. Persuasiunea nu înseamnă manipulare, ci comunicarea corectă a valorii, astfel încât clientul să ia o decizie cu încredere. Vom explora mecanismele psihologice care stau la baza unui „da" în vânzări și cum pot fi folosite etic, în beneficiul real al clientului.

Cursul îmbină explicația principiilor cu exemple practice din procesul de vânzare, astfel încât informația să poată fi transpusă imediat în interacțiunile cu clienții, fie în vânzarea directă, fie în relația de lungă durată cu aceștia.

Agenda program:

Agenda este construită pentru profesioniștii din vânzări și pentru oricine vrea să comunice mai convingător, oferind un set de principii aplicabile indiferent de produsul sau serviciul vândut.

Persuasiunea în vânzări este capacitatea de a influența etic decizia clientului, prin înțelegerea factorilor psihologici care îl determină să spună „da".

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Reciprocitate) Puterea de a oferi primul. Pornim de la principiul reciprocității: oamenii tind să răspundă pozitiv celor care le-au oferit ceva de valoare. Discutăm cum un gest sau o informație utilă oferită clientului pregătește terenul pentru o relație de încredere.
• (Angajament și consecvență) Pașii mici care duc la decizie. Analizăm modul în care obținerea unor angajamente mici, asumate de client, crește probabilitatea unei decizii finale favorabile, prin nevoia naturală de a rămâne consecvent.
• (Dovada socială) Ce fac ceilalți. Discutăm cum recomandările, testimonialele și exemplele de clienți mulțumiți reduc incertitudinea și ajută clientul să se decidă, urmând comportamentul celor asemenea lui.
• (Autoritate) Credibilitatea care convinge. Parcurgem rolul expertizei și al credibilității în vânzare și cum poziționarea ca specialist de încredere crește puterea de convingere.
• (Simpatie) Relația care deschide vânzarea. Înțelegem cum încrederea și relația plăcută cu clientul facilitează decizia de cumpărare, prin asemănare, atenție sinceră și comunicare autentică.
• (Raritate) Valoarea a ceea ce este limitat. Aplicăm principiul rarității — oamenii valorizează mai mult ceea ce este limitat ca disponibilitate sau timp — folosit corect și onest pentru a sprijini decizia clientului.

La finalul cursului vei putea: să identifici principiile psihologice care influențează decizia de cumpărare; să aplici etic reciprocitatea, dovada socială și autoritatea în discuțiile de vânzare; să construiești relații bazate pe simpatie și încredere; și să folosești corect angajamentul și raritatea pentru a sprijini decizia clientului.

Obiectivul acestui curs este de a construi o abordare structurată în procesul de design al unui produs — o metodologie clară, pas cu pas, pe care cursantul o poate urma de la idee până la lansarea pe piață. În loc să lași dezvoltarea unui produs la voia întâmplării, înveți ce trebuie făcut în fiecare etapă esențială, astfel încât rezultatul final să răspundă real nevoilor utilizatorilor.

Cursantul dobândește abilități în procesul de gândire creativă aplicat la designul de produse: învață să utilizeze metode inovatoare, să analizeze nevoile utilizatorilor și să creeze soluții funcționale și estetice, pregătindu-se să abordeze provocările complexe ale designului cu un mindset orientat spre inovație.

Agenda program:

Agenda este construită pentru oricine vrea să transforme o idee într-un produs viabil — antreprenori, specialiști în marketing sau echipe de produs — și oferă instrumente concrete pentru fiecare pas al procesului.

Product Design Thinking este abordarea prin care un produs este gândit pornind de la utilizator și de la valoarea reală pe care o oferă, integrând diferențiere, preț, promovare și experiență într-un parcurs coerent până la piață.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundament) Fișa de produs. Pornim de la fișa de produs ca document de bază al oricărui proces de design: ce trebuie să conțină, cum definește produsul și cum devine punctul de referință pentru toate deciziile ulterioare.
• (Diferențiere) Diferențiatori competitivi și valoare adăugată. Identificăm ce face produsul tău diferit de cel al concurenței și cum construiești o valoare adăugată clară, pe care clientul o percepe și pentru care este dispus să plătească.
• (Preț) Politica de preț. Discutăm cum se stabilește un preț corect, în acord cu valoarea oferită, costurile și poziționarea dorită pe piață.
• (Promovare) Politica de promovare. Analizăm cum comunici produsul către public și ce mecanisme de promovare susțin lansarea și creșterea acestuia.
• (Experiență) Customer experience. Ne concentrăm pe experiența completă a clientului cu produsul și pe felul în care aceasta influențează satisfacția, fidelizarea și recomandările.
• (Lansare) Go to Market. Construim strategia de intrare pe piață: cum și când lansezi produsul, către cine și prin ce canale, pentru a maximiza impactul.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să construiești o fișă de produs completă; să definești diferențiatori competitivi și valoare adăugată; să stabilești o politică de preț și de promovare coerentă; și să planifici lansarea unui produs pe piață printr-o strategie Go to Market clară.

Obiectivul acestui curs este de a oferi celor implicați în proiecte POCU o înțelegere clară a modului în care se aplică Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) atunci când se prelucrează date cu caracter personal. În contextul proiectelor cu finanțare europeană, unde se gestionează volume mari de date despre participanți, respectarea regulilor GDPR nu este opțională, ci o condiție de conformitate de care depinde buna derulare a proiectului.

Cursul clarifică situațiile concrete în care GDPR devine aplicabil și obligațiile care decurg din acestea, astfel încât informația să poată fi transpusă direct în practica de zi cu zi a echipelor de implementare.

Agenda program:

Agenda se adresează managerilor de proiect, experților și echipelor care lucrează cu date despre participanți în cadrul proiectelor POCU și oferă reperele necesare pentru a prelucra aceste date în mod legal.

GDPR este cadrul european care reglementează modul în care organizațiile colectează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor fizice.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Aplicabilitate – sediu în UE) Companii cu sediul în Uniunea Europeană. GDPR se aplică atunci când organizația prelucrează date cu caracter personal și are sediul în UE, indiferent de locul în care se desfășoară efectiv prelucrarea datelor.
• (Aplicabilitate – sediu în afara UE) Prelucrarea datelor cetățenilor europeni. GDPR se aplică și organizațiilor cu sediul în afara UE, atunci când prelucrează date în contextul furnizării de bunuri sau servicii către cetățeni din UE sau monitorizează comportamentul acestora.
• (Reprezentare) Desemnarea unui reprezentant în UE. Companiile din afara UE care prelucrează date cu caracter personal ale cetățenilor europeni au obligația de a desemna un reprezentant în Uniunea Europeană.
• (Aplicare în proiecte POCU) Conformitatea în implementare. Punem aceste reguli în contextul concret al proiectelor POCU, în care se gestionează date despre participanți, pentru ca echipele să prelucreze informațiile în acord cu cerințele GDPR.

La finalul cursului vei putea: să stabilești dacă și când GDPR se aplică unei prelucrări de date; să recunoști obligațiile organizațiilor cu sediu în UE și în afara UE; să identifici situațiile în care este necesar un reprezentant în UE; și să aplici corect cerințele de protecție a datelor în proiectele POCU.

Obiectivul acestui program de training este de a înțelege mai bine specificul conceptului de responsabilitate socială: cele mai des adoptate modele de responsabilitate socială, campaniile de CSR susținute de UE, beneficiile pe care le aduc aceste campanii atât pentru companie, cât și pentru angajați, precum și exemple de campanii celebre. Responsabilitatea socială vorbește despre grija pe care companiile o au față de mediu și față de proprii angajați și despre eforturile lor de a reduce impactul negativ asupra mediului prin diverse acțiuni.

Politicile de responsabilitate socială ale companiilor se pot înscrie în mai multe arii: protecția mediului, tratamentul corect al angajaților și respectarea drepturilor acestora, politici anti-mită sau anti-corupție și asigurarea diversității de gen.

Agenda program:

Agenda se adresează celor care vor să înțeleagă și să aplice principiile responsabilității sociale în organizația lor și oferă atât cadrul conceptual, cât și exemple concrete de campanii.

Responsabilitatea socială corporativă (CSR) reprezintă angajamentul voluntar al unei companii de a contribui la binele societății și al mediului, dincolo de obligațiile sale strict comerciale.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Concept) Înțelegerea conceptului de responsabilitate socială. Pornim de la ce înseamnă efectiv responsabilitatea socială și de ce a devenit o componentă esențială a felului în care funcționează companiile moderne.
• (Modele) Modele de CSR. Parcurgem cele mai des adoptate modele de responsabilitate socială, pentru a înțelege cum își structurează companiile aceste inițiative.
• (Părți interesate) Tipuri de stakeholders. Analizăm categoriile de stakeholders — angajați, clienți, comunitate, mediu — și felul în care fiecare este afectat de și implicat în politicile de CSR.
• (Context european) Campanii de responsabilitate socială U.E. Discutăm campaniile de CSR susținute la nivelul Uniunii Europene și direcțiile pe care acestea le promovează.
• (Beneficii) Beneficiile responsabilității sociale. Evidențiem avantajele concrete ale CSR-ului, atât pentru companie, cât și pentru angajați și societate.
• (Inspirație) Exemple de campanii CSR. Prezentăm exemple de campanii celebre, ca model și sursă de inspirație pentru propriile inițiative.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să explici clar ce este responsabilitatea socială; să recunoști principalele modele de CSR și tipurile de stakeholders; să înțelegi beneficiile CSR pentru companie și angajați; și să te inspiri din campanii reale pentru a contura propriile inițiative.

Administrarea unui restaurant a devenit sinonimă cu o concurență acerbă într-o industrie mereu în schimbare, ceea ce explică de ce rata de eșec în ospitalitate este atât de mare. Obiectivul acestui curs este de a-ți pune la dispoziție secretele restaurantelor de top — strategiile concrete prin care un local nu doar supraviețuiește, ci prosperă: extinderea ariei de acoperire prin promovare online și livrare, introducerea unui meniu de prânz, simplificarea meniului, excelența în relația cu clienții și urmărirea tendințelor din piață.

Cursul îmbină perspectiva de business cu cea operațională, astfel încât informația să poată fi transpusă direct în deciziile de zi cu zi ale unui administrator de restaurant.

Agenda program:

Agenda se adresează antreprenorilor din HoReCa, administratorilor și celor care vor să deschidă sau să relanseze un restaurant, oferind repere practice pentru a construi un local profitabil și durabil.

Un restaurant de succes este rezultatul unei combinații între ospitalitate autentică, un concept clar, un brand puternic și capacitatea de a se adapta rapid la nevoile clienților.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Fundamente) Secretele unui restaurant de succes. Pornim de la principiile esențiale care fac diferența între un restaurant care eșuează și unul care prosperă: acoperire mai largă, promovare online, livrare, un meniu bine gândit și o relație excelentă cu clienții.
• (Ospitalitate) Cum se măsoară ospitalitatea. Înțelegem ce înseamnă cu adevărat ospitalitatea și cum poate fi ea evaluată, dat fiind că fidelizarea clienților a devenit mai dificilă decât atragerea lor.
• (Branding) Cum să transformi ideea ta într-un brand de succes. Analizăm cum se construiește un brand de restaurant pornind de la o idee, astfel încât localul să devină recunoscut și recomandat.
• (Concepte) Cele mai spectaculoase concepte de restaurant. Explorăm concepte remarcabile de restaurant, ca sursă de inspirație pentru diferențiere într-o piață cu concurență mare.
• (Digitalizare) Digitalizarea restaurantelor. Discutăm integrarea cu platformele de socializare și de comenzi, opțiunile alternative de plată și programele de fidelizare, în pas cu tendințele actuale ale pieței.

La finalul cursului vei putea: să aplici strategii concrete pentru a crește veniturile unui restaurant; să măsori și să îmbunătățești ospitalitatea oferită; să transformi o idee într-un brand recognoscibil; și să folosești digitalizarea pentru a fideliza clienții și a urmări tendințele pieței.

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în procesul de înțelegere și aplicare a conceptelor de bază privind managementul și leadershipul — o metodologie clară, pas cu pas, pe care cursantul o poate urma pentru a-și defini propriul stil de conducere. Vom delimita ce înseamnă management și ce înseamnă leadership și vom parcurge stilurile prin care un lider își poate ghida echipa.

Cursantul învață să distingă între a administra și a inspira, înțelege rolul real al unui lider și descoperă cum se adaptează stilul de conducere la context — de la situații obișnuite, până la criză și transformare organizațională.

Agenda program:

Agenda se adresează managerilor, liderilor de echipă și celor care aspiră la roluri de conducere, oferind un cadru clar pentru a-și înțelege și dezvolta propriul stil.

Leadershipul este capacitatea de a influența și a ghida oamenii către un obiectiv comun, în timp ce managementul asigură organizarea, planificarea și controlul necesare pentru a-l atinge.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Delimitare) Leadership versus Management. Pornim de la diferența fundamentală dintre leadership și management — două roluri complementare, dar distincte — pentru a înțelege când și cum se aplică fiecare.
• (Rol) Rolul liderului. Analizăm ce face efectiv un lider, ce responsabilități are față de echipă și cum contribuie la direcția și coeziunea grupului.
• (Management) Stiluri de management. Parcurgem principalele stiluri de management și particularitățile fiecăruia, pentru a recunoaște ce abordare se potrivește unei situații date.
• (Leadership) Stiluri de leadership. Explorăm stilurile de leadership și efectele lor asupra motivației și performanței echipei.
• (Criză) Leadership de criză. Ne concentrăm pe felul în care un lider conduce în momente de criză, când deciziile rapide și claritatea fac diferența.
• (Transformare) Leadership transformațional. Discutăm leadershipul transformațional — abordarea prin care un lider inspiră schimbarea și dezvoltarea pe termen lung a oamenilor și organizației.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să distingi clar între leadership și management; să înțelegi rolul liderului în echipă; să identifici stilurile de management și de leadership potrivite contextului; și să aplici principiile leadershipului de criză și transformațional.

Obiectivul acestui program de training este de a înțelege mai bine specificul strategiilor de învățare: care este particularitatea învățării la adulți, care sunt marile stiluri de învățare și ce ne arată curba învățării și curba uitării. Materialul propune totodată mai multe tehnici pentru îmbunătățirea memorării, prezintă tipurile de memorie și modalități de a menține memoria antrenată cât mai mult timp.

Conștientizarea modalităților prin care învățăm ne ajută să învățăm mai ușor și să dezvoltăm deprinderi noi, urmând modele și analizând pragmatic. Fiecare dintre noi este responsabil pentru propria dezvoltare, schimbarea de comportament venind din încorporarea noilor informații și din decizia de a le implementa.

Agenda program:

Agenda se adresează oricui vrea să învețe mai eficient — profesional sau personal — și oferă instrumente practice pentru a-și optimiza procesul de învățare și memorare.

Strategiile de învățare reprezintă ansamblul de metode și tehnici conștiente prin care o persoană își organizează procesul de asimilare și reținere a informației.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Specific) Învățarea la adulți. Pornim de la particularitățile învățării la adulți și de la ce o diferențiază de învățarea în copilărie, pentru a porni de la o bază realistă.
• (Stiluri) Stiluri de învățare. Parcurgem principalele stiluri de învățare, ca să poți identifica modul în care asimilezi cel mai eficient informația.
• (Învățare) Curba învățării. Analizăm curba învățării și ce ne spune ea despre ritmul în care dobândim noi cunoștințe și deprinderi.
• (Uitare) Curba uitării și tehnici de memorare. Discutăm curba uitării — de ce și cât de repede uităm — și introducem primele tehnici prin care contracarăm acest proces.
• (Memorare) Tehnici de memorare. Aprofundăm tehnicile concrete de memorare și tipurile de memorie, pentru a reține informația mai durabil.
• (Mentenanță) Cum îți poți menține agerimea mentală. Ne concentrăm pe modalități practice de a menține memoria antrenată și mintea ageră pe termen lung.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să înțelegi cum învață adulții și care îți este stilul de învățare; să interpretezi curba învățării și curba uitării; să aplici tehnici eficiente de memorare; și să adopți obiceiuri care îți mențin agerimea mentală.

Obiectivul acestui program de training este de a ajuta cursantul să înțeleagă noțiunea de strategie, în general, și pe cea de strategie în vânzări, în special. Mai apoi, cursantul învață cum poate construi o strategie de vânzări câștigătoare, pornind de la informații relevante și verificate despre clienți și competitori.

Materialul este structurat în secțiuni care ajută cursantul să asimileze gradual noțiunile și metodologiile necesare implementării unei strategii de vânzări — de la concept, la cunoașterea clientului și până la dezvoltarea pas cu pas a unei strategii eficiente.

Agenda program:

Agenda se adresează agenților de vânzări, managerilor de vânzări și antreprenorilor care vor să vândă mai bine pe baza unui plan, nu a improvizației, și oferă o metodologie aplicabilă pas cu pas.

O strategie de vânzări este planul prin care o organizație își aliniază resursele și acțiunile pentru a câștiga clienți și a genera vânzări în mod constant și predictibil.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Concept) Ce este o strategie. Pornim de la definiția noțiunii de strategie și de la ce înseamnă, concret, gândirea strategică aplicată în vânzări.
• (Cunoașterea clientului) Centrul de achiziție al clientului potențial. Analizăm cum culegem informații despre centrul de achiziție al clientului potențial — cine decide, cine influențează și cum se ia decizia de cumpărare.
• (Valoare reciprocă) Satisfacție mutuală. Discutăm principiul satisfacției mutuale, prin care vânzarea devine un schimb de valoare benefic atât pentru client, cât și pentru vânzător.
• (Construcție – partea I) Dezvoltarea unei strategii de vânzări de succes (1). Începem construirea efectivă a strategiei de vânzări, pornind de la informațiile relevante și verificate despre clienți și competitori.
• (Construcție – partea a II-a) Dezvoltarea unei strategii de vânzări de succes (2). Continuăm dezvoltarea strategiei, aprofundând metodologia și deciziile necesare implementării.
• (Construcție – partea a III-a) Dezvoltarea unei strategii de vânzări de succes (3). Finalizăm parcursul cu ultimele elemente ale unei strategii de vânzări câștigătoare, gata de pus în practică.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să explici ce este o strategie și o strategie de vânzări; să identifici centrul de achiziție al clientului potențial; să aplici principiul satisfacției mutuale; și să construiești pas cu pas o strategie de vânzări de succes.

Cu origini pierdute în negura timpurilor, pastele au fost și rămân o alternativă de hrană accesibilă și sățioasă, în care predomină carbohidrații — sursa de energie cu eliberare lentă. Obiectivul acestui curs este de a oferi o bază solidă în prepararea pastelor: de la ce sunt și ce conțin efectiv pastele, la istoria fascinantă care le-a transformat dintr-un fel rezervat aristocrației în mâncarea maselor, și până la tehnicile concrete prin care obții paste proaspete bine făcute.

Cursul îmbină contextul cultural și nutrițional cu partea practică, astfel încât cursantul să înțeleagă nu doar cum, ci și de ce gătim pastele într-un anumit fel, evitând greșelile comune.

Agenda program:

Agenda se adresează pasionaților de gătit și celor care vor să stăpânească tehnicile de bază ale pastelor, oferind atât fundamentele teoretice, cât și pașii practici de preparare.

Pastele sunt un produs alimentar obținut din aluat nedospit de făină cu apă, la care se pot adăuga sare sau ouă, modelat într-o varietate uriașă de forme și combinat cu nenumărate sosuri și garnituri.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Introducere) Ce sunt pastele. Pornim de la definiția pastelor și de la diversitatea lor — peste 200 de tipuri, de la cele proaspete la cele uscate (pasta secca) — precum și de la caracteristicile nutritive: carbohidrați, proteine, vitamine din grupul B și o valoare energetică de circa 350 kcal la 100 g.
• (Context) O scurtă istorie a pastelor. Parcurgem evoluția pastelor de-a lungul timpului — de la disputele privind originea lor, la transformarea dintr-un fel aristocrat în mâncarea populației — pentru a înțelege rădăcinile preparatului pe care urmează să-l gătim.
• (Tehnică) Tehnica de preparare a pastelor proaspete. Intrăm în partea practică și învățăm pas cu pas cum se prepară pastele proaspete, de la aluat până la modelare.
• (Bune practici) Sfaturi pentru o gătire corectă și elemente de bază. Ne concentrăm pe sfaturile esențiale pentru o gătire corectă și pe elementele de bază în pregătirea pastelor, ca să obții de fiecare dată un rezultat reușit.

La finalul cursului vei putea: să explici ce sunt pastele și ce valoare nutritivă au; să cunoști pe scurt istoria și diversitatea lor; să prepari paste proaspete urmând o tehnică corectă; și să aplici sfaturile de bază pentru o gătire reușită.