Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurată în procesul de înțelegere și aplicare a conceptelor de bază privind engleza de afaceri, cu exemple practice din zona de negocieri și vânzări. Cursul definește ce trebuie făcut la fiecare pas important al unui proces de vânzare sau al unei comunicări de afaceri purtate în limba engleză.

Pornind de la ideea că, pentru a fi eficientă, comunicarea trebuie să folosească toate resursele pe care le avem la dispoziție, cursul îți arată cum se construiește un mesaj clar în engleză — combinând componenta verbală, non-verbală și paraverbală — și cum aplici aceste principii în contexte reale de business.

Agenda program:

Agenda este construită pentru cei care vor să folosească engleza în mediul profesional, oferind instrumente practice pentru comunicarea de afaceri, indiferent de nivelul de pornire.

Comunicarea eficientă presupune folosirea tuturor resurselor disponibile — cuvinte, ton și limbaj non-verbal — pentru a transmite un mesaj clar și convingător.

Parcurgem următoarele elemente-cheie în cadrul cursului:

• (Comunicare eficientă) Bazele comunicării. Înțelegem cum se construiește o comunicare 100% eficientă, prin cele trei componente — verbală (7%), non-verbală (55%) și paraverbală (38%) — și de ce contează mai mult cum comunici decât ce comunici.
• (Comunicare scrisă) Mesajul în scris. Învățăm să structurăm corect comunicarea scrisă de business în limba engleză, esențială în corespondența profesională.
• (Comunicare verbală) Exprimarea orală. Ne concentrăm pe cuvintele, frazele și limbajul folosit în discuțiile purtate în engleză, pentru un mesaj clar și corect.
• (Comunicare la telefon) Convorbirile profesionale. Parcurgem particularitățile comunicării telefonice în engleză, unde lipsește limbajul non-verbal și contează tonul și claritatea.
• (Structura unei discuții de business) Cadrul conversației. Învățăm cum se structurează o discuție de afaceri în limba engleză, de la deschidere până la finalizare.
• (Întrebări de calificare în vânzări) Tehnici de vânzare. Descoperim întrebările de clarificare și calificare folosite în vânzări, pentru a înțelege nevoile interlocutorului și a conduce discuția spre rezultat.

Materiale suport: cursul include un interviu aplicat și o carte recomandată pentru aprofundare.

La finalul cursului vei putea: să comunici mai eficient în engleză folosind toate componentele comunicării; să redactezi mesaje scrise de business corecte; să porți o convorbire telefonică profesională; și să structurezi o discuție de vânzare folosind întrebări de calificare.