Descriere Curs
Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurata in procesul de intelgere si aplicare a conceptelor de baza in ceea ce priveste vanzarea si ofertarea, o metodologie pe care cursantii sa o urmeze pas cu pas.
Vom defini ce trebuie sa faca in fiecare pas important al procesului de definire concepte vanzare si identificare solutii pentru ofertare
Agenda este construita in ideea de a oferi participantilor manageri o serie de instrumente care sa ii ajute in procesul de invatare.
- Formator: Cojocaru Cristian
Descriere Curs
Obiectivul acestui program de training este acela de a ajuta cursantul să înțeleagă noțiunea de strategie, în general, și cea de strategie în vânzări, în special. Mai apoi cursantul va învăța cum poate construi o strategie de vânzări câștigătoare, pornind de la informații relevante și verificate despre clienți și competitori.
Manualul este structurat în secțiuni relevante care să ajute cursantul să asimileze gradual noțiunile și metodologiile necesare implementării unei strategii de vânzări.
- Formator: Tascau Viorel
Descriere Curs
Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurata in vanzari, o metodologie pe care cursantii sa o urmeze pas cu pas pentru a cunoaste clientul intern si extern.
Vom defini o serie de instrumente care sa il ajute pe vanzator sa se dezvolte din punct de vedere profesional si personal. Un instrumentar care sa te ajute sa iti cunosti clientii mai bine
Agenda program:
Agenda este construita in ideea de a oferi participantilor vanzatori o serie de instrumente care sa ii ajute in vanzari intr-o maniera structurata sa isi cunoasca clientii.
Procesul de cumparare
Prospectare
Intrebari
Pregatire negociere
Fereastra Johari
Matricea PPP
Concluzie: Cunoasterea clientului extern si clientului intern este esentiala!
- Formator: Cioroianu Adrian
Descriere Curs
Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurata in vanzari, o metodologie pe care cursantii sa o urmeze pas cu pas plecand de la propunerea de valoare. Daca nu ne e clara propunerea de valoare, nu avem cum sa o facem clara pentru clienti.
Vom defini plecand de la propunerea de valoare o serie de instrumente care sa il ajute pe vanzator sa se dezvolte din punct de vedere profesional si personal. Un instrumentar care sa te ajute sa iti convingi clientii mai usor.
Agenda program:
Agenda este construita in ideea de a oferi participantilor vanzatori o serie de instrumente care sa ii ajute in vanzari intr-o maniera structurata si construite puternic de la elementele propunerii de valoare.
Propunere de valoare
Elevator Pitch – partea 1
Elevator Pitch – partea 2
Intrebari - directii
Oferta
Tratare de obiectii
Concluzie: Totul pleaca de la propunerea de valoare!
- Formator: Cioroianu Adrian
- Formator: Doru Tit
Descriere Curs
Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurata in vanzari, o metodologie pe care cursantii sa o urmeze pas cu pas.
Vom defini ce trebuie sa faca vanzatorul pe zona de vanzari si punem la dispozitie o serie de instrumente care sa il ajute pe vanzator sa se dezvolte din punct de vedere profesional si personal. Un ABC al vanzarilor pentru cei aflati la inceput de drum.
Agenda program:
Agenda este construita in ideea de a oferi participantilor vanzatori o serie de instrumente care sa ii ajute in vanzari intr-o maniera structurata.
Procesul de cumparare
Procesul de vanzare
Tipuri de vanzare si tipologii de vanzatori
CAB – caracteristici, avantaje si beneficii
Intrebari – grupe de intrebari
Calitatile unui vanzator performer
Concluzie: ABC-ul vanzatorului la inceput de drum
- Formator: Cioroianu Adrian
Descriere Curs
Probabil ai auzit termenul de digital marketing aruncat în stânga și în dreapta, dar știi care sunt principalele metode sau canale pe care poți face marketing digital?
Dacă asta cauți, ești în locul potrivit, pentru că la finalul acestui articol îți va fi mai clar ce este marketingul digital și vei ști care sunt următorii pași pe care îi poți face în direcția asta.
Dacă ai impresia că marketingul digital este o invenție recentă, apărută abia în acest secol, nu poți fi mai departe de adevăr.
Poți ghici când s-au deschis „porțile” marketingului digital?
Deși într-adevăr, termenul în sine a început să fie folosit în anii ‘90, el a fost pus în practică cu mult timp înainte.
Ce vei studia ?
Marketingul digital nu se referă doar la cel online, ci la toate metodele de marketing care se folosesc de aparate electronice și tehnologie.
Deci, e ușor de văzut de ce majoritatea marketerilor se folosesc de cel puțin o metodă de promovare din digital marketing.
Acestea fiind spuse, cea mai mare parte a marketingului digital este într-adevăr cel online. Asta din cauză că oportunitățile pe care ni le oferă sunt practic nelimitate. De exemplu, pe internet îți poți măsura campaniile de promovare, pentru a vedea în mod precis randamentul lor.
În cazul marketingului tradițional, sau chiar și cel digital dar offline, toate aceste lucruri sunt greu de estimat, în unele cazuri aproape imposibil.
Iată modul în care marketingul digital, în special cel online, te poate ajuta:
Te ajută să transmiți mesajul potrivit, în momentul potrivit și persoanei potrivite.
Te ajută să convertești clienți existenți în fani înfocați ai produsului tău, care-și vor dori să cumpere mai mult, și mai des produsele tale.
Va scurta drumul pe care îl parcurg potențialii clienți până la produsul tău.
Pentru a profita de toate beneficiile marketingului digital, trebuie să știi care sunt elementele care îl alcătuiesc.
- Formator: Dorin Calin
Descriere Curs
Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurata in procesul de management al vanzarilor de tip remote, o metodologie pe care cursantii sa o urmeze pas cu pas.
Vom defini ce trebuie sa faca in fiecare pas important al procesului de design al unui produs.
Ce vei studia ?
Vanzarile remote pot fi facute fie la telefon, fie online. In ceea ce urmeaza ne vom referi la zona de online, ca principal canal de vanzari remote.
Pentru a intra in zona de vanzari online, sunt doua canale dipsonibile: e-shop si marketplace. Ambele variante prezinta vantaje si dezavantaje, cu notabila diferenta ca in cazul unui marketplace magazinul online exista deja.
Pentru a opera un magazin online (e-shop), sunt necesare cateva elemente fundamentale de care trebuie tinut cont:
•Disponibilitate stoc – desi implica riscuri financiare, stocul este esential in contextul in care clientul isi doreste ca produsul sa fie disponibil imediat
•Logistica – capacitatea de a livra rapid catre client, dar si capacitatea de aprovizionare cu produsele din stoc
•Sistem de plata integrat –plata cu cardul inregistreaza cresteri mari de la an la an in Romania, iar pentru clientii din afara Romaniei este deja o obisnuinta
•Managementul retururilor – implica o politica comerciala flexibila care sa genereze incredere clientului
•
Ca o umbrela, un suport IT de calitate pentru menetenanta si dezvoltarea magazinului este critica.
- Formator: Cojocaru Cristian
Descriere Curs
Obiectivul acestui program de training este de a intelege mai bine specificul conceptului de Customer Care: care sunt pasii procesului de Customer Care, identificarea corecta a clientilor, a nevoilor acestora si a manierei adecvate de a comunica cu ei. Cursul trece de asemenea participantii si prin abilitatile necesare pentru a face un Customer Care de excelenta, subliniind importanta procesului de Customer Care pentru organizatii.
Pentru a sti la ce ne referim atunci cand discutam de Customer Care, am propus pe acest slide fatetele conceptului:
•Orice interactiune cu clientii - fie ca este fata in fata, telefonica sau scrisa.
•Ceva de care sunt responsabili, direct sau indirect, toti membrii organizatiei
•Timpul/Durata de raspuns si calitatea raspunsului primit
•Anticiparea unor cerinte viitoare ale clientilor
•Dorinta si deschiderea de a oferi ajutor clientilor atunci cand acestia au nevoie
•Atitudinea fata de client
- Formator: Cojocaru Cristian
