RCG Academy

Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează accesarea și utilizarea platformei RCG Academy, crearea contului, înscrierea la cursuri, achiziționarea de cursuri, pachete, abonamente sau servicii digitale, precum și relația dintre platformă, utilizatori, traineri și parteneri.

Data ultimei actualizări: 16.06.2026

Introducere

RCG Academy este o platformă online de cursuri de formare profesională și un marketplace educațional, disponibilă la adresa rcgacademy.ro. Prin intermediul platformei, utilizatorii își pot crea conturi, se pot înscrie și pot accesa cursuri și conținut educațional, gratuit sau plătit, iar trainerii și partenerii își pot publica oferta de formare.

Utilizarea platformei RCG Academy, crearea unui cont, accesarea cursurilor, înscrierea la programe, precum și achiziționarea de cursuri, pachete, abonamente sau servicii digitale implică citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezenților Termeni și Condiții, în forma publicată pe website la momentul utilizării.

Dacă nu ești de acord, în tot sau în parte, cu acești Termeni și Condiții, te rugăm să încetezi utilizarea platformei și să nu creezi un cont, să nu plasezi comenzi și să nu te înscrii la cursuri.

Prezentul document se completează cu Politica de confidențialitate / de protecție a datelor cu caracter personal, cu Politica de utilizare a cookie-urilor, precum și cu eventualele condiții specifice afișate în pagina fiecărui curs, pachet sau abonament.

Datele operatorului / prestatorului

Platforma RCG Academy este administrată de societatea ale cărei date de identificare sunt următoarele:

Operator	RAS INVESTMENTS S.R.L.
Sediu social	Sat Copaceni, Comuna Săndulești, nr. 72, jud. Cluj
Reg. Comerțului	J12/1090/2013
CUI	RO31460343
Website	https://rcgacademy.ro
E-mail	office@rcgacademy.ro
Telefon	+40 731 366 717

Denumită în continuare, în cuprinsul prezentului document, „RCG Academy”, „Prestatorul”, „Platforma” sau „Societatea”.

Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

Platformă — Ansamblul tehnic și funcțional RCG Academy, prin care sunt furnizate conturile de utilizator, cursurile și serviciile digitale, inclusiv infrastructura tip Moodle pe care funcționează.
Website — Site-ul disponibil la adresa rcgacademy.ro și subpaginile acestuia.
Utilizator — Orice persoană fizică sau juridică ce accesează platforma, creează un cont sau utilizează serviciile RCG Academy.
Cursant — Utilizatorul înscris la unul sau mai multe cursuri.
Beneficiar — Persoana fizică sau juridică în beneficiul căreia este furnizat serviciul, indiferent dacă aceasta coincide sau nu cu persoana care a plasat comanda.
Prestator — Societatea care administrează platforma RCG Academy, astfel cum este identificată la secțiunea 2.
Trainer / Formator — Persoana fizică sau juridică ce livrează conținut educațional, susține cursuri sau sesiuni de formare pe platformă.
Partener / Furnizor de curs — Persoana fizică sau juridică ce publică ori pune la dispoziție cursuri prin marketplace-ul educațional al platformei.
Cont de utilizator — Spațiul individual, protejat prin date de autentificare, prin care utilizatorul accesează serviciile platformei.
Curs — Program de formare, instruire sau educație oferit prin platformă, gratuit sau contra cost.
Curs online — Curs furnizat integral sau preponderent prin mijloace digitale, accesibil la distanță.
Conținut digital — Date produse și furnizate în format digital: video, documente, prezentări, teste, fișe de lucru și alte resurse.
Serviciu digital — Serviciu care permite accesarea, utilizarea sau interacțiunea cu conținut digital, ori partajarea de date în format digital.
Produs digital — Conținut digital pus la dispoziție ca produs determinat (de exemplu un curs, un pachet de materiale).
Marketplace educațional — Funcționalitatea platformei care permite trainerilor și partenerilor să publice și să ofere cursuri către utilizatori.
Comandă — Manifestarea de voință a utilizatorului de a achiziționa un curs, pachet, abonament sau serviciu disponibil pe platformă.
Abonament — Dreptul de acces la conținut sau servicii, pe o perioadă determinată, în schimbul unei plăți unice sau recurente.
Pachet de cursuri — Grupare de mai multe cursuri sau resurse, oferite împreună, de regulă în condiții comerciale specifice.
Contract la distanță — Contractul încheiat între Prestator și utilizator fără prezența fizică simultană, exclusiv prin mijloace electronice.
Consumator — Persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
Profesionist / persoană juridică — Orice persoană fizică sau juridică ce acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, profesională ori de afaceri.
Drept de retragere — Dreptul consumatorului de a denunța unilateral contractul la distanță, în condițiile legii.
Date cu caracter personal — Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, astfel cum sunt definite de Regulamentul (UE) 2016/679.

Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentul document reglementează raporturile dintre RCG Academy și utilizatorii platformei, în special:

accesarea și utilizarea platformei RCG Academy;
crearea și utilizarea contului de utilizator;
înscrierea la cursuri și programe de formare;
achiziționarea de cursuri online, pachete, abonamente sau servicii educaționale;
accesul la materiale și conținut digital educațional;
relația dintre RCG Academy, utilizatori, cursanți, traineri și parteneri;
drepturile și obligațiile părților;
regulile privind plata, facturarea, accesul, utilizarea, retragerea, suspendarea și încetarea.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Termenii și Condițiile se consideră acceptate de către utilizator prin oricare dintre următoarele acțiuni:

accesarea platformei;
crearea unui cont de utilizator;
bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și Condițiilor;
plasarea unei comenzi;
înscrierea la un curs;
efectuarea unei plăți;
accesarea conținutului digital.

Acceptarea acestor Termeni și Condiții are valoare contractuală. Documentul reprezintă un contract încheiat la distanță, prin mijloace electronice, fără semnătură olografă, valabil și opozabil între părți în condițiile legislației aplicabile, inclusiv ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

Condiții de utilizare a platformei

Prin utilizarea platformei RCG Academy, utilizatorul se obligă să respecte următoarele:

să utilizeze platforma exclusiv în scop legal și educațional;
să nu folosească platforma pentru activități frauduloase, abuzive sau ilegale;
să nu afecteze și să nu încerce să compromită securitatea, integritatea sau funcționarea platformei;
să nu copieze, distribuie, vândă sau transmită materialele platformei către terți;
să nu partajeze contul, numele de utilizator sau parola cu alte persoane;
să furnizeze date corecte, complete și actuale la crearea contului și la plasarea comenzilor.

Contul de utilizator

Accesul la majoritatea serviciilor platformei presupune crearea unui cont de utilizator, prin completarea datelor solicitate în formularul de înregistrare și acceptarea prezenților Termeni și Condiții.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și actualitatea datelor furnizate, precum și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (nume de utilizator și parolă). Utilizatorul nu trebuie să transmită datele de autentificare către terți și răspunde pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.

RCG Academy poate suspenda sau dezactiva contul în cazul încălcării prezenților Termeni și Condiții, al utilizării frauduloase ori al unor motive obiective de securitate, cu notificarea utilizatorului în măsura în care este posibil.

Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea contului, cu respectarea obligațiilor legale de arhivare fiscală și contabilă ce revin Prestatorului. Anumite date pot fi păstrate pe perioada impusă de lege, chiar și după ștergerea contului.

Serviciile oferite prin platformă

Prin intermediul platformei, RCG Academy poate pune la dispoziție, în funcție de oferta disponibilă la un moment dat:

cursuri online de formare profesională;
cursuri gratuite și/sau plătite;
materiale video, documente, teste, fișe de lucru și alte resurse digitale;
sesiuni de training, mentorat sau formare;
cursuri furnizate de traineri și formatori;
abonamente sau pachete de cursuri;
un marketplace pentru cursuri și formatori;
acces la comunități, forumuri sau grupuri, dacă acestea sunt disponibile;
servicii de suport tehnic și administrativ.

RCG Academy își rezervă dreptul de a stabili, modifica sau retrage oferta de servicii, în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.

Traineri, formatori și parteneri

În măsura în care platforma permite trainerilor, formatorilor sau partenerilor să publice ori să promoveze cursuri, se aplică următoarele reguli:

trainerii și partenerii sunt responsabili pentru corectitudinea, actualitatea și calitatea conținutului furnizat, în măsura în care acesta le aparține;
RCG Academy poate verifica, aproba, respinge sau elimina conținutul care nu respectă standardele, valorile sau regulile platformei;
RCG Academy nu garantează obținerea unor rezultate profesionale, financiare sau personale în urma parcurgerii cursurilor;
informațiile furnizate în cadrul cursurilor au caracter educațional și nu înlocuiesc consultanța profesională personalizată — juridică, fiscală, medicală, psihologică sau financiară, după caz.

Înscrierea la cursuri și plasarea comenzilor

Procesul de înscriere și de plasare a comenzii presupune, de regulă, următorii pași:

selectarea cursului, pachetului sau produsului dorit;
adăugarea acestuia în coș, dacă este cazul;
completarea datelor de utilizator și de facturare;
acceptarea Termenilor și Condițiilor;
efectuarea plății, pentru produsele cu plată;
confirmarea comenzii;
activarea accesului la curs;
primirea facturii.

O comandă este considerată acceptată numai după confirmarea acesteia de către RCG Academy și/sau după confirmarea plății. Până la acel moment, RCG Academy poate refuza sau anula comanda din motive obiective, cu informarea utilizatorului.

Prețuri, plăți și facturare

prețurile sunt cele afișate pe platformă, în pagina fiecărui curs, pachet sau abonament, la momentul plasării comenzii;
moneda de plată este leul românesc (RON), dacă nu se prevede altfel;
prețurile includ sau exclud TVA conform mențiunilor afișate și regimului fiscal aplicabil Prestatorului;
plata se poate efectua online cu cardul, prin transfer bancar sau prin alte metode disponibile pe platformă;
pentru fiecare comandă confirmată se emite factură fiscală, transmisă electronic;
utilizatorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare;
RCG Academy poate actualiza prețurile și ofertele în orice moment.

Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor de eroare evidentă de afișare a prețului, situație în care RCG Academy poate anula comanda și rambursa sumele eventual încasate.

Abonamente, pachete și plăți recurente

RCG Academy poate pune la dispoziția utilizatorilor abonamente lunare, abonamente anuale, pachete de cursuri sau alte forme de acces recurent la conținutul și serviciile disponibile pe platformă.

Condițiile specifice ale fiecărui abonament sau pachet, inclusiv prețul, durata, beneficiile incluse, perioada de valabilitate, modalitatea de plată, eventualele reduceri și condițiile de anulare, sunt afișate în pagina abonamentului/pachetului, înainte de plasarea comenzii.

Abonamentele pot include, în funcție de tipul ales de utilizator:

acces la anumite cursuri sau categorii de cursuri;
acces la materiale educaționale digitale;
acces la sesiuni live, sesiuni Q&A, comunități sau alte beneficii educaționale;
reduceri la cursuri, servicii sau pachete disponibile pe platformă;
alte beneficii menționate expres în pagina abonamentului.

În cazul abonamentelor lunare sau anuale cu plată recurentă, utilizatorul este informat înainte de achiziție cu privire la caracterul recurent al plății. Prin plasarea comenzii și confirmarea plății, utilizatorul își exprimă acordul pentru debitarea automată a metodei de plată selectate, la intervalul corespunzător abonamentului ales, respectiv lunar sau anual.

Facturarea abonamentului se realizează automat, la începutul fiecărei perioade de abonare sau la data stabilită în pagina abonamentului ori în procesul de comandă. Pentru fiecare plată confirmată, RCG Academy emite factură fiscală, transmisă electronic la adresa de e-mail indicată de utilizator sau pusă la dispoziție în contul acestuia, după caz.

Utilizatorul poate anula abonamentul oricând, fie din contul său de utilizator, dacă această funcționalitate este disponibilă, fie prin transmiterea unei solicitări la adresa office@rcgacademy.ro. Anularea abonamentului produce efecte la finalul perioadei deja achitate, cu excepția cazului în care pagina abonamentului, oferta comercială sau legislația aplicabilă prevede altfel.

Anularea abonamentului nu atrage, în mod automat, rambursarea sumelor deja achitate pentru perioada în curs, întrucât utilizatorul beneficiază de acces la conținutul și serviciile incluse până la expirarea perioadei plătite. Rambursarea poate fi acordată doar în situațiile prevăzute de lege, în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, dacă acesta este aplicabil, sau în alte situații acceptate expres de RCG Academy.

În cazul în care plata recurentă nu poate fi procesată din motive precum fonduri insuficiente, card expirat, refuzul tranzacției de către bancă sau alte probleme tehnice, RCG Academy poate notifica utilizatorul și poate suspenda temporar accesul la beneficiile abonamentului până la confirmarea plății. Dacă plata nu este efectuată într-un termen rezonabil, abonamentul poate fi dezactivat.

Utilizatorul este responsabil să se asigure că datele de plată introduse sunt corecte, actuale și valabile pe întreaga durată a abonamentului. În cazul modificării cardului, contului bancar sau altor date relevante pentru plată, utilizatorul are obligația de a actualiza aceste informații, dacă platforma permite acest lucru, sau de a contacta RCG Academy pentru asistență.

RCG Academy poate modifica prețurile, beneficiile sau condițiile abonamentelor pentru viitor. Modificările nu afectează perioada deja achitată de utilizator. În cazul unor modificări semnificative ale prețului sau beneficiilor unui abonament recurent, utilizatorul va fi informat în prealabil, prin e-mail, notificare în platformă sau alt mijloc de comunicare disponibil.

În cazul în care utilizatorul schimbă tipul de abonament, de exemplu trece de la un abonament lunar la unul anual sau de la un pachet inferior la un pachet superior, condițiile financiare și perioada de acces se aplică potrivit opțiunii selectate și informațiilor afișate în platformă la momentul modificării.

Beneficiile incluse în abonamente, inclusiv reducerile, accesul la sesiuni live, accesul la comunități sau alte facilități, sunt acordate doar pe durata abonamentului activ. După încetarea sau expirarea abonamentului, accesul la aceste beneficii poate fi suspendat sau restricționat, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel.

În cazul în care un abonament include acces la conținut digital disponibil imediat, se aplică regulile privind dreptul de retragere prevăzute în secțiunea dedicată din prezentul document. În special, dacă utilizatorul-consumator își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului legal de retragere și confirmă că înțelege pierderea dreptului de retragere, acesta nu va mai putea solicita retragerea pentru conținutul digital deja furnizat, în condițiile legii.

Livrarea produselor și accesul la cursuri

Pentru conținutul și serviciile digitale, „livrarea” se realizează prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:

activarea accesului în contul de utilizator;
transmiterea unui link de acces;
înscrierea automată în curs;
punerea la dispoziție a materialelor digitale.

Timpul de activare a accesului poate fi imediat sau într-un termen rezonabil după confirmarea plății, în funcție de modalitatea de plată și de procesele tehnice ale platformei.

Pentru accesarea cursurilor, utilizatorul are nevoie de: un dispozitiv compatibil (laptop, PC, tabletă sau telefon), o conexiune la internet, un browser actualizat și o adresă de e-mail validă. Asigurarea acestor condiții tehnice revine utilizatorului.

Durata accesului la cursuri

Durata accesului la fiecare curs poate fi:

pe perioadă determinată, în conformitate cu informațiile prezente în platformă;
pe durată nedeterminată, dacă este cazul și dacă se prevede expres;
conform condițiilor afișate în pagina fiecărui curs.

Durata accesului este comunicată clar utilizatorului înainte de cumpărare, în pagina produsului. La expirarea perioadei de acces, acesta poate înceta, dacă nu se prevede altfel.

Dreptul de retragere pentru consumatori

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Cu privire la dreptul de retragere se aplică următoarele precizări:

dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori, în afara activității lor comerciale sau profesionale;
persoanele juridice și profesioniștii nu beneficiază de dreptul legal de retragere specific consumatorilor;
în cazul conținutului digital sau al serviciilor digitale a căror furnizare începe imediat, dreptul de retragere poate fi pierdut dacă utilizatorul și-a exprimat acordul expres pentru începerea furnizării înainte de expirarea termenului de 14 zile și a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere după începerea furnizării;
pentru cursurile deja accesate, descărcate sau începute, rambursarea poate fi limitată sau neaplicabilă, în condițiile legii;
solicitările de retragere se transmit prin e-mail la office@rcgacademy.ro ori folosind modelul de formular din Anexa de la finalul documentului.

La momentul achiziției unui conținut digital cu acces imediat, utilizatorul-consumator își poate exprima acordul prin următoarea declarație:

„Sunt de acord cu începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile și confirm că am luat cunoștință de faptul că îmi voi pierde dreptul de retragere după începerea furnizării conținutului digital.”

Politica de rambursare

Rambursarea sumelor achitate se poate solicita în următoarele situații, cu respectarea condițiilor de mai jos:

în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, atunci când acesta este aplicabil;
atunci când un curs este anulat de către RCG Academy;
în alte situații prevăzute de lege sau agreate expres de RCG Academy.

Cererea de rambursare se analizează într-un termen rezonabil de 30 zile de la primirea solicitării complete. Rambursarea se efectuează folosind, de regulă, aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.

Rambursarea poate fi limitată sau neaplicabilă în special în următoarele situații:

cursuri deja începute sau accesate;
conținut digital descărcat;
servicii deja prestate integral;
încălcarea prezenților Termeni și Condiții de către utilizator.

În locul rambursării bănești, RCG Academy poate oferi, dacă decide acest lucru, un voucher sau transferul către un alt curs. În cazul în care un curs este anulat de RCG Academy, cursantul poate opta, la alegerea sa, pentru rambursarea integrală a sumei achitate sau pentru înscrierea la un alt curs.

Drepturile și obligațiile RCG Academy

Obligații

să asigure accesul la cursurile achiziționate, conform condițiilor afișate;
să emită factura fiscală;
să ofere informații clare despre cursuri;
să depună eforturi rezonabile pentru funcționarea platformei;
să protejeze datele cu caracter personal conform GDPR;
să respecte legislația aplicabilă;
să ofere suport în limita disponibilității și a condițiilor platformei.

Drepturi

să modifice, actualizeze sau retragă anumite cursuri;
să suspende conturile care încalcă Termenii și Condițiile;
să refuze comenzile suspecte sau frauduloase;
să actualizeze prețurile și ofertele;
să efectueze lucrări de mentenanță;
să elimine comentarii, materiale sau comportamente abuzive.

Drepturile și obligațiile utilizatorului / cursantului

Obligații

să achite prețul cursurilor, pachetelor sau abonamentelor;
să furnizeze date corecte și actuale;
să nu distribuie materialele platformei;
să nu partajeze contul de utilizator;
să respecte drepturile de autor;
să respecte regulile de conduită;
să nu utilizeze limbaj ofensator;
să nu afecteze funcționarea platformei;
să nu înregistreze, copieze sau redistribuie cursurile fără acord.

Drepturi

să acceseze cursurile achiziționate;
să primească factura fiscală;
să beneficieze de suport;
să exercite drepturile legale privind protecția datelor;
să formuleze reclamații sau solicitări.

Reguli de conduită în platformă

În utilizarea platformei și a eventualelor funcționalități de comunicare, utilizatorii se obligă să respecte următoarele reguli:

comunicare respectuoasă față de ceilalți utilizatori, traineri și personalul platformei;
interzicerea limbajului jignitor, discriminatoriu, amenințător sau abuziv;
interzicerea spamului;
interzicerea promovării neautorizate de produse sau servicii;
interzicerea publicării de conținut ilegal.

Încălcarea acestor reguli poate atrage ștergerea comentariilor, restricționarea funcționalităților sau suspendarea contului.

Proprietate intelectuală

Toate materialele și conținutul disponibile pe platforma RCG Academy sunt protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv:

texte;
materiale video;
prezentări;
documente;
teste;
fișe de lucru;
materiale grafice;
logo-uri și elemente de identitate vizuală;
structura cursurilor;
conținutul și organizarea platformei.

Fără acordul scris prealabil al titularului de drepturi, sunt interzise:

copierea;
descărcarea neautorizată;
distribuirea;
revânzarea;
publicarea pe alte platforme;
înregistrarea video sau audio;
folosirea comercială.

Încălcarea acestor prevederi poate atrage suspendarea contului, precum și răspunderea civilă și/sau penală, după caz, în condițiile legislației privind proprietatea intelectuală.

Conținut generat de utilizatori

În măsura în care platforma permite comentarii, teme, forumuri, mesaje sau încărcarea de materiale, se aplică următoarele:

utilizatorul răspunde integral pentru conținutul pe care îl publică;
este interzis conținutul ilegal, ofensator, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane;
RCG Academy poate modera, șterge sau restricționa conținutul publicat de utilizatori;
prin publicare, utilizatorul acordă RCG Academy dreptul de a utiliza conținutul postat strict pentru funcționarea platformei și furnizarea serviciului.

Testimoniale, feedback și recenzii

utilizatorii pot trimite feedback, recenzii sau testimoniale privind cursurile și serviciile;
publicarea acestora se face cu acordul utilizatorului, în special atunci când includ numele, imaginea, funcția sau alte date personale;
RCG Academy poate utiliza feedbackul primit pentru îmbunătățirea serviciilor;
recenziile false, abuzive sau defăimătoare pot fi eliminate.

Disponibilitatea platformei și mentenanță

RCG Academy depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei;
pot apărea întreruperi din motive tehnice, mentenanță, actualizări, securitate, hosting, furnizori terți sau forță majoră;
RCG Academy nu garantează funcționarea neîntreruptă și fără erori a platformei;
utilizatorul este responsabil pentru conexiunea la internet și pentru dispozitivele proprii.

Limitarea răspunderii

RCG Academy nu garantează obținerea unor rezultate profesionale, financiare, academice sau personale doar prin parcurgerea cursurilor;
informațiile furnizate au scop educațional;
utilizatorul este responsabil pentru modul în care aplică informațiile dobândite;
RCG Academy nu răspunde pentru probleme cauzate de internet, dispozitivele utilizatorului, browser, procesatorii de plăți, furnizorii de hosting sau alți terți;
răspunderea RCG Academy este limitată în condițiile și în limitele permise de legislația aplicabilă.

Anularea, suspendarea sau modificarea cursurilor

RCG Academy poate anula un curs dacă nu se atinge numărul minim de participanți, dacă trainerul nu mai este disponibil sau dacă apar alte motive obiective;
în caz de anulare, utilizatorul poate primi rambursarea sumei achitate sau transferul către un alt curs, în condițiile comunicate;
RCG Academy poate actualiza conținutul cursurilor în scopul îmbunătățirii acestora;
modificările aduse nu trebuie să afecteze în mod esențial drepturile deja dobândite de utilizator.

Relația cu trainerii și furnizorii terți

anumite cursuri pot fi furnizate de traineri, formatori sau parteneri;
RCG Academy poate acționa în calitate de administrator al platformei și al marketplace-ului educațional;
condițiile specifice ale unui curs pot fi afișate pe pagina cursului respectiv.

În caz de diferențe între condițiile specifice afișate în pagina cursului și prezenții Termeni și Condiții, condițiile specifice ale cursului prevalează cu privire la aspectele particulare reglementate de acestea, iar prezentul document se aplică în completare, pentru toate celelalte aspecte.

Protecția datelor cu caracter personal

RCG Academy prelucrează date cu caracter personal pentru crearea și administrarea contului, gestionarea comenzilor, facturare, asigurarea accesului la cursuri, suport, comunicări și îndeplinirea obligațiilor legale. Prelucrarea se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Detaliile privind categoriile de date, scopurile, temeiurile juridice, perioadele de stocare și destinatarii sunt prezentate în Politica privind protecția datelor cu caracter personal, disponibilă pe platformă. Utilizatorii au, în condițiile legii, dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate a datelor, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Cookie-uri

Platforma utilizează cookie-uri necesare, funcționale, analitice și, după caz, de marketing. Detaliile privind tipurile de cookie-uri, scopurile și duratele de stocare sunt incluse în Politica de utilizare a cookie-urilor. Utilizatorii își pot gestiona preferințele prin bannerul de cookie-uri sau din setările disponibile pe platformă, în condițiile Legii nr. 506/2004.

Comunicări electronice

utilizatorul acceptă comunicarea prin e-mail, notificări în platformă sau alte mijloace electronice;
comunicările pot privi contul, comenzile, accesul la cursuri, facturile, suportul, modificările de termeni și informațiile administrative;
comunicările comerciale și newsletterele se transmit doar în conformitate cu consimțământul exprimat sau cu legislația aplicabilă.

Reclamații și suport

Pentru reclamații, întrebări sau solicitări de suport, utilizatorul poate contacta RCG Academy la:

RCG Academy va încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații, într-un termen rezonabil de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia. Pentru a putea fi soluționată, reclamația trebuie să conțină numele, datele de contact, descrierea problemei și cursul sau comanda vizată.

Soluționarea litigiilor

RCG Academy va depune toate eforturile rezonabile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri, reclamații sau dispute apărute în legătură cu utilizarea platformei, achiziționarea cursurilor, accesul la conținutul digital, abonamentele, serviciile furnizate sau interpretarea prezentelor Termeni și Condiții.

Utilizatorii sunt încurajați să transmită mai întâi o solicitare sau reclamație către RCG Academy, la adresa de e-mail office@rcgacademy.ro, cu numele, datele de contact, cursul/comanda vizată și o descriere clară a situației reclamate.

RCG Academy va analiza reclamația și va încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil de la primirea tuturor informațiilor necesare.

În cazul în care utilizatorul are calitatea de consumator, iar litigiul nu poate fi soluționat amiabil, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legislației aplicabile.

De asemenea, consumatorii pot utiliza mecanismele naționale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), puse la dispoziție prin structurile competente, inclusiv prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, în măsura în care acestea sunt aplicabile litigiului respectiv.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL) nu mai este disponibilă, aceasta fiind discontinuată la nivelul Uniunii Europene începând cu data de 20 iulie 2025. Prin urmare, prezentul document nu include obligația de trimitere către platforma ODR/SOL.

În lipsa unei soluționări amiabile sau alternative, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația română aplicabilă.

Prezentelor Termeni și Condiții, precum și raporturilor juridice dintre RCG Academy și utilizatori, li se aplică legea română.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea, totală sau parțială, ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

Constituie cazuri de forță majoră, cu titlu exemplificativ: calamitățile naturale, război, atacuri cibernetice, întreruperi majore de servicii, decizii ale autorităților, precum și problemele extinse de infrastructură. Partea afectată va notifica cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

RCG Academy poate actualiza oricând prezenții Termeni și Condiții;
versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu menționarea datei ultimei actualizări;
pentru modificările importante, utilizatorii pot fi notificați prin e-mail sau în platformă;
continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor termeni, în măsura permisă de lege.

Încetarea contractului

Contractul dintre RCG Academy și utilizator poate înceta în următoarele situații:

la expirarea duratei de acces;
prin finalizarea cursului;
prin ștergerea contului;
prin încălcarea Termenilor și Condițiilor;
prin neplata sumelor datorate;
prin exercitarea valabilă a dreptului de retragere, dacă este aplicabil;
prin acordul părților.

La încetare, accesul la conținut poate fi întrerupt în condițiile aplicabile fiecărui produs. Facturile emise își păstrează valabilitatea, iar datele personale sunt prelucrate în continuare conform Politicii de confidențialitate și obligațiilor legale. Obligațiile care, prin natura lor, supraviețuiesc încetării — cum sunt cele privind confidențialitatea, proprietatea intelectuală și plata sumelor datorate — rămân în vigoare.

Clauze finale

dacă o clauză a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân pe deplin valabile;
titlurile secțiunilor sunt folosite exclusiv pentru claritate și nu afectează interpretarea;
prezentul document se completează cu celelalte politici și documente publicate pe platformă.

În caz de contradicție între documente, se aplică următoarea ordine de prioritate:

condițiile specifice ale cursului sau ale comenzii;
prezenții Termeni și Condiții;
Politica de confidențialitate;
Politica de utilizare a cookie-urilor;
alte documente publicate pe platformă.

Anexă – Model formular de retragere

Model formular standard de retragere

Introducere

Datele operatorului / prestatorului

Definiții

Obiectul Termenilor și Condițiilor

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Condiții de utilizare a platformei

Contul de utilizator

Serviciile oferite prin platformă

Traineri, formatori și parteneri

Înscrierea la cursuri și plasarea comenzilor

Prețuri, plăți și facturare

Abonamente, pachete și plăți recurente

Livrarea produselor și accesul la cursuri

Durata accesului la cursuri

Dreptul de retragere pentru consumatori

Politica de rambursare

Drepturile și obligațiile RCG Academy

Obligații

Drepturi

Drepturile și obligațiile utilizatorului / cursantului

Obligații

Drepturi

Reguli de conduită în platformă

Proprietate intelectuală

Conținut generat de utilizatori

Testimoniale, feedback și recenzii

Disponibilitatea platformei și mentenanță

Limitarea răspunderii

Anularea, suspendarea sau modificarea cursurilor

Relația cu trainerii și furnizorii terți

Protecția datelor cu caracter personal

Cookie-uri

Comunicări electronice

Reclamații și suport

Soluționarea litigiilor

Forța majoră

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Încetarea contractului

Clauze finale

Anexă – Model formular de retragere

Platforma

Companie

Legal