Descriere Curs

Obiectivul acestei sesiuni de training este de a construi o abordare structurata in procesul de intelgere si aplicare a conceptelor de baza in ceea ce priveste engleza de afaceri, cu exemple practice din zona de negocieri si vanzari.

Vom defini ce trebuie sa faca in fiecare pas important unui proces de vanzare sau comunicare de afaceri ce trebuiesc purtate in limba engleza.

Ce vei studia ?

- Comunicarea eficienta

- Comunicarea scrisa

- Comunicarea verbala

- Comunicarea la telefon

- Structura unei discutii de business

- Intrebari de clarificare in vanzari

Comunicarea, pentru a fi eficienta, trebuie sa utilizeze toate resursele pe care le avem la dispozitie pentru a comunica. Intrucat creierul nostru este “programat” sa creada ce vede si nu ce aude, este mai important cum comunicam, decat ce comunicam.

Sunt 3 componente mari ce alcatuiesc o comunicare 100% eficienta:

1.Comunicare verbala (7%)

●

Reprezinta ceea ce spunem, cuvntele, frazele, limba pe care o folosim. Cu toate acestea, ponderea comunicarii verbale este de doar 7%.

2. Comunicare Non-Verbala (55%)

Reprezinta limbajul trupului, cum ne miscam, postura, zambet, miscarile mainilor. Are cea mai mare pondere in comunicare, motiv pentru care, chiar si inconstient, suntem mereu atenti la gesturile, mimica, miscarea partenerului de discutie.

3. Comunicare Paraverbala (38%)

“Tonul face muzica”. Tonul vocii, pauzele, inflexiunile, accentual folosit toate contribuie la transmiterea mesajului nostru.